Eikö kamera toimi sovelluksessa Zoom? Näin korjaat ongelman

Näin korjaat Zoomin kameran, kun se ei toimi

Aloita sivun yläosassa olevasta kameratestistä. Jos kuva näkyy täällä, kamera ja sen ohjain toimivat, ja ongelma liittyy Zoomiin (väärä kamera on valittuna, käyttöoikeus puuttuu tai isäntä on poistanut videon käytöstä). Jos kuva ei näy täälläkään, korjaa ensin laite Windows-, Mac-, iPhone-, iPad- tai Android-ohjeen avulla. Näin saat selville, pitääkö korjata Zoom vai itse laite, etkä tuhlaa aikaa ratkaisuihin, joista ei ole apua.

Tarkista ensin nämä

• Napsauta kokouksessa Aloita video -painikkeen vieressä olevaa nuolta ja valitse oikea kamera. Telakkaan liitetyllä näytöllä varustetuissa kannettavissa sekä virtuaalikameran (OBS, Snap Camera) tai Continuity Cameran kanssa käytettäessä valittavana on usein useita kameroita.
• Sulje muut sovellukset, jotka voivat käyttää kameraa: Teams, Skype, FaceTime, videopuhelun sisältävä selaimen välilehti tai kannettavan valmistajan kamerasovellus.
• Jos liityit kokoukseen video pois päältä, isäntä on saattanut poistaa osallistujien videon käytöstä. Pyydä isäntää tarkistamaan asia tai kokeile kameraa testikokouksessa osoitteessa zoom.us/test.
• Päivitä Zoom Workplace: napsauta profiilikuvaasi › Tarkista päivitykset.

Zoomin kamera ei toimi Windowsissa

1. Avaa Zoomin Asetukset › Video ja tehosteet (vanhemmissa versioissa Video), valitse kamera kohdasta Kamera ja tarkista esikatselukuva.
2. Avaa Asetukset › Tietosuoja ja suojaus › Kamera (Windows 10:ssä Asetukset › Tietosuoja › Kamera). Ota käyttöön Kameran käyttö ja Salli sovellusten käyttää kameraasi ja tarkista sitten luettelosta, että Zoom Workplacella on käyttöoikeus. Verkosta asennetut ohjelmat näkyvät kohdassa Salli työpöytäsovellusten käyttää kameraasi, joka on myös otettava käyttöön.
3. Jos esikatselukuva on musta tai jumiutunut, avaa Asetukset › Video ja tehosteet › Lisäasetukset, poista videonkäsittelyn laitteistokiihdytys käytöstä ja käynnistä Zoom uudelleen.
4. Poista virtuaaliset taustat ja suodattimet tilapäisesti käytöstä. Vanhemmat näytönohjaimen ohjaimet voivat estää videon kokonaan.
5. Eikö tämä auttanut? Tarkista ohjaimet Laitehallinnasta sekä kameran tietosuojasuljin tai toimintonäppäin tämän sivuston Windows-kameraohjeen avulla.

Zoomin kamera ei toimi Macissa

1. Avaa Omenavalikko › Järjestelmäasetukset › Tietosuoja ja suojaus › Kamera ja ota zoom.us käyttöön. Sulje zoom.us ja avaa se uudelleen. macOS Montereyssä ja sitä vanhemmissa versioissa asetus löytyy kohdasta Järjestelmäasetukset › Suojaus ja yksityisyys › Yksityisyys › Kamera.
2. Valitse Zoomin kohdasta Asetukset › Video ja tehosteet sisäinen kamera. Jos iPhone on lähellä, macOS saattaa tarjota sitä Continuity Cameraksi, ja Zoom voi valita sen automaattisesti.
3. Sulje kaikki muut kameraa käyttävät sovellukset (FaceTime, Photo Booth ja puheluvälilehtiä sisältävät selaimet) ja käynnistä sitten Zoom uudelleen.
4. Jos mikään sovellus ei löydä kameraa, käynnistä Mac uudelleen. Sisäisellä kameralla ei ole erillistä ohjainta, joten uudelleenkäynnistys ja macOS-päivitys ovat tärkeimmät korjauskeinot.

Zoomin kamera ei toimi iPhonessa

1. Avaa iPhonessa Asetukset › Apit › Zoom (iOS 17:ssä ja sitä vanhemmissa versioissa: Asetukset › Zoom) ja ota Kamera käyttöön. Jos Kamera-asetus ei näy tällä näytöllä, Zoom ei ole vielä pyytänyt käyttöoikeutta: aloita videopuhelu kerran ja napauta Salli.
2. Napauta kokouksessa Aloita video. Jos painike näkyy harmaana, isäntä on poistanut osallistujien videon käytöstä.
3. Tarkista kohdasta Asetukset › Ruutuaika › Sisältö ja tietosuoja › Sallitut apit ja ominaisuudet, että Kamera on käytössä. Muuten mikään sovellus ei voi käyttää sitä.
4. Avaa Kamera-appi. Jos siinäkin näkyy musta näyttö, käynnistä iPhone uudelleen ja katso iPhonen käyttöohje. Jos Kamera toimii, poista Zoom ja asenna se uudelleen.

Zoomin kamera ei toimi iPadissa

1. Avaa iPadissa Asetukset › Apit › Zoom (iOS 17:ssä ja sitä vanhemmissa versioissa: Asetukset › Zoom) ja ota Kamera käyttöön. Jos Kamera-asetus ei näy tällä näytöllä, Zoom ei ole vielä pyytänyt käyttöoikeutta: aloita videopuhelu kerran ja napauta Salli.
2. Käytä Zoomia koko näytön tilassa. Joissakin iPad-malleissa ja vanhemmissa iPadOS-versioissa kamera pysähtyy, kun Zoom on Split View-, Slide Over- tai pienessä Stage Manager -ikkunassa.
3. Jos iPadin etukamera on pitkällä sivulla, pidä iPadia vaakasuunnassa. Vanhemmissa malleissa kamera on lyhyellä sivulla, joten pidä kätesi poissa sen edestä.
4. Tarkista Ruutuajan rajoitukset iPhonen ohjeiden mukaisesti ja käynnistä sitten iPad uudelleen.

Zoomin kamera ei toimi Androidissa

1. Avaa Asetukset › Sovellukset › Zoom › Käyttöoikeudet › Kamera ja valitse Salli vain sovellusta käytettäessä. Pyyhkäise Android 12:ssa ja uudemmissa versioissa myös kahdesti alaspäin ja varmista, ettei Pika-asetusten Kameran käyttö -ruutua ole poistettu käytöstä.
2. Napauta kokouksessa Aloita video ja napauta sitten kameran vaihtokuvaketta, jos käytössä on väärä kamera (etu- tai takakamera).
3. Siirry kohtaan Asetukset › Sovellukset › Zoom › Tallennustila ja välimuisti, napauta Tyhjennä välimuisti ja avaa Zoom uudelleen.
4. Jos myös sisäinen Kamera-sovellus ei toimi, katso tämän sivuston Android-ohje.

Zoomin tukikeskuksessa on oma artikkeli kameran vianmäärityksestä. Etsi artikkelia hakusanalla "video tai kamera ei toimi".