¿No funciona la cámara en WhatsApp? Cómo solucionarlo

Cómo solucionar los problemas de la cámara de WhatsApp

Empieza con la prueba de cámara que encontrarás en la parte superior de esta página. Si aparece tu imagen, la cámara funciona y WhatsApp no tiene el permiso necesario o está usando la cámara equivocada. Esta comprobación te indica si debes solucionar el problema en WhatsApp o en el propio dispositivo, y te evita probar soluciones que no servirán de ayuda.

Comprobaciones rápidas

• Durante una videollamada, toca o haz clic en el botón para cambiar de cámara: a veces WhatsApp se inicia con la cámara trasera o con la cámara apagada.
• Actualiza WhatsApp desde App Store, Google Play o Microsoft Store. Las versiones antiguas dejan de ser compatibles con las videollamadas.
• Para hacer videollamadas en un ordenador necesitas la aplicación de escritorio de WhatsApp para Windows o Mac y un teléfono vinculado.

La cámara de WhatsApp no funciona en Windows

1. Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara (en Windows 10: Configuración › Privacidad › Cámara). Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara y, después, comprueba que WhatsApp tenga permiso en la lista. Los programas instalados desde la web aparecen en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara, opción que también debe estar activada.
2. Durante una llamada, haz clic en el menú … o en la flecha junto al botón de la cámara y selecciona la cámara correcta.
3. Cierra Teams, Zoom y otras aplicaciones que puedan estar usando la cámara y, después, reinicia WhatsApp.
4. Repara la aplicación: Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas › WhatsApp › … › Opciones avanzadas › Reparar.

La cámara de WhatsApp no funciona en Mac

1. Abre menú Apple › Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Cámara y activa WhatsApp. Después, cierra y vuelve a abrir WhatsApp. En macOS Monterey y versiones anteriores, el interruptor está en Preferencias del Sistema › Seguridad y privacidad › Privacidad › Cámara.
2. En la ventana de la llamada, selecciona la cámara en el menú de vídeo; un iPhone cercano puede aparecer como Continuity Camera.
3. Actualiza la aplicación de WhatsApp desde Mac App Store o whatsapp.com y reinicia el Mac si la cámara sigue mostrando una pantalla negra en todas las aplicaciones.

La cámara de WhatsApp no funciona en iPhone

1. En tu iPhone, abre Ajustes › Apps › WhatsApp (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › WhatsApp) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, WhatsApp aún no ha solicitado acceso: inicia una videollamada y toca Permitir.
2. Comprueba Ajustes › Tiempo de uso › Restricciones de contenido y privacidad › Apps y funciones permitidas y asegúrate de que Cámara esté activada.
3. Fuerza el cierre de WhatsApp (deslízala para cerrarla en el selector de apps) y vuelve a abrirla. Si la aplicación Cámara también muestra una pantalla negra, reinicia el iPhone.

La cámara de WhatsApp no funciona en iPad

1. Usa la aplicación de WhatsApp para iPad disponible en App Store; la versión web en Safari no ofrece las mismas funciones de llamadas.
2. En tu iPad, abre Ajustes › Apps › WhatsApp (en iOS 17 y versiones anteriores: Ajustes › WhatsApp) y activa Cámara. Si Cámara no aparece en esa pantalla, WhatsApp aún no ha solicitado acceso: inicia una videollamada y toca Permitir.
3. Mantén WhatsApp a pantalla completa durante la llamada y reinicia el iPad si la cámara sigue mostrando una pantalla negra.

La cámara de WhatsApp no funciona en Android

1. Abre Ajustes › Aplicaciones › WhatsApp › Permisos › Cámara y selecciona Permitir solo mientras se usa la aplicación. En Android 12 y versiones posteriores, desliza también el dedo hacia abajo dos veces y asegúrate de que la opción Acceso a la cámara de los ajustes rápidos no esté desactivada.
2. Borra la caché: Ajustes › Aplicaciones › WhatsApp › Almacenamiento y caché › Borrar caché (no toques Borrar almacenamiento, ya que elimina los datos locales).
3. Desactiva la optimización de batería para WhatsApp si la cámara deja de funcionar cuando se apaga la pantalla: Ajustes › Aplicaciones › WhatsApp › Batería › Sin restricciones.