كاميرا Zoom لا تعمل؟ إليك الحل

كيفية إصلاح كاميرا Zoom عندما لا تعمل

ابدأ باختبار الكاميرا أعلى هذه الصفحة. إذا ظهرت صورتك هنا، فهذا يعني أن الكاميرا وبرنامج التشغيل يعملان، وأن المشكلة في Zoom (اختيار كاميرا خاطئة، أو عدم منح الإذن، أو إيقاف المضيف للفيديو). أما إذا لم تظهر الصورة هنا أيضًا، فأصلح الجهاز أولًا باتباع دليل Windows أو Mac أو iPhone أو iPad أو Android. يساعدك هذا الاختبار على تحديد ما إذا كان عليك إصلاح Zoom أم الجهاز نفسه، ويوفر عليك تجربة حلول لن تفيد.

ابدأ بهذه الفحوصات السريعة

• أثناء الاجتماع، انقر على السهم بجانب بدء الفيديو واختر الكاميرا الصحيحة. قد تتوفر عدة كاميرات للاختيار من بينها على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتصلة بشاشة خارجية، أو عند استخدام كاميرا افتراضية (OBS أو Snap Camera) أو Continuity Camera.
• أغلق التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا، مثل Teams أو Skype أو FaceTime، وعلامات تبويب المتصفح التي تجري فيها مكالمة فيديو، وبرامج الكاميرا من الشركة المصنّعة للكمبيوتر المحمول.
• إذا انضممت إلى الاجتماع والفيديو متوقف، فقد يكون المضيف قد عطّل فيديو المشاركين. اطلب منه تفعيله، أو تحقّق مما إذا كانت الكاميرا تعمل في اجتماع تجريبي على zoom.us/test.
• حدّث Zoom Workplace: انقر على صورة ملفك الشخصي › التحقق من وجود تحديثات.

كاميرا Zoom لا تعمل على Windows

1. افتح الإعدادات › الفيديو والتأثيرات في Zoom (تُسمى الفيديو في الإصدارات الأقدم)، واختر الكاميرا ضمن الكاميرا وتحقّق من معاينتها.
2. افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › الكاميرا (في Windows 10: الإعدادات › الخصوصية › الكاميرا). فعّل الوصول إلى الكاميرا والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا، ثم تحقّق من السماح لـ Zoom Workplace في القائمة. تظهر البرامج المثبّتة من الويب ضمن السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا، ويجب تفعيل هذا الخيار أيضًا.
3. إذا كانت المعاينة سوداء أو متجمّدة، فافتح الإعدادات › الفيديو والتأثيرات › متقدم وعطّل تسريع الأجهزة لمعالجة الفيديو، ثم أعد تشغيل Zoom.
4. عطّل الخلفيات الافتراضية والفلاتر مؤقتًا؛ فقد تمنع عرض الفيديو تمامًا على الأجهزة التي تستخدم برامج تشغيل رسومات قديمة.
5. ما زالت المشكلة؟ اتبع دليل كاميرا Windows على هذا الموقع للتحقق من برنامج التشغيل في «إدارة الأجهزة»، ومن غالق خصوصية الكاميرا أو مفتاح الوظائف.

كاميرا Zoom لا تعمل على Mac

1. افتح قائمة Apple › إعدادات النظام › الخصوصية والأمان › الكاميرا وفعّل zoom.us. ثم أوقف zoom.us وأعد فتحه. في macOS Monterey والإصدارات الأقدم، يوجد الخيار ضمن تفضيلات النظام › الأمان والخصوصية › الخصوصية › الكاميرا.
2. في Zoom، افتح الإعدادات › الفيديو والتأثيرات واختر الكاميرا المدمجة. إذا كان iPhone قريبًا، فقد يعرضه macOS بوصفه Continuity Camera، وقد يختاره Zoom تلقائيًا.
3. أغلق كل التطبيقات الأخرى التي يمكنها استخدام الكاميرا، مثل FaceTime وPhoto Booth والمتصفحات التي تحتوي على علامات تبويب للمكالمات، ثم أعد تشغيل Zoom.
4. إذا لم يتمكن أي تطبيق من استخدام الكاميرا، فأعد تشغيل Mac. لا تحتاج الكاميرا المدمجة إلى برنامج تشغيل منفصل، لذا فإن إعادة التشغيل وتحديث macOS هما الحلّان الأساسيان.

