Si la prueba de arriba no muestra imagen, la causa suele estar en el dispositivo: un ajuste de privacidad, un controlador que falta u otra aplicación que ya está usando la cámara. Elige tu dispositivo abajo. Si la cámara funciona aquí pero no en una aplicación, elige esa aplicación: la solución está en sus ajustes o permisos de cámara.
Si vas a organizar una reunión en línea, asegúrate de que tu micrófono funcione perfectamente con la plataforma de prueba y retroalimentación en tiempo real para micrófonos, y verifica que tus altavoces estén correctamente configurados usando la herramienta en línea para test de audio de altavoces, para una colaboración virtual sin interrupciones.
Pulsa el botón de arriba y permite el acceso a la cámara. Verás una vista previa en directo en menos de un segundo, junto con la resolución, la velocidad de fotogramas y la relación de aspecto reales de tu cámara. Si tienes varias cámaras, puedes cambiar entre ellas desde el menú situado debajo del vídeo. La prueba se realiza íntegramente en tu navegador: el vídeo nunca se sube ni se graba.
La prueba completa tarda unos diez segundos.
Pulsa el botón de la cámara en la parte superior de la página.
Tu navegador te pedirá permiso para usar la cámara. Selecciona Permitir. Si lo bloqueaste antes, cambia el permiso desde el icono situado a la izquierda de la barra de direcciones y vuelve a cargar la página.
Si te ves, la cámara, su controlador y tu navegador funcionan correctamente. Una imagen negra suele indicar que el objetivo está tapado, que la tapa de privacidad está cerrada o que otra aplicación está usando la cámara.
Debajo del vídeo verás la resolución (por ejemplo, 1280 × 720 o 1920 × 1080), la velocidad de fotogramas y la relación de aspecto que la cámara está enviando en ese momento.
Selecciona otra cámara en el menú, invierte la imagen en espejo, ábrela a pantalla completa o haz una foto para comprobar la nitidez y los colores.
1280 × 720 es HD (720p), 1920 × 1080 es Full HD (1080p) y 3840 × 2160 es 4K. Las aplicaciones de videollamadas suelen enviar una resolución inferior a la que ofrece la cámara para ahorrar ancho de banda, por lo que una imagen de menor calidad en una llamada no siempre significa que la cámara sea de baja calidad.
La mayoría de las cámaras web ofrecen 30 fotogramas por segundo. Muchas reducen esta velocidad automáticamente cuando hay poca luz, lo que hace que el movimiento se vea entrecortado; tener más luz frente a ti suele volver a aumentarla.
1.78 corresponde a una imagen panorámica de 16:9 y 1.33 a una imagen de 4:3. Las aplicaciones pueden recortar la imagen para adaptarla a su propio formato.
El navegador o el sistema operativo bloquea la cámara. Permite el acceso para este sitio en el navegador y, después, comprueba la configuración de privacidad de la cámara en Windows, macOS, iOS o Android (consulta las guías para dispositivos de esta página).
El dispositivo no detecta ninguna cámara. Comprueba la tapa de privacidad o la tecla de la cámara en los portátiles, vuelve a conectar la cámara web externa directamente al ordenador y comprueba el controlador.
Probablemente otra aplicación está usando la cámara. Cierra las aplicaciones de videollamadas y las demás pestañas del navegador que usen la cámara y vuelve a pulsar el botón.
Tu cámara funciona correctamente; esa aplicación necesita permiso para usarla o tiene seleccionada otra cámara. Abre la guía de esa aplicación en la lista de esta página.
Las causas más comunes son la falta de permisos (en el navegador o en la configuración de privacidad del sistema), otra aplicación que ya está usando la cámara, una tapa de privacidad cerrada o una tecla que ha desactivado la cámara, y un controlador obsoleto o deshabilitado en Windows. La prueba de esta página te indica cuál es la causa.
Normalmente, el objetivo está tapado, la tapa de privacidad está cerrada o otra aplicación está usando la cámara. En los portátiles, comprueba también si hay una tecla con un icono de cámara que la desactive.
Haz clic en el icono situado a la izquierda de la barra de direcciones, selecciona Permitir para Cámara y vuelve a cargar la página. En Safari en Mac, usa Safari › Ajustes para este sitio web. En iPhone y iPad, comprueba Ajustes › Apps › Safari › Cámara.
En ese caso, la cámara y el controlador funcionan correctamente. La aplicación no tiene permiso para usar la cámara en la configuración del sistema o está usando otra cámara. Las guías de aplicaciones de esta página muestran dónde cambiar ambas opciones.
Inicia la prueba: la resolución que la cámara está enviando en ese momento aparece debajo del vídeo. La mayoría de las cámaras de portátiles ofrecen 720p o 1080p.
Sí. El vídeo solo se muestra en tu pantalla y se procesa en tu navegador. No se sube, graba ni comparte. Las fotos que hagas se guardan directamente en tu dispositivo.