Cómo solucionar problemas con la cámara de Messenger que no funciona en el iPad
-
Comprueba los permisos de Messenger
- Pulsa
Configuración
en tu iPad.
- Navega hasta
Privacidad
y, a continuación, pulsa Cámara
.
- Asegúrate de que Messenger esté en la lista y tenga permitido el acceso a tu cámara.
-
Actualiza el controlador de tu cámara
- Pulsa
Configuración
en tu iPad.
- Navega hasta
General
y, a continuación, pulsa Actualización de software
.
- Si hay una actualización disponible, pulsa
Descargar e instalar
.
-
Comprueba la configuración de vídeo de Messenger
- Abre Messenger y pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda.
- Pulsa
Configuración
.
- Pulsa
Cámara
.
- Asegúrate de que tu cámara esté seleccionada en el menú desplegable.
- Comprueba si se muestra la vista previa del vídeo; si no es así, es posible que otra aplicación esté utilizando la cámara.
-
Reinicia tu iPad
- Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando.
- Mantén pulsado el botón superior del iPad hasta que aparezca el control deslizante Apagar.
- Desliza el control deslizante para apagar tu iPad.
- Espera unos segundos y vuelve a encender tu iPad.
- Vuelve a intentar utilizar la cámara con Messenger.
-
Reinstala Messenger
- Elimina Messenger de la pantalla de inicio de tu iPad.
- Abre la App Store.
- Busca Messenger en la App Store.
- Pulsa el botón
Obtener
.
- Introduce tu contraseña o utiliza Touch ID o Face ID para confirmar la instalación.
- Espera a que Messenger se instale.
- Inicia sesión en Messenger con tu cuenta.
Si has seguido todos los pasos y tu cámara sigue sin funcionar con Messenger, considera la posibilidad de ponerte en contacto con el soporte de Meta o con un técnico profesional.