La càmera de Messenger no funciona? Com solucionar-ho

Com solucionar els problemes amb la càmera de Messenger

Comença amb la prova de la càmera que hi ha a la part superior d’aquesta pàgina. Si aquí hi apareix la teva imatge, la càmera funciona i Messenger necessita permís o està fent servir la càmera equivocada. Aquesta comprovació et permet saber si has de solucionar el problema a Messenger o al dispositiu i t’estalvia provar solucions que no poden ajudar.

Primer, comprovacions ràpides

• Meta està retirant progressivament les aplicacions d’escriptori independents de Messenger. En un ordinador, la manera més fiable de fer videotrucades és fer servir Messenger al navegador (messenger.com o facebook.com/messages).
• Quan el navegador et demani accés a la càmera durant una trucada, fes clic a Permet. Si abans has fet clic a Bloqueja, canvia-ho des de la icona que hi ha a l’esquerra de la barra d’adreces.
• Actualitza l’aplicació Messenger al telèfon o a la tauleta.

La càmera de Messenger no funciona a Windows

1. A Chrome o Edge, fes clic a la icona de configuració del lloc, a l’esquerra de la barra d’adreces, a messenger.com i defineix Càmera com a Permet; després, torna a carregar la pàgina.
2. Obre Configuració › Privadesa i seguretat › Càmera (a Windows 10: Configuració › Privadesa › Càmera). Activa Accés a la càmera i Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera i comprova que el navegador tingui permís a la llista. Els programes instal·lats des del web apareixen a Permet que les aplicacions d’escriptori accedeixin a la càmera, que també ha d’estar activat.
3. Si encara fas servir l’aplicació d’escriptori Messenger i no aconsegueix iniciar el vídeo, passa a la versió del navegador.

La càmera de Messenger no funciona al Mac

1. A Safari, selecciona Safari › Configuració per a messenger.com › Càmera › Permet; a Chrome, fes servir la icona de configuració del lloc que hi ha a l’esquerra de la barra d’adreces.
2. Obre Menú Apple › Configuració del Sistema › Privadesa i seguretat › Càmera i activa el navegador (Safari, Chrome o Firefox). Després, tanca’l i torna’l a obrir. A macOS Monterey i versions anteriors, l’opció és a Preferències del Sistema › Seguretat i privadesa › Privadesa › Càmera.

La càmera de Messenger no funciona a l’iPhone

1. A l’iPhone, obre Configuració › Aplicacions › Messenger (a iOS 17 i versions anteriors: Configuració › Messenger) i activa Càmera. Si no veus l’opció Càmera en aquesta pantalla, vol dir que Messenger encara no n’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permet.
2. Tanca forçosament Messenger i torna a obrir-lo. Si la càmera continua mostrant una pantalla negra, actualitza l’aplicació des de l’App Store.

La càmera de Messenger no funciona a l’iPad

1. A l’iPad, obre Configuració › Aplicacions › Messenger (a iOS 17 i versions anteriors: Configuració › Messenger) i activa Càmera. Si no veus l’opció Càmera en aquesta pantalla, vol dir que Messenger encara no n’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permet.
2. Fes servir Messenger a pantalla completa durant les trucades; reinicia l’iPad si la càmera no s’inicia.

La càmera de Messenger no funciona a Android

1. Obre Configuració › Aplicacions › Messenger › Permisos › Càmera i selecciona Permet només mentre s’utilitza l’aplicació. A Android 12 i versions posteriors, llisca el dit dues vegades cap avall i comprova també que l’opció Accés a la càmera dels ajustos ràpids no estigui desactivada.
2. Esborra la memòria cau a Configuració › Aplicacions › Messenger › Emmagatzematge i memòria cau i torna a obrir l’aplicació.