Resolver el problema de la cámara de Zoom que no funciona en Android
-
Comprobar los permisos de zoom
- Toca Ajustes en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.
- Ve a Aplicaciones y notificaciones.
- Selecciona Permisos de la aplicación.
- Toca Cámara.
- Asegúrate de que Zoom esté habilitado.
-
Reiniciar Zoom
- Toca el botón de aplicaciones recientes.
- Desliza la tarjeta de Zoom hacia arriba para cerrarla.
- Vuelve a abrir Zoom e intenta usar la cámara.
-
Borrar la caché y los datos de Zoom
- Ve a Ajustes.
- Toca Aplicaciones y notificaciones.
- Selecciona Zoom.
- Toca Almacenamiento y caché.
- Toca el botón Borrar caché.
- Toca el botón Borrar datos.
- Vuelve a abrir Zoom e intenta usar la cámara.
-
Reinstalar Zoom
- Toca y mantén presionado el ícono de Zoom en la pantalla de inicio.
- Toca Desinstalar.
- Vuelve a la Play Store.
- Busca Zoom e instálalo nuevamente.
- Inicia sesión en Zoom e intenta usar la cámara.
-
Comprobar la cámara de otro dispositivo
- Abre la aplicación de cámara incorporada.
- Intenta tomar una foto o un vídeo.
- Si la cámara funciona en otras aplicaciones, el problema probablemente esté en Zoom.
- Si la cámara no funciona en ninguna aplicación, el problema puede estar en la propia cámara o en el hardware del dispositivo.
-
Contactar con el soporte de Zoom
- Visita el sitio web de soporte de Zoom.
- Haz clic en el botón Contáctanos.
- Completa el formulario de contacto y envía tu solicitud.
Si has seguido todos los pasos y la cámara sigue sin funcionar, considera la posibilidad de llevar tu dispositivo a un técnico cualificado para que lo repare.