Nefunguje kamera v aplikaci Zoom? Jak to vyřešit

Jak opravit nefunkční kameru v Zoomu

Začněte testem kamery v horní části této stránky. Pokud zde vidíte svůj obraz, kamera i její ovladač fungují a problém je v Zoomu (je vybraná nesprávná kamera, chybí oprávnění nebo hostitel vypnul video). Pokud se obraz nezobrazí ani zde, opravte nejprve zařízení podle návodu pro Windows, Mac, iPhone, iPad nebo Android. Tato jediná kontrola vám napoví, zda máte řešit Zoom, nebo samotné zařízení, a ušetří vám zkoušení postupů, které nemohou pomoci.

Nejprve rychle zkontrolujte

• Na schůzce klikněte na šipku vedle tlačítka Spustit video a vyberte správnou kameru. U notebooků s připojeným monitorem, virtuální kamerou (OBS, Snap Camera) nebo funkcí Continuity Camera bývá často na výběr více kamer.
• Zavřete ostatní aplikace, které mohou kameru používat: Teams, Skype, FaceTime, kartu prohlížeče s videohovorem nebo software kamery od výrobce notebooku.
• Pokud jste se připojili s vypnutým videem, hostitel mohl účastníkům video zakázat. Zeptejte se hostitele nebo ověřte, zda kamera funguje na testovací schůzce na adrese zoom.us/test.
• Aktualizujte Zoom Workplace: klikněte na svůj profilový obrázek › Zkontrolovat aktualizace.

Kamera v Zoomu nefunguje ve Windows

1. Otevřete v Zoomu Nastavení › Video a efekty (ve starších verzích Video), v části Kamera vyberte svou kameru a zkontrolujte náhled.
2. Otevřete Nastavení › Ochrana osobních údajů a zabezpečení › Kamera (ve Windows 10: Nastavení › Soukromí › Kamera). Zapněte Přístup ke kameře a Povolit aplikacím přístup ke kameře a potom v seznamu ověřte, že má Zoom Workplace přístup povolený. Programy nainstalované z webu se zobrazují v části Povolit desktopovým aplikacím přístup ke kameře, která musí být také zapnutá.
3. Pokud je náhled černý nebo zamrzlý, otevřete Nastavení › Video a efekty › Upřesnit a vypněte hardwarovou akceleraci pro zpracování videa. Potom Zoom restartujte.
4. Dočasně vypněte virtuální pozadí a filtry; se staršími grafickými ovladači mohou video úplně zastavit.
5. Stále nic? Podle návodu ke kameře pro Windows na tomto webu zkontrolujte ovladač ve Správci zařízení a krytku kamery nebo funkční klávesu.

Kamera v Zoomu nefunguje na Macu

1. Otevřete nabídku Apple › Nastavení systému › Soukromí a zabezpečení › Kamera a zapněte přístup pro zoom.us. Potom zoom.us ukončete a znovu otevřete. V macOS Monterey a starších verzích najdete přepínač v nabídce Předvolby systému › Zabezpečení a soukromí › Soukromí › Kamera.
2. V Zoomu otevřete Nastavení › Video a efekty a vyberte vestavěnou kameru. Pokud máte poblíž iPhone, macOS jej může nabídnout jako Continuity Camera a Zoom jej může automaticky vybrat.
3. Ukončete všechny ostatní aplikace, které mohou kameru používat (FaceTime, Photo Booth, prohlížeče s kartami obsahujícími hovory), a potom Zoom restartujte.
4. Pokud kameru nevidí žádná aplikace, restartujte Mac. Vestavěná kamera nemá samostatný ovladač, takže hlavním řešením je restart a aktualizace macOS.

Kamera v Zoomu nefunguje na iPhonu

1. Na iPhonu otevřete Nastavení › Aplikace › Zoom (v iOS 17 a starších verzích: Nastavení › Zoom) a zapněte Fotoaparát. Pokud na této obrazovce položka Fotoaparát chybí, Zoom dosud o přístup nepožádal: spusťte videohovor a klepněte na Povolit.
2. Na schůzce klepněte na Spustit video. Pokud je tlačítko zašedlé, hostitel vypnul video účastníků.
3. Zkontrolujte Nastavení › Čas u obrazovky › Omezení obsahu a soukromí › Povolené aplikace a funkce: Fotoaparát musí být zapnutý, jinak ho nemůže používat žádná aplikace.
4. Otevřete aplikaci Fotoaparát. Pokud také zobrazuje černou obrazovku, restartujte iPhone a podívejte se do návodu pro iPhone; pokud Fotoaparát funguje, smažte Zoom a znovu ho nainstalujte.

Kamera v Zoomu nefunguje na iPadu

1. Na iPadu otevřete Nastavení › Aplikace › Zoom (v iOS 17 a starších verzích: Nastavení › Zoom) a zapněte Fotoaparát. Pokud na této obrazovce položka Fotoaparát chybí, Zoom dosud o přístup nepožádal: spusťte videohovor a klepněte na Povolit.
2. Používejte Zoom na celé obrazovce. Na některých modelech iPadu a ve starších verzích iPadOS se kamera pozastaví, když je Zoom v režimu Split View, Slide Over nebo v malém okně Stage Manageru.
3. Na iPadech s přední kamerou na delší straně držte iPad na šířku; u starších modelů je kamera na kratší straně, proto ji nezakrývejte rukou.
4. Zkontrolujte omezení v Času u obrazovky podle postupu pro iPhone a potom iPad restartujte.

Kamera v Zoomu nefunguje na Androidu

1. Otevřete Nastavení › Aplikace › Zoom › Oprávnění › Fotoaparát a vyberte Povolit pouze při používání aplikace. V Androidu 12 a novějších také dvakrát přejeďte prstem dolů a ověřte, že dlaždice Přístup k fotoaparátu v rychlém nastavení není vypnutá.
2. Na schůzce klepněte na Spustit video. Pokud je aktivní nesprávná kamera (přední nebo zadní), klepněte na ikonu přepnutí kamery.
3. Přejděte do Nastavení › Aplikace › Zoom › Úložiště a mezipaměť, klepněte na Vymazat mezipaměť a potom Zoom znovu otevřete.
4. Pokud nefunguje ani vestavěná aplikace Fotoaparát, podívejte se do návodu pro Android na tomto webu.

Zoom má vlastní článek o řešení problémů s kamerou v centru podpory Zoom. Vyhledejte v něm „video or camera isn't working“.