دوربین در WeChat کار نمی‌کند؟ راه‌حل‌ها

چطور مشکل کار نکردن دوربین WeChat را برطرف کنیم

ابتدا دوربین را در بالای این صفحه تست کنید. اگر تصویرتان اینجا نمایش داده می‌شود، دوربین کار می‌کند و WeChat به مجوز دسترسی نیاز دارد. همین بررسی مشخص می‌کند که باید مشکل WeChat را برطرف کنید یا خود دستگاه را، و مانع از امتحان کردن راه‌حل‌هایی می‌شود که کمکی نمی‌کنند.

ابتدا این موارد را بررسی کنید

• WeChat را در گوشی و کامپیوتر خود به‌روزرسانی کنید؛ تماس‌های تصویری در کامپیوتر از طریق برنامه دسکتاپ WeChat انجام می‌شوند.
• پیش از شروع تماس تصویری در WeChat، برنامه‌های دیگری را که از دوربین استفاده می‌کنند ببندید.

کار نکردن دوربین WeChat در Windows

1. به تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › دوربین بروید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › دوربین). گزینه‌های دسترسی به دوربین و اجازه دسترسی برنامه‌ها به دوربین را روشن کنید، سپس بررسی کنید که دسترسی WeChat در فهرست مجاز باشد. برنامه‌هایی که از وب نصب شده‌اند، در بخش اجازه دسترسی برنامه‌های دسکتاپ به دوربین نمایش داده می‌شوند؛ این گزینه نیز باید روشن باشد.
2. بعد از تغییر مجوزها، WeChat را از قسمت اعلان‌های نوار وظیفه کاملاً ببندید و دوباره اجرا کنید.
3. بعضی از آنتی‌ویروس‌ها قابلیت محافظت از وب‌کم دارند که برنامه‌های ناشناخته را مسدود می‌کند؛ اگر از چنین آنتی‌ویروسی استفاده می‌کنید، دسترسی WeChat را در آن مجاز کنید.

کار نکردن دوربین WeChat در Mac

1. به منوی Apple › تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › دوربین بروید و دسترسی WeChat را روشن کنید. سپس WeChat را ببندید و دوباره باز کنید. در macOS Monterey و نسخه‌های قبلی، این گزینه در تنظیمات سیستم › امنیت و حریم خصوصی › حریم خصوصی › دوربین قرار دارد.
2. WeChat را با Cmd+Q ببندید و دوباره باز کنید.

کار نکردن دوربین WeChat در iPhone

1. در iPhone خود به تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat بروید (در iOS 17 و نسخه‌های قبلی: تنظیمات › WeChat) و دوربین را روشن کنید. اگر گزینه دوربین در آن صفحه وجود ندارد، WeChat هنوز درخواست دسترسی نداده است: یک بار تماس تصویری را شروع کنید و روی اجازه دادن بزنید.
2. بررسی کنید که دوربین در محدودیت‌های Screen Time مجاز باشد.

کار نکردن دوربین WeChat در iPad

1. در iPad خود به تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat بروید (در iOS 17 و نسخه‌های قبلی: تنظیمات › WeChat) و دوربین را روشن کنید. اگر گزینه دوربین در آن صفحه وجود ندارد، WeChat هنوز درخواست دسترسی نداده است: یک بار تماس تصویری را شروع کنید و روی اجازه دادن بزنید.
2. اگر تصویر دوربین در همه برنامه‌ها سیاه می‌ماند، iPad را دوباره راه‌اندازی کنید.

کار نکردن دوربین WeChat در Android

1. به تنظیمات › برنامه‌ها › WeChat › مجوزها › دوربین بروید و فقط هنگام استفاده از برنامه مجاز باشد را انتخاب کنید. در Android 12 و نسخه‌های جدیدتر، دو بار از بالای صفحه به پایین بکشید و مطمئن شوید گزینه دسترسی به دوربین در تنظیمات سریع خاموش نباشد.
2. بعضی از سازندگان گوشی گزینه جداگانه‌ای برای «شروع خودکار» یا «فعالیت در پس‌زمینه» اضافه می‌کنند؛ آن را برای WeChat مجاز کنید تا تماس‌ها قطع نشوند.