Zoom-এ ক্যামেরা কাজ করছে না? সমাধান জানুন

Zoom ক্যামেরা কাজ না করলে কীভাবে ঠিক করবেন

এই পৃষ্ঠার একদম ওপরে থাকা ক্যামেরা পরীক্ষা দিয়ে শুরু করুন। এখানে আপনার ছবি দেখা গেলে ক্যামেরা ও এর ড্রাইভার ঠিকভাবে কাজ করছে, আর সমস্যাটি Zoom-এ (ভুল ক্যামেরা নির্বাচন করা, অনুমতি না থাকা অথবা হোস্টের ভিডিও বন্ধ করে দেওয়া) । এখানেও ছবি না দেখা গেলে, Windows, Mac, iPhone, iPad বা Android-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করে আগে ডিভাইসটি ঠিক করুন। এই একটি পরীক্ষাতেই বোঝা যাবে Zoom-এ সমস্যা, নাকি ডিভাইসেই—তাই কাজে আসবে না এমন সমাধান চেষ্টা করে সময় নষ্ট হবে না।

আগে দ্রুত কয়েকটি বিষয় পরীক্ষা করুন

• মিটিংয়ে Start Video-এর পাশের তীরচিহ্নে ক্লিক করে সঠিক ক্যামেরাটি বেছে নিন। ডক করা মনিটর-সহ ল্যাপটপে, ভার্চুয়াল ক্যামেরা (OBS, Snap Camera) ব্যবহার করলে বা Continuity Camera থাকলে, বেছে নেওয়ার জন্য একাধিক ক্যামেরা থাকতে পারে।
• ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে—এমন অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন: Teams, Skype, FaceTime, ভিডিও কল চালু থাকা ব্রাউজার ট্যাব বা ল্যাপটপ নির্মাতার ক্যামেরা সফটওয়্যার।
• ভিডিও বন্ধ রেখে মিটিংয়ে যোগ দিলে, হোস্ট অংশগ্রহণকারীদের ভিডিও বন্ধ করে দিতে পারেন। হোস্টকে জিজ্ঞাসা করুন, অথবা zoom.us/test-এ পরীক্ষামূলক মিটিংয়ে ক্যামেরা কাজ করে কি না দেখুন।
• Zoom Workplace আপডেট করুন: প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন › Check for updates।

Windows-এ Zoom ক্যামেরা কাজ করছে না

1. Zoom-এর Settings › Video & effects খুলুন (পুরোনো সংস্করণে এর নাম Video)। Camera-এর অধীনে আপনার ক্যামেরাটি বেছে নিয়ে প্রিভিউ দেখুন।
2. Settings › Privacy & security › Camera খুলুন (Windows 10-এ: Settings › Privacy › Camera)। Camera access এবং Let apps access your camera চালু করুন, তারপর তালিকায় Zoom Workplace-কে অনুমতি দেওয়া আছে কি না দেখুন। ওয়েব থেকে ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলো Let desktop apps access your camera-এর অধীনে দেখা যায়; সেটিও চালু থাকতে হবে।
3. প্রিভিউ কালো থাকলে বা আটকে গেলে, Settings › Video & effects › Advanced খুলে ভিডিও প্রসেসিংয়ের হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন বন্ধ করুন, তারপর Zoom আবার চালু করুন।
4. সাময়িকভাবে ভার্চুয়াল ব্যাকগ্রাউন্ড ও ফিল্টার বন্ধ করুন; পুরোনো গ্রাফিক্স ড্রাইভারে এগুলোর কারণে ভিডিও পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
5. তবুও কিছু না হলে, এই সাইটের Windows ক্যামেরা নির্দেশিকা অনুসরণ করে Device Manager-এ ড্রাইভার এবং ক্যামেরার প্রাইভেসি শাটার বা ফাংশন কী পরীক্ষা করুন।

