Διορθώστε την μη λειτουργία της κάμερας Duo σε Windows
-
Ελέγξτε τα δικαιώματα Duo
- Πατήστε
Windows + I
για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις στην συσκευή σας Windows.
- Μεταβείτε στην επιλογή Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια > Κάμερα.
- Βεβαιωθείτε ότι το Duo είναι στη λίστα και του έχει δοθεί η δυνατότητα πρόσβασης στην κάμερά σας.
-
Ενημερώστε το πρόγραμμα οδήγησης της κάμερας
- Κάντε δεξί κλικ στο κουμπί Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.
- Αναπτύξτε την ενότητα 'Κάμερες', 'Συσκευές απεικόνισης' ή 'Ελεγκτές ήχου, βίντεο και παιχνιδιών'.
- Κάντε δεξί κλικ στην κάμερά σας και επιλέξτε 'Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης'.
- Επιλέξτε 'Αυτόματη αναζήτηση για ενημερωμένο λογισμικό προγράμματος οδήγησης' και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις βίντεο του Duo
- Ανοίξτε το Duo και μεταβείτε στην επιλογή Εργαλεία > Επιλογές > Ρυθμίσεις βίντεο.
- Βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας επιλέγεται από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Ελέγξτε εάν προβάλλεται η προεπισκόπηση βίντεο. Διαφορετικά, η κάμερα ενδέχεται να χρησιμοποιείται από άλλη εφαρμογή.
-
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας
- Κλείστε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται.
- Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας μεταβαίνοντας στην επιλογή Έναρξη > Τροφοδοσία > Επανεκκίνηση.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την κάμερα με το Duo μετά την επανεκκίνηση.
-
Επανεγκαταστήστε το Duo
- Απεγκαταστήστε το Duo από τον Πίνακα Ελέγχου ή την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Κάντε λήψη της τελευταίας έκδοσης του Duo από τον επίσημο ιστότοπο.
- Εγκαταστήστε το Duo και συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε ακολουθήσει όλα τα βήματα και η κάμερά σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί με το Duo, σκεφτείτε να ζητήσετε βοήθεια από την Υποστήριξη της Microsoft ή έναν επαγγελματία τεχνικό.