دوربین در Teams کار نمی‌کند؟ راه‌حل‌ها

چگونه مشکل کار نکردن دوربین Microsoft Teams را برطرف کنیم

ابتدا دوربین را با ابزار بالای این صفحه تست کنید. اگر تصویرتان اینجا نمایش داده می‌شود، دوربین سالم است و مشکل از تنظیمات یا مجوزهای Teams است. در غیر این صورت، ابتدا مشکل دستگاه را برطرف کنید. این بررسی مشخص می‌کند که باید مشکل Teams را حل کنید یا خود دستگاه را و مانع از امتحان کردن راه‌حل‌هایی می‌شود که کمکی نمی‌کنند.

ابتدا این موارد را بررسی کنید

• در صفحه پیش از پیوستن، مطمئن شوید کلید دوربین روشن است.
• در حساب کاری یا آموزشی، برگزارکننده یا مدیر فناوری اطلاعات شما می‌تواند ویدیوی شرکت‌کنندگان را غیرفعال کند؛ اگر دکمه دوربین خاکستری است، از آن‌ها بپرسید.
• برنامه‌های دیگری را که از دوربین استفاده می‌کنند ببندید، از جمله Zoom، برنامه‌های باقی‌مانده از Skype for Business و زبانه‌های مرورگری که در آن‌ها تماس برقرار است.
• Teams Free در سال 2025 جایگزین Skype شد. اگر از Skype به Teams مهاجرت کرده‌اید، با همان حساب Microsoft وارد Teams شوید.

کار نکردن دوربین Teams در Windows

1. در Teams، مسیر تنظیمات و موارد بیشتر (…) › تنظیمات › دستگاه‌ها را باز کنید، دوربین خود را انتخاب کنید و پیش‌نمایش را بررسی کنید.
2. مسیر تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › دوربین را باز کنید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › دوربین). گزینه‌های دسترسی به دوربین و اجازه دسترسی برنامه‌ها به دوربین را روشن کنید، سپس بررسی کنید که دسترسی Microsoft Teams در فهرست مجاز باشد. برنامه‌هایی که از وب نصب شده‌اند در بخش اجازه دسترسی برنامه‌های دسکتاپ به دوربین نمایش داده می‌شوند که آن هم باید روشن باشد.
3. Teams را تعمیر کنید: در مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › برنامه‌های نصب‌شده، Microsoft Teams را پیدا کنید، … › گزینه‌های پیشرفته را باز کنید و روی تعمیر کلیک کنید. اگر مشکل برطرف نشد، روی بازنشانی کلیک کنید (باید دوباره وارد حساب شوید).
4. اگر دوربین در هیچ برنامه‌ای کار نمی‌کند، راهنمای دوربین Windows را در این سایت دنبال کنید.

کار نکردن دوربین Teams در Mac

1. مسیر منوی Apple › تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › دوربین را باز کنید و دسترسی Microsoft Teams را روشن کنید. سپس Microsoft Teams را ببندید و دوباره باز کنید. در macOS Monterey و نسخه‌های قدیمی‌تر، این گزینه در مسیر تنظیمات سیستم › امنیت و حریم خصوصی › حریم خصوصی › دوربین قرار دارد.
2. در مسیر تنظیمات › دستگاه‌ها در Teams، دوربین دلخواهتان را انتخاب کنید؛ ممکن است Continuity Camera (دوربین iPhone شما) به‌طور پیش‌فرض انتخاب شده باشد.
3. پس از تغییر مجوزها، Teams را کاملاً ببندید (Cmd+Q) و دوباره باز کنید؛ macOS تغییرات مجوز را فقط پس از راه‌اندازی مجدد برنامه اعمال می‌کند.

کار نکردن دوربین Teams در iPhone

1. در iPhone، مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › Teams را باز کنید (در iOS 17 و نسخه‌های قدیمی‌تر: تنظیمات › Teams) و دوربین را روشن کنید. اگر گزینه دوربین در آن صفحه وجود ندارد، Teams هنوز درخواست دسترسی نکرده است: یک بار تماس تصویری برقرار کنید و روی اجازه دادن بزنید.
2. بررسی کنید که دوربین در Screen Time مجاز باشد (تنظیمات › Screen Time › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی).
3. Teams را از App Store به‌روزرسانی کنید، سپس از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.

کار نکردن دوربین Teams در iPad

1. در iPad، مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › Teams را باز کنید (در iOS 17 و نسخه‌های قدیمی‌تر: تنظیمات › Teams) و دوربین را روشن کنید. اگر گزینه دوربین در آن صفحه وجود ندارد، Teams هنوز درخواست دسترسی نکرده است: یک بار تماس تصویری برقرار کنید و روی اجازه دادن بزنید.
2. هنگام تماس، Teams را در حالت تمام‌صفحه استفاده کنید؛ در نسخه‌های قدیمی‌تر iPadOS، وقتی Teams صفحه را با برنامه دیگری به اشتراک می‌گذارد، ممکن است دوربین متوقف شود.
3. Teams و iPadOS را به‌روزرسانی کنید، سپس iPad را مجدداً راه‌اندازی کنید.

کار نکردن دوربین Teams در Android

1. مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › Teams › مجوزها › دوربین را باز کنید و فقط هنگام استفاده از برنامه مجاز باشد را انتخاب کنید. در Android 12 و نسخه‌های جدیدتر، دو بار انگشتتان را از بالای صفحه به پایین بکشید و مطمئن شوید گزینه دسترسی به دوربین در تنظیمات سریع خاموش نیست.
2. حافظه پنهان برنامه را پاک کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › Teams › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان › پاک کردن حافظه پنهان.
3. اگر از نمایه کاری استفاده می‌کنید، مطمئن شوید دسترسی به دوربین برای برنامه‌های کاری مجاز است؛ سازمان شما می‌تواند آن را مسدود کند.