Comment réparer la caméra Duo qui ne fonctionne pas sur Windows
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Vérifier les autorisations de Duo
- Appuyez sur
Windows + I
pour ouvrir les Paramètres sur votre appareil Windows.
- Accédez à Confidentialité et sécurité > Caméra.
- Assurez-vous que Duo est répertorié et autorisé à accéder à votre caméra.
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Mettre à jour le pilote de votre caméra
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section 'Appareils photo', 'Périphériques d'imagerie' ou 'Contrôleurs son, vidéo et jeu'.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre caméra et sélectionnez 'Mettre à jour le pilote'.
- Choisissez 'Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour' et suivez les instructions à l'écran.
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Vérifier les paramètres vidéo de Duo
- Ouvrez Duo et allez dans Outils > Options > Paramètres vidéo.
- Assurez-vous que votre caméra est sélectionnée dans le menu déroulant.
- Vérifiez si l'aperçu vidéo s'affiche ; sinon, la caméra est peut-être utilisée par une autre application.
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Redémarrer votre ordinateur
- Fermez toutes les applications en cours d'exécution.
- Redémarrez votre ordinateur en allant dans Démarrer > Alimentation > Redémarrer.
- Essayez à nouveau d'utiliser la caméra avec Duo après le redémarrage.
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Réinstaller Duo
- Désinstallez Duo à partir du Panneau de configuration ou de l'application Paramètres.
- Téléchargez la dernière version de Duo sur le site officiel.
- Installez Duo et connectez-vous avec votre compte.
Si vous avez suivi toutes les étapes et que votre caméra ne fonctionne toujours pas avec Duo, pensez à demander de l'aide au support Microsoft ou à un technicien professionnel.