¿No funciona la cámara en Viber? Cómo solucionarlo

Cómo solucionar los problemas con la cámara de Viber

Empieza por probar la cámara en la parte superior de esta página. Si aparece tu imagen, la cámara funciona y Viber necesita permiso o que selecciones la cámara correcta. Esta comprobación te indica si debes solucionar el problema en Viber o en el propio dispositivo, y te evita probar soluciones que no servirán de ayuda.

Comprobaciones rápidas

• En un ordenador, Viber Desktop debe estar vinculado a Viber en tu teléfono para que funcionen las videollamadas.
• Actualiza Viber en todos los dispositivos; las versiones de escritorio y móvil deben ser relativamente recientes para poder llamarse entre sí.
• Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara y reinicia Viber.

La cámara de Viber no funciona en Windows

1. En Viber Desktop, abre Configuración › Audio y vídeo y elige tu cámara en la lista de vídeo; la vista previa te mostrará si funciona.
2. Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara (en Windows 10: Configuración › Privacidad › Cámara). Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara y comprueba que Viber tenga permiso en la lista. Los programas instalados desde la web aparecen en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara, opción que también debe estar activada.
3. Si la vista previa sigue en negro, cierra Viber por completo desde la bandeja del sistema (haz clic derecho en el icono › Salir), desconecta y vuelve a conectar la cámara web externa y abre Viber de nuevo.
4. Si ninguna aplicación puede usar la cámara, comprueba el controlador con la guía de cámaras para Windows de este sitio.

La cámara de Viber no funciona en Mac

1. Abre menú Apple › Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara y activa Viber. Después, cierra y vuelve a abrir Viber. En macOS Monterey y versiones anteriores, la opción está en Preferencias del Sistema › Seguridad y privacidad › Privacidad › Cámara.
2. En Viber Desktop, abre Configuración › Audio y vídeo y selecciona la cámara que quieras usar.
3. Cierra Viber con Cmd+Q y vuelve a abrirlo después de cambiar los permisos.

La cámara de Viber no funciona en iPhone

1. En tu iPhone, abre Ajustes › Apps › Viber (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › Viber) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, Viber nunca ha solicitado acceso: inicia una videollamada y pulsa Permitir.
2. Asegúrate de que la cámara esté permitida en las restricciones de Tiempo de uso y, después, fuerza el cierre de Viber y vuelve a abrirlo.

La cámara de Viber no funciona en iPad

1. En tu iPad, abre Ajustes › Apps › Viber (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › Viber) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, Viber nunca ha solicitado acceso: inicia una videollamada y pulsa Permitir.
2. Mantén Viber a pantalla completa durante las llamadas y reinicia el iPad si la imagen de la cámara sigue en negro.

La cámara de Viber no funciona en Android

1. Abre Ajustes › Aplicaciones › Viber › Permisos › Cámara y elige Permitir solo mientras se usa la aplicación. En Android 12 y versiones posteriores, desliza también hacia abajo dos veces y asegúrate de que la opción Acceso a la cámara de los ajustes rápidos no esté desactivada.
2. Borra la caché en Ajustes › Aplicaciones › Viber › Almacenamiento y caché.
3. Establece el uso de batería de Viber en Sin restricciones para que las llamadas no se corten cuando el teléfono ahorre energía.