دوربین در WhatsApp کار نمی‌کند؟ راه‌حل‌ها

چطور مشکل کار نکردن دوربین WhatsApp را برطرف کنیم

ابتدا دوربین را در بالای همین صفحه تست کنید. اگر تصویرتان اینجا نمایش داده می‌شود، دوربین کار می‌کند و مشکل از مجوز دسترسی WhatsApp یا انتخاب دوربین اشتباه در آن است. همین یک بررسی مشخص می‌کند که باید مشکل WhatsApp را برطرف کنید یا خود دستگاه را، و جلوی امتحان کردن راه‌حل‌هایی را می‌گیرد که کمکی نمی‌کنند.

ابتدا این موارد را بررسی کنید

• در طول تماس تصویری، دکمه تغییر دوربین را لمس کنید یا روی آن کلیک کنید: WhatsApp گاهی با دوربین پشتی یا با دوربین خاموش شروع می‌شود.
• WhatsApp را از App Store، Google Play یا Microsoft Store به‌روزرسانی کنید. نسخه‌های قدیمی دیگر از تماس تصویری پشتیبانی نمی‌کنند.
• برای تماس تصویری در رایانه، به برنامه دسکتاپ WhatsApp برای Windows یا Mac و یک تلفن متصل نیاز دارید.

کار نکردن دوربین WhatsApp در Windows

1. مسیر تنظیمات › حریم خصوصی و امنیت › دوربین را باز کنید (در Windows 10: تنظیمات › حریم خصوصی › دوربین). گزینه‌های دسترسی به دوربین و اجازه دسترسی برنامه‌ها به دوربین را روشن کنید، سپس بررسی کنید که WhatsApp در فهرست اجازه دسترسی داشته باشد. برنامه‌هایی که از وب نصب شده‌اند زیر گزینه اجازه دسترسی برنامه‌های دسکتاپ به دوربین نمایش داده می‌شوند؛ این گزینه هم باید روشن باشد.
2. در طول تماس، روی منوی … یا پیکان کنار دکمه دوربین کلیک کنید و دوربین مناسب را انتخاب کنید.
3. Teams، Zoom و برنامه‌های دیگری را که ممکن است در حال استفاده از دوربین باشند ببندید، سپس WhatsApp را دوباره راه‌اندازی کنید.
4. برنامه را تعمیر کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › برنامه‌های نصب‌شده › WhatsApp › … › گزینه‌های پیشرفته › تعمیر.

کار نکردن دوربین WhatsApp در Mac

1. مسیر منوی Apple › تنظیمات سیستم › حریم خصوصی و امنیت › دوربین را باز کنید و دسترسی WhatsApp را روشن کنید. سپس از WhatsApp خارج شوید و آن را دوباره باز کنید. در macOS Monterey و نسخه‌های قدیمی‌تر، این گزینه در مسیر تنظیمات سیستم › امنیت و حریم خصوصی › حریم خصوصی › دوربین قرار دارد.
2. در پنجره تماس، دوربین را از منوی ویدیو انتخاب کنید؛ ممکن است یک iPhone نزدیک به‌صورت Continuity Camera نمایش داده شود.
3. برنامه WhatsApp را از Mac App Store یا whatsapp.com به‌روزرسانی کنید و اگر تصویر دوربین در همه برنامه‌ها سیاه می‌ماند، Mac را راه‌اندازی مجدد کنید.

کار نکردن دوربین WhatsApp در iPhone

1. در iPhone، مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp را باز کنید (در iOS 17 و نسخه‌های قدیمی‌تر: تنظیمات › WhatsApp) و گزینه دوربین را روشن کنید. اگر دوربین در آن صفحه دیده نمی‌شود، WhatsApp هنوز درخواست دسترسی نکرده است: یک بار تماس تصویری برقرار کنید و روی اجازه دادن بزنید.
2. مسیر تنظیمات › Screen Time › محدودیت‌های محتوا و حریم خصوصی › برنامه‌ها و قابلیت‌های مجاز را بررسی کنید و مطمئن شوید دوربین روشن است.
3. WhatsApp را به‌اجبار ببندید (در صفحه جابه‌جایی برنامه‌ها آن را به بیرون بکشید) و دوباره باز کنید. اگر تصویر در برنامه دوربین هم سیاه است، iPhone را راه‌اندازی مجدد کنید.

کار نکردن دوربین WhatsApp در iPad

1. از برنامه WhatsApp برای iPad در App Store استفاده کنید؛ نسخه وب در Safari قابلیت‌های تماس یکسانی ندارد.
2. در iPad، مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp را باز کنید (در iOS 17 و نسخه‌های قدیمی‌تر: تنظیمات › WhatsApp) و گزینه دوربین را روشن کنید. اگر دوربین در آن صفحه دیده نمی‌شود، WhatsApp هنوز درخواست دسترسی نکرده است: یک بار تماس تصویری برقرار کنید و روی اجازه دادن بزنید.
3. در طول تماس، WhatsApp را تمام‌صفحه نگه دارید و اگر تصویر دوربین سیاه می‌ماند، iPad را راه‌اندازی مجدد کنید.

کار نکردن دوربین WhatsApp در Android

1. مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp › مجوزها › دوربین را باز کنید و فقط هنگام استفاده از برنامه مجاز باشد را انتخاب کنید. در Android 12 و نسخه‌های جدیدتر، دو بار هم از بالای صفحه به پایین بکشید و مطمئن شوید گزینه دسترسی به دوربین در تنظیمات سریع خاموش نیست.
2. حافظه پنهان را پاک کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان › پاک کردن حافظه پنهان (روی پاک کردن فضای ذخیره‌سازی نزنید، چون داده‌های محلی را حذف می‌کند).
3. اگر با خاموش شدن صفحه دوربین از کار می‌افتد، بهینه‌سازی باتری را برای WhatsApp خاموش کنید: تنظیمات › برنامه‌ها › WhatsApp › باتری › بدون محدودیت.