La càmera de WhatsApp no funciona? Com solucionar-ho

Com solucionar els problemes amb la càmera de WhatsApp

Comença amb la prova de càmera que hi ha a la part superior d’aquesta pàgina. Si aquí hi veus la teva imatge, la càmera funciona i a WhatsApp li falta un permís o està fent servir una altra càmera. Aquesta comprovació t’indica si has de solucionar el problema a WhatsApp o al dispositiu i t’estalvia provar solucions que no et poden ajudar.

Comprovacions ràpides

• Durant una videotrucada, toca o fes clic al botó per canviar de càmera: de vegades, WhatsApp inicia la trucada amb la càmera del darrere o amb la càmera apagada.
• Actualitza WhatsApp des de l’App Store, Google Play o Microsoft Store. Les versions antigues deixen de ser compatibles amb les videotrucades.
• Per fer videotrucades des d’un ordinador, necessites l’aplicació d’escriptori de WhatsApp per a Windows o Mac i un telèfon vinculat.

La càmera de WhatsApp no funciona al Windows

1. Obre Configuració › Privadesa i seguretat › Càmera (al Windows 10: Configuració › Privadesa › Càmera). Activa Accés a la càmera i Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera i comprova que WhatsApp tingui permís a la llista. Els programes instal·lats des del web apareixen a Permet que les aplicacions d’escriptori accedeixin a la càmera, que també ha d’estar activat.
2. Durant una trucada, fes clic al menú … o a la fletxa que hi ha al costat del botó de la càmera i tria la càmera correcta.
3. Tanca Teams, Zoom i altres aplicacions que potser ja estan fent servir la càmera i, després, reinicia WhatsApp.
4. Repara l’aplicació: Configuració › Aplicacions › Aplicacions instal·lades › WhatsApp › … › Opcions avançades › Repara.

La càmera de WhatsApp no funciona al Mac

1. Obre Menú Apple › Configuració del Sistema › Privadesa i seguretat › Càmera i activa WhatsApp. Després, tanca i torna a obrir WhatsApp. Al macOS Monterey i les versions anteriors, trobaràs l’interruptor a Preferències del Sistema › Seguretat i privadesa › Privadesa › Càmera.
2. A la finestra de la trucada, tria la càmera al menú de vídeo; si tens un iPhone a prop, pot aparèixer com a Continuity Camera.
3. Actualitza l’aplicació WhatsApp des del Mac App Store o whatsapp.com i reinicia el Mac si la imatge de la càmera continua en negre a totes les aplicacions.

La càmera de WhatsApp no funciona a l’iPhone

1. A l’iPhone, obre Configuració › Aplicacions › WhatsApp (a l’iOS 17 i versions anteriors: Configuració › WhatsApp) i activa Càmera. Si l’opció Càmera no apareix en aquesta pantalla, vol dir que WhatsApp encara no n’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permet.
2. Comprova Configuració › Temps d’ús › Restriccions de contingut i privadesa › Aplicacions i funcions permeses i assegura’t que Càmera estigui activada.
3. Força el tancament de WhatsApp (llisca l’aplicació cap amunt al selector d’aplicacions) i torna-la a obrir. Si la imatge de l’aplicació Càmera també és negra, reinicia l’iPhone.

La càmera de WhatsApp no funciona a l’iPad

1. Fes servir l’aplicació de WhatsApp per a l’iPad des de l’App Store; la versió del lloc web a Safari no ofereix les mateixes funcions de trucada.
2. A l’iPad, obre Configuració › Aplicacions › WhatsApp (a l’iOS 17 i versions anteriors: Configuració › WhatsApp) i activa Càmera. Si l’opció Càmera no apareix en aquesta pantalla, vol dir que WhatsApp encara no n’ha demanat accés: inicia una videotrucada i toca Permet.
3. Mantén WhatsApp a pantalla completa durant la trucada i reinicia l’iPad si la imatge de la càmera continua en negre.

La càmera de WhatsApp no funciona a Android

1. Obre Configuració › Aplicacions › WhatsApp › Permisos › Càmera i tria Permet només mentre s’utilitza l’aplicació. A Android 12 i versions posteriors, llisca el dit cap avall dues vegades i comprova també que la icona Accés a la càmera dels paràmetres ràpids no estigui desactivada.
2. Esborra la memòria cau: Configuració › Aplicacions › WhatsApp › Emmagatzematge i memòria cau › Esborra la memòria cau (no toquis Esborra l’emmagatzematge, ja que suprimiria les dades locals).
3. Desactiva l’optimització de bateria per a WhatsApp si la càmera s’atura quan s’apaga la pantalla: Configuració › Aplicacions › WhatsApp › Bateria › Sense restriccions.