La càmera de WeChat no funciona? Com solucionar-ho

Com solucionar els problemes de la càmera de WeChat

Comença amb la prova de la càmera que hi ha a la part superior d’aquesta pàgina. Si aquí hi veus la imatge, la càmera funciona i WeChat necessita permís. Aquesta comprovació et permet saber si has de solucionar el problema a WeChat o al dispositiu, i evita que provis solucions que no poden ajudar-te.

Primer, comprovacions ràpides

• Actualitza WeChat al telèfon i a l’ordinador; per fer videotrucades a l’ordinador, cal utilitzar l’aplicació d’escriptori de WeChat.
• Tanca les altres aplicacions que utilitzen la càmera abans d’iniciar una videotrucada a WeChat.

La càmera de WeChat no funciona a Windows

1. Obre Configuració › Privadesa i seguretat › Càmera (a Windows 10: Configuració › Privadesa › Càmera). Activa Accés a la càmera i Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera i comprova que WeChat estigui permès a la llista. Els programes instal·lats des del web apareixen a Permet que les aplicacions d’escriptori accedeixin a la càmera, que també ha d’estar activat.
2. Surt completament de WeChat des de la safata del sistema i torna’l a iniciar després de canviar els permisos.
3. Alguns antivirus tenen una funció pròpia de protecció de la càmera web que bloqueja les aplicacions desconegudes; si en fas servir un, permet-hi l’accés a WeChat.

La càmera de WeChat no funciona al Mac

1. Obre Menú Apple › Configuració del Sistema › Privadesa i seguretat › Càmera i activa WeChat. Després, tanca i torna a obrir WeChat. A macOS Monterey i versions anteriors, l’opció és a Preferències del Sistema › Seguretat i privadesa › Privadesa › Càmera.
2. Tanca WeChat amb Cmd+Q i torna’l a obrir.

La càmera de WeChat no funciona a l’iPhone

1. A l’iPhone, obre Configuració › Apps › WeChat (a iOS 17 i versions anteriors: Configuració › WeChat) i activa Càmera. Si l’opció Càmera no apareix en aquesta pantalla, és que WeChat encara no t’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permetre.
2. Comprova que l’accés a la càmera estigui permès a les restriccions de Temps d’ús.

La càmera de WeChat no funciona a l’iPad

1. A l’iPad, obre Configuració › Apps › WeChat (a iOS 17 i versions anteriors: Configuració › WeChat) i activa Càmera. Si l’opció Càmera no apareix en aquesta pantalla, és que WeChat encara no t’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permetre.
2. Reinicia l’iPad si la càmera continua mostrant una pantalla negra en totes les aplicacions.

La càmera de WeChat no funciona a Android

1. Obre Configuració › Aplicacions › WeChat › Permisos › Càmera i selecciona Permet només mentre s’utilitza l’aplicació. A Android 12 i versions posteriors, llisca el dit cap avall dues vegades i comprova també que el botó Accés a la càmera dels paràmetres ràpids no estigui desactivat.
2. Alguns fabricants de telèfons afegeixen un interruptor addicional d’«inici automàtic» o «activitat en segon pla»; permet-lo per a WeChat perquè les trucades no es tallin.