Virker kameraet ikke i Zoom? Sådan løser du problemet

Sådan løser du problemer med kameraet i Zoom

Start med kameratesten øverst på denne side. Hvis dit billede vises her, fungerer kameraet og dets driver, og problemet ligger i Zoom (forkert kamera valgt, manglende tilladelse eller video slået fra af værten). Hvis billedet heller ikke vises her, skal du først løse problemet med enheden ved at følge vejledningen til Windows, Mac, iPhone, iPad eller Android. Denne ene kontrol fortæller dig, om du skal løse problemet i Zoom eller på selve enheden, og sparer dig for at prøve løsninger, der ikke kan hjælpe.

Start med disse hurtige kontroller

• I mødet skal du klikke på pilen ved siden af Start video og vælge det rigtige kamera. Bærbare computere med en tilsluttet skærm, et virtuelt kamera (OBS, Snap Camera) eller Continuity Camera har ofte flere kameraer at vælge imellem.
• Luk andre apps, der muligvis bruger kameraet: Teams, Skype, FaceTime, en browserfane med et videoopkald eller kamerasoftware fra producenten af den bærbare computer.
• Hvis du deltog i mødet med video slået fra, kan værten have slået deltagernes video fra. Spørg værten, eller se, om kameraet virker i et testmøde på zoom.us/test.
• Opdater Zoom Workplace: Klik på dit profilbillede › Søg efter opdateringer.

Zoom-kameraet virker ikke på Windows

1. Åbn Zoom Indstillinger › Video og effekter (i ældre versioner kaldet Video), vælg dit kamera under Kamera, og se forhåndsvisningen.
2. Åbn Indstillinger › Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed › Kamera (i Windows 10: Indstillinger › Beskyttelse af personlige oplysninger › Kamera). Slå Kameraadgang og Giv apps adgang til dit kamera til, og kontrollér derefter, at Zoom Workplace har tilladelse på listen. Programmer, der er installeret fra internettet, vises under Giv skrivebordsapps adgang til dit kamera, som også skal være slået til.
3. Hvis forhåndsvisningen er sort eller frosset, skal du åbne Indstillinger › Video og effekter › Avanceret, slå hardwareacceleration fra for videobehandling og derefter genstarte Zoom.
4. Slå virtuelle baggrunde og filtre fra midlertidigt. På ældre grafikdrivere kan de få videoen til at holde helt op med at virke.
5. Virker det stadig ikke? Følg vejledningen til Windows-kameraet på dette websted for at kontrollere driveren i Enhedshåndtering samt kameraets privatlivsdæksel eller funktionstast.

Zoom-kameraet virker ikke på Mac

1. Åbn Apple-menuen › Systemindstillinger › Anonymitet og sikkerhed › Kamera, og slå zoom.us til. Afslut zoom.us, og åbn det igen bagefter. I macOS Monterey og ældre versioner findes kontakten under Systemindstillinger › Sikkerhed og anonymitet › Anonymitet › Kamera.
2. Vælg det indbyggede kamera under Zoom Indstillinger › Video og effekter. Hvis din iPhone er i nærheden, tilbyder macOS muligvis den som Continuity Camera, og Zoom vælger den måske automatisk.
3. Afslut alle andre apps, der kan bruge kameraet (FaceTime, Photo Booth og browsere med faner til opkald), og genstart derefter Zoom.
4. Hvis ingen apps kan se kameraet, skal du genstarte Mac'en. Det indbyggede kamera har ikke en separat driver, så genstart og opdatering af macOS er de vigtigste løsninger.

Zoom-kameraet virker ikke på iPhone

1. Åbn Indstillinger › Apps › Zoom på din iPhone (i iOS 17 og tidligere: Indstillinger › Zoom), og slå Kamera til. Hvis Kamera ikke vises på skærmen, har Zoom aldrig bedt om adgang: Start et videoopkald, og tryk på Tillad.
2. Tryk på Start video i mødet. Hvis knappen er nedtonet, har værten slået deltagernes video fra.
3. Kontrollér Indstillinger › Skærmtid › Indhold og anonymitet › Tilladte apps og funktioner: Kamera skal være slået til, ellers kan ingen apps bruge det.
4. Åbn Kamera-appen. Hvis den også viser en sort skærm, skal du genstarte iPhone og følge vejledningen til iPhone. Hvis Kamera virker, skal du slette og geninstallere Zoom.

Zoom-kameraet virker ikke på iPad

1. Åbn Indstillinger › Apps › Zoom på din iPad (i iOS 17 og tidligere: Indstillinger › Zoom), og slå Kamera til. Hvis Kamera ikke vises på skærmen, har Zoom aldrig bedt om adgang: Start et videoopkald, og tryk på Tillad.
2. Brug Zoom i fuld skærm. På nogle iPad-modeller og ældre iPadOS-versioner sættes kameraet på pause, mens Zoom vises i Split View, Slide Over eller et lille Stage Manager-vindue.
3. På iPads, hvor frontkameraet sidder på den lange kant, skal du holde iPad vandret. På ældre modeller sidder kameraet på den korte kant, så hold hånden væk fra det.
4. Kontrollér begrænsningerne for Skærmtid som beskrevet for iPhone, og genstart derefter iPad.

Zoom-kameraet virker ikke på Android

1. Åbn Indstillinger › Apps › Zoom › Tilladelser › Kamera, og vælg Tillad kun, mens appen bruges. På Android 12 og nyere skal du også stryge ned to gange og kontrollere, at feltet Kameraadgang i Hurtigindstillinger ikke er slået fra.
2. Tryk på Start video i mødet, og tryk derefter på ikonet for at skifte kamera, hvis det forkerte kamera (foran eller bagpå) er aktivt.
3. Gå til Indstillinger › Apps › Zoom › Lagerplads og cache, og tryk på Ryd cache. Åbn derefter Zoom igen.
4. Hvis den indbyggede Kamera-app heller ikke virker, kan du se vejledningen til Android på dette websted.

Zoom har sin egen artikel om fejlfinding af kameraer i Zoom Support Center. Søg efter "video or camera isn't working".