La càmera de Android no funciona? Com solucionar-ho

Com solucionar els problemes de la càmera a Android

Comença amb la prova de càmera que hi ha a la part superior d’aquesta pàgina. Si la imatge es mostra aquí a Chrome, la càmera del telèfon funciona i només cal donar permís a una aplicació. Si no funciona, prova després l’aplicació Càmera integrada. Aquesta comprovació et permet saber si has de solucionar el problema d’una sola aplicació o del dispositiu mateix, i t’estalvia provar solucions que no poden funcionar.

Comprovacions ràpides

• Llisca cap avall dues vegades per obrir la configuració ràpida i comprova que el mosaic Accés a la càmera no estigui desactivat (Android 12 i versions posteriors). Si està desactivat, totes les aplicacions veuran la càmera en negre.
• Obre l’aplicació Càmera i canvia entre la càmera frontal i la posterior. Si no funciona cap de les dues, reinicia el telèfon.
• Treu la funda si pot tapar l’objectiu i neteja’l.

Permet l’accés a la càmera

1. Obre Configuració › Aplicacions, selecciona l’aplicació i, a continuació, Permisos › Càmera › Permet només mentre s’utilitza l’aplicació.
2. Per a llocs web com aquest a Chrome: toca la icona de configuració del lloc, a l’esquerra de la barra d’adreces › Permisos › Càmera, o obre Chrome › Configuració › Configuració dels llocs web › Càmera.
3. En telèfons Samsung i alguns altres, comprova també Configuració › Seguretat i privadesa › Privadesa, on trobaràs els controls d’accés a la càmera.

Esborra la memòria cau de l’aplicació i comprova les restriccions en segon pla

1. Obre Configuració › Aplicacions › [app] › Emmagatzematge i memòria cau i toca Esborra la memòria cau. No toquis «Esborra l’emmagatzematge» tret que acceptis perdre les dades locals de l’aplicació.
2. En les aplicacions de videotrucades, configura l’ús de la Bateria com a Sense restriccions perquè la càmera no es desactivi quan s’apagui la pantalla.

Esbrina si el problema és causat per una altra aplicació

1. Reinicia el telèfon en mode segur (mantén premut el botó d’engegada i, després, mantén premut Apaga fins que aparegui «Mode segur»; els passos varien segons el fabricant del telèfon).
2. Si la càmera funciona en mode segur, una aplicació instal·lada recentment la bloqueja; desinstal·la d’una en una les aplicacions de càmera, neteja o seguretat instal·lades fa poc.
3. Instal·la les actualitzacions del sistema a Configuració › Sistema › Actualització de programari (en Samsung: Configuració › Actualització de programari).

La càmera no funciona en una sola aplicació a Android

Si la prova d’aquesta pàgina funciona però la càmera no funciona en una aplicació, has de solucionar el problema des de l’aplicació:

Skype

Skype s’ha deixat d’oferir; instal·la Microsoft Teams i inicia la sessió amb el teu compte de Skype.

Messenger

Permet l’accés de Messenger a la càmera i esborra’n la memòria cau.

WhatsApp

Permet l’accés de WhatsApp a la càmera i configura’n l’ús de la bateria com a «Sense restriccions».

Hangouts

Hangouts s’ha substituït per Google Meet; permet l’accés de Meet a la càmera.

Google Duo

Duo s’ha convertit en l’aplicació Google Meet; actualitza-la i permet-hi l’accés a la càmera.

Viber

Permet l’accés de Viber a la càmera i configura’n l’ús de la bateria com a «Sense restriccions».

WeChat

Permet l’accés de WeChat a la càmera i que s’executi en segon pla.

Microsoft Teams

Permet l’accés de Teams a la càmera; si fas servir un perfil de treball, és possible que l’organització el bloquegi.

Zoom

Permet l’accés de Zoom a la càmera als permisos de l’aplicació i esborra’n la memòria cau si la previsualització continua mostrant-se en negre.