Wie man die nicht funktionierende Duo-Kamera unter Windows repariert
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Duo-Berechtigungen prüfen
- Drücken Sie zum Öffnen der Einstellungen auf Ihrem Windows-Gerät
Windows + I
- Navigieren Sie zu Datenschutz und Sicherheit > Kamera.
- Stellen Sie sicher, dass Duo aufgeführt ist und auf Ihre Kamera zugreifen darf.
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Ihren Kameratreiber aktualisieren
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.
- Erweitern Sie den Bereich "Kameras", "Bildgebungsgeräte" oder "Sound-, Video- und Gamecontroller".
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera und wählen Sie "Treiber aktualisieren".
- Wählen Sie "Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
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Die Videoeinstellungen von Duo überprüfen
- Öffnen Sie Duo und gehen Sie zu Extras > Optionen > Videoeinstellungen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera im Dropdown-Menü ausgewählt ist.
- Überprüfen Sie, ob die Videovorschau angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Kamera möglicherweise von einer anderen Anwendung verwendet.
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Ihren Computer neu starten
- Schließen Sie alle laufenden Anwendungen.
- Starten Sie Ihren Computer neu, indem Sie zu Start > Energie > Neustart gehen.
- Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, die Kamera mit Duo zu verwenden.
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Duo neu installieren
- Deinstallieren Sie Duo über die Systemsteuerung oder die App "Einstellungen"
- Laden Sie die neueste Version von Duo von der offiziellen Website herunter.
- Installieren Sie Duo und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und Ihre Kamera immer noch nicht mit Duo funktioniert, sollten Sie die Hilfe des Microsoft-Supports oder eines professionellen Technikers in Anspruch nehmen.