La càmera de Windows no funciona? Com solucionar-ho

Com solucionar una càmera que no funciona al Windows

Comenceu amb la prova de la càmera que hi ha a la part superior d’aquesta pàgina. Si aquí hi apareix la vostra imatge, el Windows i el controlador de la càmera funcionen, i només cal solucionar el problema d’una aplicació (vegeu la secció de l’aplicació més avall). Si la prova mostra un error, seguiu els passos en ordre. Aquesta comprovació us permet saber si heu de solucionar el problema d’una sola aplicació o del dispositiu mateix, i evita que proveu solucions que no us poden ajudar.

Comprovacions ràpides

• Comproveu si la càmera té una tapa de privadesa o si el teclat té una tecla per a la càmera (sovint F8, F10 o una tecla amb la icona d’una càmera ratllada). Molts portàtils desactiven la càmera físicament.
• Càmera web externa: connecteu-la directament a l’ordinador, no a un concentrador, i proveu un altre port USB.
• Tanqueu totes les aplicacions que puguin utilitzar la càmera (Teams, Zoom, pestanyes del navegador amb trucades, l’eina de càmera del fabricant). L’error 0xA00F4243 vol dir que una altra aplicació ja l’està utilitzant.

Permeteu l’accés a la càmera a la configuració del Windows

1. Obriu Configuració › Privadesa i seguretat › Càmera (al Windows 10: Configuració › Privadesa › Càmera).
2. Activeu Accés a la càmera i Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera, i doneu permís a l’aplicació que feu servir.
3. Activeu Permet que les aplicacions d’escriptori accedeixin a la càmera. Els navegadors, Zoom, Viber i WeChat són aplicacions d’escriptori i se’ls bloqueja l’accés si aquesta opció està desactivada.

Comproveu la càmera a la configuració de la càmera del Windows 11

1. Obriu Configuració › Bluetooth i dispositius › Càmeres. La càmera hauria d’aparèixer a Càmeres connectades.
2. Si apareix a Càmeres desactivades, seleccioneu-la i feu clic a Habilita.
3. Seleccioneu la càmera per veure’n una vista prèvia en directe i restabliu la configuració de la brillantor o el contrast que pugui fer que la imatge es vegi negra.

Solucioneu el problema del controlador de la càmera al Gestor de dispositius

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu el Gestor de dispositius. Desplegueu Càmeres (o Dispositius d’imatge).
2. Si la càmera té una icona de fletxa cap avall, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Habilita el dispositiu.
3. Si té un signe d’advertència groc, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la el dispositiu; després, feu clic a Acció › Cerca canvis de maquinari per reinstal·lar-lo.
4. Si el problema ha començat després d’una actualització, obriu Propietats › Controlador de la càmera i feu clic a Reverteix el controlador.
5. Obteniu controladors més recents a Configuració › Windows Update › Opcions avançades › Actualitzacions opcionals o al lloc web d’assistència del fabricant del portàtil.
6. L’error 0xA00F4244 («No trobem la càmera») vol dir que el Windows no detecta cap càmera: comproveu la tapa, la tecla de la càmera, la connexió USB i els passos anteriors.

Altres causes al Windows

1. Els paquets antivirus amb protecció per a la càmera web poden bloquejar aplicacions sense avisar; comproveu-ne la configuració de privadesa o de la càmera web.
2. En alguns portàtils es pot desactivar la càmera a la configuració de la BIOS/UEFI; comproveu-ho si el Gestor de dispositius no mostra cap càmera.
3. Reinicieu l’ordinador després de fer canvis als controladors; un reinici complet (no una suspensió) allibera una càmera que s’ha quedat bloquejada.

La càmera no funciona en una aplicació del Windows

Si la prova d’aquesta pàgina funciona, però una aplicació no, cal solucionar el problema des de l’aplicació:

Skype

Skype va deixar de funcionar el maig de 2025. Feu servir Microsoft Teams (gratuït) amb el mateix compte.

Messenger

Feu servir Messenger al navegador i permeteu l’accés a la càmera per a messenger.com des de la icona de configuració del lloc.

WhatsApp

Permeteu l’accés a WhatsApp a Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera i feu servir el botó per canviar de càmera durant les trucades.

Hangouts

Hangouts ha estat substituït per Google Meet; permeteu l’accés a la càmera per a meet.google.com al navegador.

Google Duo

Duo ara és Google Meet; en un PC, feu trucades a meet.google.com i permeteu l’accés a la càmera.

Viber

Trieu la càmera a Viber, a Configuració › Àudio i vídeo, i permeteu l’accés a Viber a la configuració d’accés a la càmera per a les aplicacions d’escriptori.

WeChat

Permeteu l’accés a WeChat a Permet que les aplicacions d’escriptori accedeixin a la càmera i reinicieu-lo completament des de la safata del sistema.

Microsoft Teams

Trieu la càmera a Configuració › Dispositius; si encara no funciona, feu servir l’opció Repara a Configuració › Aplicacions › Aplicacions instal·lades › Microsoft Teams › Opcions avançades.

Zoom

Seleccioneu la càmera a Zoom, a Configuració › Vídeo i efectes; si la vista prèvia és negra, desactiveu l’acceleració per maquinari a la secció Avançat.