Kamera ne radi u aplikaciji Zoom? Kako riješiti problem

Kako riješiti problem s kamerom u Zoomu

Prvo testirajte kameru na vrhu ove stranice. Ako se ovdje prikazuje slika, kamera i njen upravljački program rade, a problem je u Zoomu (odabrana je pogrešna kamera, nedostaje dozvola ili je domaćin isključio video). Ako se slika ne prikazuje ni ovdje, prvo riješite problem s uređajem prateći upute za Windows, Mac, iPhone, iPad ili Android. Ovom provjerom saznat ćete trebate li riješiti problem sa Zoomom ili samim uređajem i izbjeći pokušaje koji vam ne mogu pomoći.

Prvo obavite brze provjere

• Na sastanku kliknite strelicu pored Pokreni video i odaberite odgovarajuću kameru. Laptopi povezani s monitorom preko priključne stanice, virtuelne kamere (OBS, Snap Camera) ili Continuity Camera često nude nekoliko kamera.
• Zatvorite druge aplikacije koje možda koriste kameru: Teams, Skype, FaceTime, karticu preglednika s videopozivom ili softver za kameru proizvođača laptopa.
• Ako ste se pridružili sastanku s isključenim videom, domaćin je možda onemogućio video učesnicima. Pitajte domaćina ili provjerite radi li kamera na probnom sastanku na adresi zoom.us/test.
• Ažurirajte Zoom Workplace: kliknite svoju profilnu sliku › Provjeri ažuriranja.

Kamera u Zoomu ne radi u Windowsu

1. Otvorite Zoom Postavke › Video i efekti (u starijim verzijama se zove Video), odaberite kameru u odjeljku Kamera i pogledajte pretpregled.
2. Otvorite Postavke › Privatnost i sigurnost › Kamera (u Windowsu 10: Postavke › Privatnost › Kamera). Uključite Pristup kameri i Omogući aplikacijama pristup kameri, a zatim provjerite je li Zoom Workplace dozvoljen na listi. Programi instalirani s weba prikazuju se pod opcijom Omogući desktop aplikacijama pristup kameri, koja također mora biti uključena.
3. Ako je pretpregled crn ili zamrznut, otvorite Postavke › Video i efekti › Napredno, isključite hardversko ubrzanje obrade videa, a zatim ponovo pokrenite Zoom.
4. Privremeno isključite virtuelne pozadine i filtere; na starijim upravljačkim programima za grafiku mogu potpuno zaustaviti video.
5. I dalje nema slike? Pratite upute za kameru u Windowsu na ovoj stranici i provjerite upravljački program u Upravitelju uređaja te prekidač za privatnost kamere ili funkcijsku tipku.

Kamera u Zoomu ne radi na Macu

1. Otvorite Appleov meni › Postavke sistema › Privatnost i sigurnost › Kamera i uključite zoom.us. Nakon toga zatvorite pa ponovo otvorite zoom.us. U macOS Montereyju i starijim verzijama prekidač se nalazi pod Postavke sistema › Sigurnost i privatnost › Privatnost › Kamera.
2. U Zoomu otvorite Postavke › Video i efekti i odaberite ugrađenu kameru. Ako vam je iPhone u blizini, macOS ga može ponuditi kao Continuity Camera, a Zoom ga može automatski odabrati.
3. Zatvorite sve druge aplikacije koje mogu koristiti kameru (FaceTime, Photo Booth i preglednike s otvorenim karticama za pozive), a zatim ponovo pokrenite Zoom.
4. Ako nijedna aplikacija ne može pristupiti kameri, ponovo pokrenite Mac. Ugrađena kamera nema zaseban upravljački program, pa su ponovno pokretanje i ažuriranje macOS-a glavna rješenja.

Kamera u Zoomu ne radi na iPhoneu

1. Na iPhoneu otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom (u iOS-u 17 i starijim verzijama: Postavke › Zoom) i uključite Kamera. Ako opcije Kamera nema na tom ekranu, Zoom još nije zatražio pristup: pokrenite videopoziv i dodirnite Dozvoli.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni video. Ako je opcija zasivljena, domaćin je isključio video učesnicima.
3. Provjerite Postavke › Vrijeme pred ekranom › Ograničenja sadržaja i privatnosti › Dozvoljene aplikacije i funkcije: opcija Kamera mora biti uključena, jer je u suprotnom nijedna aplikacija ne može koristiti.
4. Otvorite aplikaciju Kamera. Ako se i u njoj prikazuje crn ekran, ponovo pokrenite iPhone i pogledajte upute za iPhone; ako Kamera radi, izbrišite pa ponovo instalirajte Zoom.

Kamera u Zoomu ne radi na iPadu

1. Na iPadu otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom (u iOS-u 17 i starijim verzijama: Postavke › Zoom) i uključite Kamera. Ako opcije Kamera nema na tom ekranu, Zoom još nije zatražio pristup: pokrenite videopoziv i dodirnite Dozvoli.
2. Koristite Zoom preko cijelog ekrana. Na nekim modelima iPada i starijim verzijama iPadOS-a kamera se pauzira dok je Zoom prikazan u prikazu Split View, Slide Over ili malom prozoru Stage Managera.
3. Na iPadima s prednjom kamerom na dužoj ivici držite iPad vodoravno; na starijim modelima kamera je na kraćoj ivici, pa pazite da je ne zaklonite rukom.
4. Provjerite ograničenja u opciji Vrijeme pred ekranom, kako je opisano za iPhone, a zatim ponovo pokrenite iPad.

Kamera u Zoomu ne radi na Androidu

1. Otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom › Dozvole › Kamera i odaberite Dozvoli samo dok se aplikacija koristi. Na Androidu 12 i novijim verzijama dvaput prevucite prstom prema dolje i provjerite da opcija Pristup kameri u Brzim postavkama nije isključena.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni video, a zatim dodirnite ikonu za promjenu kamere ako je aktivna pogrešna kamera (prednja ili zadnja).
3. Otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom › Pohrana i predmemorija i dodirnite Obriši predmemoriju, a zatim ponovo otvorite Zoom.
4. Ako ne radi ni ugrađena aplikacija Kamera, pogledajte upute za Android na ovoj stranici.

Zoom u Centru za podršku ima vlastiti članak za rješavanje problema s kamerom; potražite „video ili kamera ne radi“.