¿No funciona la cámara en Android? Cómo solucionarlo

Cómo solucionar problemas con la cámara en Android

Empieza con la prueba de cámara que encontrarás en la parte superior de esta página. Si tu imagen aparece aquí en Chrome, la cámara del teléfono funciona y solo tienes que dar permiso a una aplicación. Si no funciona, prueba la aplicación Cámara integrada. Esta comprobación te permitirá saber si debes solucionar el problema de una aplicación concreta o del propio dispositivo, y te evitará probar soluciones que no servirían de nada.

Primeras comprobaciones

• Desliza el dedo hacia abajo dos veces para abrir los ajustes rápidos y comprueba que la opción Acceso a la cámara no esté desactivada (Android 12 y versiones posteriores). Si está desactivada, todas las aplicaciones mostrarán la imagen de la cámara en negro.
• Abre la aplicación Cámara y alterna entre la cámara frontal y la trasera. Si ninguna de las dos funciona, reinicia el teléfono.
• Retira la funda si puede estar tapando la lente y limpia la lente.

Permitir el acceso a la cámara

1. Abre Ajustes › Aplicaciones, selecciona la aplicación y después ve a Permisos › Cámara › Permitir solo mientras se usa la aplicación.
2. Para sitios web como este en Chrome: toca el icono de configuración del sitio a la izquierda de la barra de direcciones › Permisos › Cámara, o abre Chrome › Configuración › Configuración de sitios › Cámara.
3. En Samsung y algunos otros teléfonos, comprueba también los controles de acceso a la cámara en Ajustes › Seguridad y privacidad › Privacidad.

Borrar la caché de la aplicación y comprobar las restricciones en segundo plano

1. Abre Ajustes › Aplicaciones › [aplicación] › Almacenamiento y caché y toca Borrar caché. No toques Borrar almacenamiento a menos que aceptes perder los datos locales de la aplicación.
2. En las aplicaciones de videollamadas, establece el uso de la Batería en Sin restricciones para que la cámara no se interrumpa al apagarse la pantalla.

Averiguar si la causa es otra aplicación

1. Reinicia en modo seguro (mantén pulsado el botón de encendido y después mantén pulsado Apagar hasta que aparezca Modo seguro; los pasos varían según el fabricante del teléfono).
2. Si la cámara funciona en modo seguro, una aplicación instalada recientemente la está bloqueando; desinstala una por una las aplicaciones recientes de cámara, limpieza o seguridad.
3. Instala las actualizaciones del sistema en Ajustes › Sistema › Actualización de software (en Samsung: Ajustes › Actualización de software).

La cámara no funciona en una aplicación de Android

Si la prueba de esta página funciona, pero una aplicación no, la solución está en esa aplicación:

Skype

Skype dejó de estar disponible; instala Microsoft Teams e inicia sesión con tu cuenta de Skype.

Messenger

Permite el acceso a la cámara para Messenger y borra su caché.

WhatsApp

Permite el acceso a la cámara para WhatsApp y establece su uso de batería en Sin restricciones.

Hangouts

Hangouts fue sustituido por Google Meet; permite el acceso a la cámara para Meet.

Google Duo

Duo se convirtió en la aplicación Google Meet; actualízala y permite el acceso a la cámara.

Viber

Permite el acceso a la cámara para Viber y establece su uso de batería en Sin restricciones.

WeChat

Permite el acceso a la cámara para WeChat y permite que se ejecute en segundo plano.

Microsoft Teams

Permite el acceso a la cámara para Teams; en un perfil de trabajo, tu organización podría bloquearlo.

Zoom

Permite el acceso a la cámara para Zoom en los permisos de la aplicación y borra su caché si la vista previa sigue apareciendo en negro.