Cómo solucionar el problema de la cámara Duo que no funciona en Android
- Comprobar los permisos de Duo
- Pulse
Ajustes de Android
para abrir Ajustes en su dispositivo Android. - Vaya a Aplicaciones y notificaciones > Permisos de aplicaciones > Cámara.
- Asegúrese de que Duo esté en la lista y tenga permitido el acceso a su cámara.
- Actualizar el controlador de la cámara
- Abra la aplicación Ajustes en su dispositivo Android.
- Vaya a Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones.
- Busque y pulse Cámara.
- Pulse Almacenamiento y caché y luego pulse el botón Borrar caché.
- Reinicie su dispositivo Android.
- Comprobar los ajustes de vídeo de Duo
- Abra Duo y vaya a Ajustes > Cámara.
- Asegúrese de que su cámara esté seleccionada en el menú desplegable.
- Compruebe si se muestra la vista previa del vídeo; si no es así, es posible que otra aplicación esté utilizando la cámara.
- Reiniciar el dispositivo Android
- Cierre todas las aplicaciones en ejecución.
- Reinicie su dispositivo Android manteniendo pulsado el botón de encendido y luego pulsando Reiniciar.
- Intente utilizar la cámara con Duo de nuevo después de reiniciar.
- Reinstalar Duo
- Desinstale Duo de la tienda Google Play.
- Descargue la última versión de Duo desde la tienda Google Play.
- Instale Duo e inicie sesión con su cuenta.
Si ha seguido todos los pasos y su cámara sigue sin funcionar con Duo, considere buscar asistencia del Soporte de Google o de un técnico profesional.