Zoom: Δεν λειτουργεί η κάμερα; Δείτε πώς να το λύσετε

Πώς να διορθώσετε την κάμερα στο Zoom όταν δεν λειτουργεί

Ξεκινήστε με τη δοκιμή κάμερας στην αρχή αυτής της σελίδας. Αν η εικόνα σας εμφανίζεται εδώ, η κάμερα και το πρόγραμμα οδήγησής της λειτουργούν και το πρόβλημα βρίσκεται στο Zoom (έχει επιλεγεί λάθος κάμερα, δεν έχει δοθεί άδεια ή ο διοργανωτής έχει απενεργοποιήσει το βίντεο). Αν η εικόνα δεν εμφανίζεται ούτε εδώ, διορθώστε πρώτα το πρόβλημα της συσκευής ακολουθώντας τον οδηγό για Windows, Mac, iPhone, iPad ή Android. Αυτός ο έλεγχος σάς δείχνει αν πρέπει να διορθώσετε το Zoom ή την ίδια τη συσκευή και σας γλιτώνει από δοκιμές που δεν μπορούν να βοηθήσουν.

Γρήγοροι έλεγχοι πρώτα

• Στη σύσκεψη, κάντε κλικ στο βέλος δίπλα στην επιλογή Έναρξη βίντεο και επιλέξτε τη σωστή κάμερα. Σε φορητούς υπολογιστές με συνδεδεμένη οθόνη, εικονική κάμερα (OBS, Snap Camera) ή Continuity Camera υπάρχουν συχνά πολλές κάμερες για να επιλέξετε.
• Κλείστε άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερα: Teams, Skype, FaceTime, μια καρτέλα προγράμματος περιήγησης με βιντεοκλήση ή το λογισμικό κάμερας του κατασκευαστή του φορητού υπολογιστή.
• Αν συμμετείχατε με το βίντεο απενεργοποιημένο, ο διοργανωτής μπορεί να έχει απενεργοποιήσει το βίντεο των συμμετεχόντων. Ρωτήστε τον διοργανωτή ή ελέγξτε αν η κάμερα λειτουργεί σε μια δοκιμαστική σύσκεψη στο zoom.us/test.
• Ενημερώστε το Zoom Workplace: κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ σας › Έλεγχος για ενημερώσεις.

Η κάμερα του Zoom δεν λειτουργεί στα Windows

1. Ανοίξτε στο Zoom τις Ρυθμίσεις › Βίντεο & εφέ (σε παλαιότερες εκδόσεις ονομάζεται Βίντεο), επιλέξτε την κάμερά σας στην ενότητα Κάμερα και δείτε την προεπισκόπηση.
2. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια › Κάμερα (στα Windows 10: Ρυθμίσεις › Προστασία προσωπικών δεδομένων › Κάμερα). Ενεργοποιήστε τις επιλογές Πρόσβαση στην κάμερα και Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας και, στη συνέχεια, ελέγξτε ότι επιτρέπεται η πρόσβαση στο Zoom Workplace στη λίστα. Τα προγράμματα που έχουν εγκατασταθεί από το διαδίκτυο εμφανίζονται στην ενότητα Να επιτρέπεται στις εφαρμογές υπολογιστή να έχουν πρόσβαση στην κάμερά σας, η οποία πρέπει επίσης να είναι ενεργοποιημένη.
3. Αν η προεπισκόπηση είναι μαύρη ή παγωμένη, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Βίντεο & εφέ › Για προχωρημένους και απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού για την επεξεργασία βίντεο. Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Zoom.
4. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα εικονικά φόντα και τα φίλτρα· με παλαιότερα προγράμματα οδήγησης γραφικών μπορεί να σταματήσουν εντελώς το βίντεο.
5. Εξακολουθεί να μη λειτουργεί; Ακολουθήστε τον οδηγό κάμερας για Windows σε αυτόν τον ιστότοπο, για να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης στη Διαχείριση Συσκευών και το κάλυμμα ιδιωτικότητας ή το πλήκτρο λειτουργίας της κάμερας.

