Инструкции как поправите Дуо камерата, която не работи на Windows
-
Проверете разрешенията на Duo
- Натиснете
Windows + I
, за да отворите Настройки на вашето устройство с Windows.
- Отидете на Поверителност и сигурност > Камера.
- Уверете се, че Duo е в списъка и има разрешение за достъп до вашата камера.
-
Актуализирайте драйвера на камерата си
- Щракнете с десния бутон върху бутона Старт, след което изберете Диспечер на устройства.
- Разгънете секцията "Камери", "Устройства за изображения" или "Контролери за звук, видео и игри".
- Щракнете с десния бутон върху вашата камера и изберете "Актуализиране на драйвера".
- Изберете "Автоматично търсене на актуализиран софтуер на драйвера" и следвайте инструкциите на екрана.
-
Проверете видео настройките на Duo
- Отворете Duo и отидете на Инструменти > Опции > Настройки за видео.
- Уверете се, че вашата камера е избрана от падащото меню.
- Проверете дали се показва видео преглед; ако не, камерата може да се използва от друго приложение.
-
Рестартирайте компютъра си
- Затворете всички работещи приложения.
- Рестартирайте компютъра си, като отидете на Старт > Захранване > Рестартиране.
- Опитайте отново да използвате камерата с Duo след рестартирането.
-
Преинсталирайте Duo
- Деинсталирайте Duo от Контролния панел или приложението Настройки.
- Изтеглете последната версия на Duo от официалния уебсайт.
- Инсталирайте Duo и влезте с вашия акаунт.
Ако сте изпълнили всички стъпки и вашата камера все още не работи с Duo, помислете за помощ от поддръжката на Microsoft или професионален техник.