Cómo reparar la cámara de WhatsApp que no funciona en Windows
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Compruebe los permisos de WhatsApp
- Presione
Windows + I
para abrir Configuración en su dispositivo Windows.
- Vaya a Privacidad y seguridad > Cámara.
- Asegúrese de que WhatsApp esté en la lista y tenga permitido acceder a su cámara.
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Actualice el controlador de su cámara
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección 'Cámaras', 'Dispositivos de imágenes' o 'Controladoras de sonido, video y juegos'.
- Haga clic derecho en su cámara y seleccione 'Actualizar controlador'.
- Elija 'Buscar automáticamente el software de controlador actualizado' y siga las instrucciones en pantalla.
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Compruebe la configuración de vídeo de WhatsApp
- Abra WhatsApp y vaya a Herramientas > Opciones > Configuración de vídeo.
- Asegúrese de que su cámara esté seleccionada en el menú desplegable.
- Compruebe si la vista previa de vídeo se muestra; de lo contrario, la cámara puede estar siendo utilizada por otra aplicación.
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Reinicie su computadora
- Cierre todas las aplicaciones en ejecución.
- Reinicie su computadora yendo a Inicio > Encendido > Reiniciar.
- Intente usar la cámara con WhatsApp nuevamente después del reinicio.
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Reinstale WhatsApp
- Desinstale WhatsApp desde el Panel de control o la aplicación Configuración.
- Descargue la última versión de WhatsApp del sitio web oficial.
- Instale WhatsApp e inicie sesión con su cuenta.
Si ha seguido todos los pasos y su cámara aún no funciona con WhatsApp, considere buscar ayuda del Soporte de WhatsApp o de un técnico profesional.