Mac-এ Zoom ক্যামেরা কাজ করছে না

1. Apple menu › System Settings › Privacy & Security › Camera খুলে zoom.us চালু করুন। এরপর zoom.us বন্ধ করে আবার খুলুন। macOS Monterey বা এর আগের সংস্করণে সুইচটি থাকে System Preferences › Security & Privacy › Privacy › Camera-তে।
2. Zoom-এর Settings › Video & effects-এ গিয়ে বিল্ট-ইন ক্যামেরা বেছে নিন। আপনার iPhone কাছাকাছি থাকলে, macOS সেটিকে Continuity Camera হিসেবে দেখাতে পারে এবং Zoom নিজে থেকেই সেটি বেছে নিতে পারে।
3. ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারে—এমন সব অ্যাপ বন্ধ করুন (FaceTime, Photo Booth, কল চালু থাকা ব্রাউজার ট্যাব), তারপর Zoom আবার চালু করুন।
4. কোনো অ্যাপেই ক্যামেরা দেখা না গেলে, Mac রিস্টার্ট করুন। বিল্ট-ইন ক্যামেরার আলাদা ড্রাইভার নেই, তাই রিস্টার্ট করা ও macOS আপডেট করাই প্রধান সমাধান।

iPhone-এ Zoom ক্যামেরা কাজ করছে না

1. iPhone-এ Settings › Apps › Zoom খুলুন (iOS 17 বা এর আগের সংস্করণে: Settings › Zoom) এবং Camera চালু করুন। ওই স্ক্রিনে Camera না থাকলে, Zoom কখনোই ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি চায়নি: একবার ভিডিও কল শুরু করে Allow ট্যাপ করুন।
2. মিটিংয়ে Start Video ট্যাপ করুন। এটি ধূসর দেখালে, হোস্ট অংশগ্রহণকারীদের ভিডিও বন্ধ করে দিয়েছেন।
3. Settings › Screen Time › Content & Privacy Restrictions › Allowed Apps & Features পরীক্ষা করুন: Camera চালু থাকতে হবে, নইলে কোনো অ্যাপই এটি ব্যবহার করতে পারবে না।
4. Camera অ্যাপ খুলুন। সেখানেও কালো স্ক্রিন দেখা গেলে, iPhone রিস্টার্ট করে iPhone নির্দেশিকা দেখুন; Camera কাজ করলে Zoom মুছে আবার ইনস্টল করুন।

iPad-এ Zoom ক্যামেরা কাজ করছে না

1. iPad-এ Settings › Apps › Zoom খুলুন (iOS 17 বা এর আগের সংস্করণে: Settings › Zoom) এবং Camera চালু করুন। ওই স্ক্রিনে Camera না থাকলে, Zoom কখনোই ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি চায়নি: একবার ভিডিও কল শুরু করে Allow ট্যাপ করুন।
2. Zoom পূর্ণ স্ক্রিনে ব্যবহার করুন। কিছু iPad মডেল এবং পুরোনো iPadOS সংস্করণে, Zoom Split View, Slide Over বা Stage Manager-এর ছোট উইন্ডোতে থাকলে ক্যামেরা থেমে যায়।
3. যেসব iPad-এ সামনের ক্যামেরা লম্বা কিনারায় আছে, সেগুলো আড়াআড়ি করে ধরুন; পুরোনো মডেলগুলোতে ক্যামেরা ছোট কিনারায় থাকে, তাই হাত দিয়ে সেটি ঢেকে ফেলবেন না।
4. iPhone-এর জন্য দেওয়া নির্দেশনা অনুযায়ী Screen Time-এর বিধিনিষেধ পরীক্ষা করুন, তারপর iPad রিস্টার্ট করুন।

Android-এ Zoom ক্যামেরা কাজ করছে না

1. Settings › Apps › Zoom › Permissions › Camera খুলে Allow only while using the app বেছে নিন। Android 12 বা এর পরের সংস্করণে, দ্রুত সেটিংস দুবার নিচে টেনে নামিয়ে Camera access টাইলটি বন্ধ আছে কি না দেখুন।
2. মিটিংয়ে Start Video ট্যাপ করুন, তারপর ভুল ক্যামেরা (সামনের বা পেছনের) চালু থাকলে ক্যামেরা বদলানোর আইকনে ট্যাপ করুন।
3. Settings › Apps › Zoom › Storage & cache-এ গিয়ে Clear cache ট্যাপ করুন, তারপর Zoom আবার খুলুন।
4. বিল্ট-ইন Camera অ্যাপও কাজ না করলে, এই সাইটের Android নির্দেশিকা দেখুন।

Zoom Support Center-এ ক্যামেরার সমস্যা সমাধানের জন্য Zoom-এর নিজস্ব একটি নিবন্ধ রয়েছে; সেখানে "video or camera isn't working" লিখে খুঁজুন।