Η κάμερα του Zoom δεν λειτουργεί σε Mac

1. Ανοίξτε το Μενού Apple › Ρυθμίσεις συστήματος › Απόρρητο και ασφάλεια › Κάμερα και ενεργοποιήστε το zoom.us. Στη συνέχεια, τερματίστε και ανοίξτε ξανά το zoom.us. Στο macOS Monterey και σε παλαιότερες εκδόσεις, ο διακόπτης βρίσκεται στις Προτιμήσεις συστήματος › Ασφάλεια και απόρρητο › Απόρρητο › Κάμερα.
2. Στο Zoom, στις Ρυθμίσεις › Βίντεο & εφέ, επιλέξτε την ενσωματωμένη κάμερα. Αν το iPhone σας είναι κοντά, το macOS μπορεί να το προσφέρει ως Continuity Camera και το Zoom να το επιλέξει αυτόματα.
3. Τερματίστε κάθε άλλη εφαρμογή που μπορεί να χρησιμοποιεί την κάμερα (FaceTime, Photo Booth, προγράμματα περιήγησης με καρτέλες κλήσεων) και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Zoom.
4. Αν καμία εφαρμογή δεν αναγνωρίζει την κάμερα, επανεκκινήστε το Mac. Η ενσωματωμένη κάμερα δεν έχει ξεχωριστό πρόγραμμα οδήγησης, οπότε η επανεκκίνηση και η ενημέρωση του macOS είναι οι βασικές λύσεις.

Η κάμερα του Zoom δεν λειτουργεί στο iPhone

1. Στο iPhone, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Zoom (στο iOS 17 και σε παλαιότερες εκδόσεις: Ρυθμίσεις › Zoom) και ενεργοποιήστε την Κάμερα. Αν η Κάμερα δεν εμφανίζεται σε αυτή την οθόνη, το Zoom δεν έχει ζητήσει ποτέ πρόσβαση: ξεκινήστε μια βιντεοκλήση και αγγίξτε Να επιτρέπεται.
2. Στη σύσκεψη, αγγίξτε Έναρξη βίντεο. Αν η επιλογή είναι γκριζαρισμένη, ο διοργανωτής έχει απενεργοποιήσει το βίντεο των συμμετεχόντων.
3. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις › Χρόνος επί οθόνης › Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου › Επιτρεπόμενες εφαρμογές και δυνατότητες: η Κάμερα πρέπει να είναι ενεργοποιημένη, διαφορετικά καμία εφαρμογή δεν μπορεί να τη χρησιμοποιήσει.
4. Ανοίξτε την εφαρμογή Κάμερα. Αν και αυτή εμφανίζει μαύρη οθόνη, επανεκκινήστε το iPhone και συμβουλευτείτε τον οδηγό για iPhone· αν η Κάμερα λειτουργεί, διαγράψτε και επανεγκαταστήστε το Zoom.

Η κάμερα του Zoom δεν λειτουργεί στο iPad

1. Στο iPad, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Zoom (στο iOS 17 και σε παλαιότερες εκδόσεις: Ρυθμίσεις › Zoom) και ενεργοποιήστε την Κάμερα. Αν η Κάμερα δεν εμφανίζεται σε αυτή την οθόνη, το Zoom δεν έχει ζητήσει ποτέ πρόσβαση: ξεκινήστε μια βιντεοκλήση και αγγίξτε Να επιτρέπεται.
2. Χρησιμοποιήστε το Zoom σε πλήρη οθόνη. Σε ορισμένα μοντέλα iPad και παλαιότερες εκδόσεις του iPadOS, η κάμερα τίθεται σε παύση όταν το Zoom βρίσκεται σε Split View, Slide Over ή σε μικρό παράθυρο του Stage Manager.
3. Σε iPad με την μπροστινή κάμερα στη μακριά πλευρά, κρατήστε το iPad οριζόντια· σε παλαιότερα μοντέλα η κάμερα βρίσκεται στη κοντή πλευρά, οπότε κρατήστε το χέρι σας μακριά της.
4. Ελέγξτε τους περιορισμούς του Χρόνου επί οθόνης όπως περιγράφεται για το iPhone και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το iPad.

Η κάμερα του Zoom δεν λειτουργεί σε Android

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Zoom › Δικαιώματα › Κάμερα και επιλέξτε Να επιτρέπεται μόνο κατά τη χρήση της εφαρμογής. Στο Android 12 και σε νεότερες εκδόσεις, σύρετε επίσης δύο φορές προς τα κάτω και βεβαιωθείτε ότι το πλακίδιο Πρόσβαση στην κάμερα στις Γρήγορες ρυθμίσεις δεν είναι απενεργοποιημένο.
2. Στη σύσκεψη, αγγίξτε Έναρξη βίντεο και, στη συνέχεια, αγγίξτε το εικονίδιο εναλλαγής κάμερας αν είναι ενεργή η λάθος κάμερα (μπροστινή ή πίσω).
3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Zoom › Αποθηκευτικός χώρος και προσωρινή μνήμη και αγγίξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Στη συνέχεια, ανοίξτε ξανά το Zoom.
4. Αν δεν λειτουργεί ούτε η ενσωματωμένη εφαρμογή Κάμερα, συμβουλευτείτε τον οδηγό για Android σε αυτόν τον ιστότοπο.

Το Zoom διαθέτει δικό του άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων κάμερας στο Κέντρο υποστήριξης του Zoom· αναζητήστε εκεί τη φράση "video or camera isn't working".