Cómo reparar la cámara de Hangouts que no funciona en Windows
- Comprobar los permisos de Hangouts
- Presione
Windows + I
para abrir Configuración en su dispositivo Windows. - Vaya a Privacidad y seguridad > Cámara.
- Asegúrese de que Hangouts esté en la lista y tenga permitido el acceso a su cámara.
- Actualizar el controlador de su cámara
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección 'Cámaras', 'Dispositivos de imagen' o 'Controladores de sonido, video y juegos'.
- Haga clic con el botón derecho en su cámara y seleccione 'Actualizar controlador'.
- Elija 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado' y siga las instrucciones en pantalla.
- Comprobar la configuración de vídeo de Hangouts
- Abra Hangouts y vaya a Herramientas > Opciones > Configuración de vídeo.
- Asegúrese de que su cámara esté seleccionada en el menú desplegable.
- Compruebe si se muestra la vista previa del vídeo; de lo contrario, es posible que la cámara esté siendo utilizada por otra aplicación.
- Reiniciar su computadora
- Cierre todas las aplicaciones en ejecución.
- Reinicie su computadora yendo a Inicio > Energía > Reiniciar.
- Intente usar la cámara con Hangouts nuevamente después del reinicio.
- Reinstalar Hangouts
- Desinstale Hangouts desde el Panel de control o la aplicación Configuración.
- Descargue la última versión de Hangouts desde el sitio web oficial.
- Instale Hangouts e inicie sesión con su cuenta.
Si ha seguido todos los pasos y su cámara aún no funciona con Hangouts, considere buscar ayuda del Soporte de Google o de un técnico profesional.