كاميرا Zoom لا تعمل على iPhone

1. على iPhone، افتح الإعدادات › التطبيقات › Zoom (في iOS 17 والإصدارات الأقدم: الإعدادات › Zoom) وفعّل الكاميرا. إذا لم يظهر خيار الكاميرا في هذه الشاشة، فهذا يعني أن Zoom لم يطلب الإذن من قبل: ابدأ مكالمة فيديو مرة واحدة واضغط على السماح.
2. أثناء الاجتماع، اضغط على بدء الفيديو. إذا كان الخيار باللون الرمادي، فهذا يعني أن المضيف عطّل فيديو المشاركين.
3. تحقّق من الإعدادات › مدة استخدام الجهاز › قيود المحتوى والخصوصية › التطبيقات والميزات المسموح بها: يجب أن تكون الكاميرا مفعّلة، وإلا فلن يتمكن أي تطبيق من استخدامها.
4. افتح تطبيق الكاميرا. إذا ظهرت فيه شاشة سوداء أيضًا، فأعد تشغيل iPhone واطّلع على دليل iPhone؛ أما إذا كانت الكاميرا تعمل، فاحذف Zoom وأعد تثبيته.

كاميرا Zoom لا تعمل على iPad

1. على iPad، افتح الإعدادات › التطبيقات › Zoom (في iOS 17 والإصدارات الأقدم: الإعدادات › Zoom) وفعّل الكاميرا. إذا لم يظهر خيار الكاميرا في هذه الشاشة، فهذا يعني أن Zoom لم يطلب الإذن من قبل: ابدأ مكالمة فيديو مرة واحدة واضغط على السماح.
2. استخدم Zoom بملء الشاشة. في بعض طرز iPad وإصدارات iPadOS الأقدم، تتوقف الكاميرا مؤقتًا عند استخدام Zoom في نمط تقسيم الشاشة أو Slide Over أو نافذة صغيرة في مدير الواجهة.
3. في أجهزة iPad التي تقع فيها الكاميرا الأمامية على الحافة الطويلة، أمسك iPad بالاتجاه الأفقي؛ أما في الطرز الأقدم، فتقع الكاميرا على الحافة القصيرة، لذا أبعد يدك عنها.
4. تحقّق من قيود مدة استخدام الجهاز كما هو موضّح لقسم iPhone، ثم أعد تشغيل iPad.

كاميرا Zoom لا تعمل على Android

1. افتح الإعدادات › التطبيقات › Zoom › الأذونات › الكاميرا واختر السماح أثناء استخدام التطبيق فقط. في Android 12 والإصدارات الأحدث، اسحب لأسفل مرتين أيضًا، وتحقّق من أن خيار الوصول إلى الكاميرا في الإعدادات السريعة ليس معطّلًا.
2. أثناء الاجتماع، اضغط على بدء الفيديو، ثم اضغط على رمز تبديل الكاميرا إذا كانت الكاميرا غير الصحيحة (الأمامية أو الخلفية) هي المستخدمة.
3. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات › Zoom › مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت واضغط على محو ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد فتح Zoom.
4. إذا تعذّر استخدام تطبيق الكاميرا المدمج أيضًا، فاطّلع على دليل Android على هذا الموقع.

لدى Zoom مقالة خاصة لاستكشاف مشكلات الكاميرا وإصلاحها في مركز دعم Zoom؛ ابحث فيها عن "الفيديو أو الكاميرا لا يعملان".