Sådan rettes et Duo-kamera, der ikke fungerer på Mac
-
Kontroller Duo-tilladelser
- Tryk på
Kommando + Mellemrum
for at åbne Spotlight-søgningen.
- Skriv "Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger" og tryk på Enter.
- Klik på fanen "Kamera" og sørg for, at Duo er markeret og har tilladelse til at få adgang til dit kamera.
-
Opdater din kameradriver
- Klik på Apple-menuen, og vælg derefter "Systemindstillinger".
- Klik på "Skærmtid", og vælg derefter fanen "Indhold og beskyttelse af personlige oplysninger".
- Klik på knappen "Kamera".
- Marker afkrydsningsfeltet ud for Duo, og sørg for, at det er tilladt at få adgang til dit kamera.
-
Kontroller Duos videoindstillinger
- Åbn Duo, og gå til "Indstillinger".
- Klik på fanen "Video".
- Sørg for, at dit kamera er valgt på rullemenuen.
- Kontroller, om videoforhåndsvisningen vises. Hvis ikke, kan kameraet være i brug af et andet program.
-
Genstart din Mac
- Luk alle kørende programmer.
- Genstart din Mac ved at gå til Apple-menuen > Genstart.
- Prøv at bruge kameraet med Duo igen efter genstart.
-
Geninstaller Duo
- Afslut Duo.
- Åbn Finder.
- Gå til mappen "Programmer".
- Find Duo-appen, og træk den til papirkurven.
- Tøm papirkurven.
- Download den nyeste version af Duo fra den officielle hjemmeside.
- Installer Duo, og log ind med din konto.
Hvis du har gennemgået alle trinnene, og dit kamera stadig ikke fungerer med Duo, bør du overveje at søge hjælp fra Apples Support eller en professionel tekniker.