¿No funciona la cámara en Hangouts? Cómo solucionarlo

¿No funciona la cámara en Hangouts? Usa Google Meet

Google retiró Hangouts en 2022. Los mensajes pasaron a Google Chat y las videollamadas a Google Meet, por lo que los problemas de cámara en Hangouts solo se pueden resolver usando Meet. Las siguientes soluciones son para Google Meet.

Empieza con la prueba de cámara que aparece en la parte superior de esta página. Si tu imagen aparece aquí pero no en Meet, el navegador o la aplicación de Meet no tienen permiso para usar la cámara. Esta comprobación te permite saber si debes solucionar el problema en Google Meet o en el propio dispositivo y te ahorra probar soluciones que no te servirán.

Primeras comprobaciones rápidas

• Inicia o únete a llamadas en meet.google.com, desde Google Chat o desde la aplicación Google Meet en el móvil.
• Antes de unirte, usa la vista previa de la pantalla previa de Meet para comprobar la cámara; haz clic en los tres puntos › Configuración › Vídeo para elegir la cámara.

Cámara de Google Meet en Windows

1. En Chrome o Edge, en meet.google.com, haz clic en el icono de configuración del sitio situado a la izquierda de la barra de direcciones y selecciona Permitir para Cámara.
2. Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara (en Windows 10: Configuración › Privacidad › Cámara). Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara y comprueba después que tu navegador tenga permiso en la lista. Los programas instalados desde la web aparecen en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara, opción que también debe estar activada.

Cámara de Google Meet en Mac

1. Permite el acceso a la cámara para meet.google.com en tu navegador (Safari: Safari › Ajustes de meet.google.com).
2. Abre Menú Apple › Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara y activa el acceso para tu navegador. Después, cierra el navegador y vuelve a abrirlo. En macOS Monterey y versiones anteriores, la opción está en Preferencias del Sistema › Seguridad y privacidad › Privacidad › Cámara.

Cámara de Google Meet en iPhone

1. Instala la aplicación Google Meet (la antigua aplicación Hangouts ya no funciona).
2. En tu iPhone, abre Ajustes › Apps › Google Meet (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › Google Meet) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, Google Meet nunca ha solicitado acceso: inicia una videollamada y pulsa Permitir.

Cámara de Google Meet en iPad

1. Instala la aplicación Google Meet en el iPad.
2. En tu iPad, abre Ajustes › Apps › Google Meet (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › Google Meet) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, Google Meet nunca ha solicitado acceso: inicia una videollamada y pulsa Permitir.

Cámara de Google Meet en Android

1. Abre Ajustes › Aplicaciones › Meet › Permisos › Cámara y elige Permitir solo mientras se usa la aplicación. En Android 12 y versiones posteriores, desliza también hacia abajo dos veces y asegúrate de que la opción Acceso a la cámara de los ajustes rápidos no esté desactivada.
2. Actualiza Google Meet desde Google Play; en muchos teléfonos sustituyó a las antiguas aplicaciones Hangouts y Duo.