دوربین در iPhone کار نمی‌کند؟ راه‌حل‌ها

چگونه مشکل کار نکردن دوربین iPhone را برطرف کنیم

ابتدا دوربین را در بالای همین صفحه تست کنید. اگر تصویرتان اینجا در Safari نمایش داده می‌شود، دوربین iPhone سالم است و فقط باید به یک برنامه اجازه دسترسی بدهید. اگر تصویر نمایش داده نمی‌شود، برنامه داخلی دوربین را تست کنید. همین بررسی مشخص می‌کند که باید مشکل یک برنامه را برطرف کنید یا خود دستگاه را، و مانع می‌شود راه‌حل‌های بی‌فایده را امتحان کنید.

ابتدا این موارد را بررسی کنید

• برنامه دوربین را باز کنید و بین دوربین جلو و عقب جابه‌جا شوید. اگر تصویر هر دو سیاه است، iPhone را راه‌اندازی مجدد کنید.
• قاب یا محافظ صفحه‌ای را که ممکن است روی لنز را پوشانده باشد بردارید و لنز را تمیز کنید.
• هر برنامه‌ای را که ممکن است از دوربین استفاده کند، با کشیدن آن به خارج از صفحه جابه‌جایی برنامه‌ها ببندید.

اجازه دسترسی به دوربین را بدهید

1. برای دیدن همه برنامه‌هایی که درخواست دسترسی به دوربین داشته‌اند، تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › دوربین را باز کنید و دسترسی برنامه موردنظرتان را روشن کنید.
2. برای Safari و وب‌سایت‌هایی مثل این سایت، گزینه تنظیمات › برنامه‌ها › Safari › دوربین باید روی پرسیدن یا اجازه دادن تنظیم شده باشد (در iOS 17 و نسخه‌های قدیمی‌تر: تنظیمات › Safari › دوربین).
3. تنظیمات › Screen Time › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › برنامه‌ها و قابلیت‌های مجاز را بررسی کنید: اگر دوربین در آنجا خاموش باشد، هیچ برنامه‌ای نمی‌تواند از آن استفاده کند.

راه‌اندازی مجدد، به‌روزرسانی و بازنشانی تنظیمات

1. iPhone را راه‌اندازی مجدد کنید، سپس به‌روزرسانی‌ها را از بخش تنظیمات › عمومی › به‌روزرسانی نرم‌افزار نصب کنید.
2. اگر به نظر می‌رسد مجوزها درست تنظیم شده‌اند اما برنامه‌ها همچنان نمی‌توانند از دوربین استفاده کنند، از گزینه تنظیمات › عمومی › انتقال یا بازنشانی › بازنشانی › بازنشانی همه تنظیمات استفاده کنید. با این کار داده‌هایتان حفظ می‌شوند، اما تنظیماتی مانند رمزهای Wi-Fi و انتخاب‌های مربوط به حریم خصوصی بازنشانی می‌شوند.
3. اگر خود برنامه دوربین پس از راه‌اندازی مجدد صفحه سیاه نشان می‌دهد، با پشتیبانی Apple تماس بگیرید: احتمالاً مشکل سخت‌افزاری است.

کار نکردن دوربین در یک برنامه خاص در iPhone

اگر تست این صفحه درست کار می‌کند اما دوربین در یک برنامه کار نمی‌کند، مشکل را در همان برنامه برطرف کنید:

Skype

Skype از رده خارج شده است؛ Microsoft Teams را نصب کنید و با حساب Skype خود وارد شوید.

Messenger

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › Messenger روشن کنید.

FaceTime

مطمئن شوید FaceTime روشن است و استفاده از دوربین و FaceTime هر دو در Screen Time مجاز است.

WhatsApp

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp روشن کنید و در حین تماس روی دکمه جابه‌جایی دوربین بزنید.

Hangouts

Google Meet را نصب کنید؛ Hangouts دیگر کار نمی‌کند.

Viber

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › Viber روشن کنید.

WeChat

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat روشن کنید.

Microsoft Teams

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › Teams روشن کنید؛ ممکن است بخش فناوری اطلاعات ویدیو را برای حساب‌های کاری غیرفعال کرده باشد.

Zoom

دوربین را در تنظیمات › برنامه‌ها › Zoom روشن کنید؛ خاکستری بودن دکمه ویدیو یعنی میزبان ویدیو را غیرفعال کرده است.