¿No funciona la cámara en Windows? Cómo solucionarlo

Diagnostique y resuelva problemas con la cámara Windows con nuestra guía integral de solución de problemas y nuestra herramienta de prueba de cámara en línea

Actualizado el 8 de noviembre de 2026

Cómo solucionar problemas de una cámara que no funciona en Windows

Empieza con la prueba de cámara que encontrarás al principio de esta página. Si aparece tu imagen, Windows y el controlador de la cámara funcionan y solo tienes que solucionar el problema en una aplicación (consulta la sección de aplicaciones más abajo). Si la prueba muestra un error, sigue los pasos en orden. Esta comprobación te permite saber si debes solucionar el problema en una sola aplicación o en el dispositivo y te evita probar soluciones que no sirven.

Comprobaciones rápidas

  • Busca una tapa de privacidad en la cámara o una tecla de cámara en el teclado (a menudo F8, F10 o una tecla con un icono de cámara tachada). Muchos portátiles desconectan la cámara mediante hardware.
  • Cámara web externa: conéctala directamente al ordenador, no a un concentrador, y prueba otro puerto USB.
  • Cierra todas las aplicaciones que puedan usar la cámara (Teams, Zoom, pestañas del navegador con llamadas y la utilidad de cámara del fabricante). El error 0xA00F4243 significa que otra aplicación ya la está usando.

Permitir el acceso a la cámara en la configuración de Windows

  1. Abre Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara (Windows 10: Configuración › Privacidad › Cámara).
  2. Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara, y permite el acceso a la aplicación que utilizas.
  3. Activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara. Los navegadores, Zoom, Viber y WeChat son aplicaciones de escritorio y quedan bloqueadas si esta opción está desactivada.

Comprobar la cámara en la configuración de Windows 11

  1. Abre Configuración › Bluetooth y dispositivos › Cámaras. Tu cámara debería aparecer en Cámaras conectadas.
  2. Si aparece en Cámaras deshabilitadas, selecciónala y haz clic en Habilitar.
  3. Selecciona la cámara para ver una vista previa en directo y restablecer los ajustes de brillo o contraste que puedan hacer que la imagen se vea negra.

Solucionar problemas del controlador de la cámara en el Administrador de dispositivos

  1. Haz clic derecho en Inicio y abre el Administrador de dispositivos. Expande Cámaras (o Dispositivos de imagen).
  2. Si la cámara tiene un icono con una flecha hacia abajo, haz clic derecho en ella y selecciona Habilitar dispositivo.
  3. Si tiene una señal de advertencia amarilla, haz clic derecho › Desinstalar dispositivo y, a continuación, haz clic en Acción › Buscar cambios de hardware para reinstalarlo.
  4. Si el problema empezó después de una actualización, abre las Propiedades › Controlador de la cámara y haz clic en Revertir al controlador anterior.
  5. Obtén controladores más recientes en Configuración › Windows Update › Opciones avanzadas › Actualizaciones opcionales o en el sitio de soporte del fabricante del portátil.
  6. El error 0xA00F4244 ("No encontramos la cámara") significa que Windows no detecta ninguna cámara: comprueba la tapa, la tecla de cámara, la conexión USB y los pasos anteriores.

Otras causas en Windows

  1. Los programas antivirus con protección de cámara web pueden bloquear aplicaciones sin avisar; comprueba sus ajustes de privacidad o de cámara web.
  2. Algunos portátiles permiten desactivar la cámara en la configuración de BIOS/UEFI; compruébalo si el Administrador de dispositivos no muestra ninguna cámara.
  3. Reinicia el ordenador después de cambiar los controladores; un reinicio completo (no la suspensión) libera una cámara que se ha quedado bloqueada.

La cámara no funciona en una aplicación de Windows

Si la prueba de esta página funciona pero una aplicación no, la solución está en esa aplicación:

Skype

Skype dejó de funcionar en mayo de 2025. Usa Microsoft Teams (gratis) con la misma cuenta.

Messenger

Usa Messenger en el navegador y permite el acceso a la cámara para messenger.com desde el icono de configuración del sitio.

WhatsApp

Permite el acceso a WhatsApp en Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara y usa el botón para cambiar de cámara durante las llamadas.

Hangouts

Hangouts fue sustituido por Google Meet; permite el acceso a la cámara para meet.google.com en el navegador.

Google Duo

Duo ahora es Google Meet; en un PC, haz las llamadas en meet.google.com y permite el acceso a la cámara.

Viber

Selecciona la cámara en Configuración › Audio y vídeo de Viber y permite el acceso a Viber en los ajustes de acceso a la cámara para aplicaciones de escritorio.

WeChat

Permite el acceso a WeChat en Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara y reinícialo por completo desde la bandeja del sistema.

Microsoft Teams

Selecciona la cámara en Configuración › Dispositivos; si sigue sin funcionar, usa Reparar en Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas › Microsoft Teams › Opciones avanzadas.

Zoom

Selecciona la cámara en Configuración › Vídeo y efectos de Zoom; si la vista previa aparece en negro, desactiva la aceleración de hardware en la sección Avanzado.

Guías Windows para arreglar que tu cámara no funcione

Cuando enfrenta problemas con la cámara del Windows dentro de aplicaciones específicas, es crucial encontrar soluciones específicas. Nuestra colección de guías específicas de aplicaciones está aquí para ayudarlo a solucionar y solucionar problemas de la cámara. Cada guía está diseñada para abordar problemas comunes y únicos de la cámara dentro de diferentes aplicaciones del Windows .

Nuestras guías completas cubren la solución de problemas de la cámara para una amplia gama de aplicaciones, que incluyen: