La caméra ne fonctionne pas dans Hangouts ? Utilisez Google Meet à la place
Google a arrêté Hangouts en 2022. Les messages ont été transférés vers Google Chat et les appels vidéo vers Google Meet : pour résoudre un problème de caméra dans Hangouts, il faut donc passer à Meet. Les solutions ci-dessous concernent Google Meet.
Commencez par le test de caméra en haut de cette page. Si votre image apparaît ici mais pas dans Meet, le navigateur ou l’application Meet n’a pas l’autorisation nécessaire. Cette simple vérification permet de savoir si le problème vient de Google Meet ou de l’appareil, et vous évite d’essayer des solutions qui ne peuvent pas aider.
Premières vérifications rapides
- Démarrez ou rejoignez des appels sur meet.google.com, depuis Google Chat ou depuis l’application Google Meet sur téléphone.
- Avant de rejoindre l’appel, vérifiez la caméra dans l’aperçu de l’écran de préparation de Meet ; cliquez sur les trois points › Paramètres › Vidéo pour choisir la caméra.
La caméra Google Meet sur Windows
- Dans Chrome ou Edge, sur meet.google.com, cliquez sur l’icône des paramètres du site à gauche de la barre d’adresse et réglez Caméra sur Autoriser.
- Ouvrez Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra (sous Windows 10 : Paramètres › Confidentialité › Caméra). Activez Accès à la caméra et Autoriser les applications à accéder à votre caméra, puis vérifiez que votre navigateur est autorisé dans la liste. Les programmes installés depuis le Web apparaissent sous Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra, une option qui doit également être activée.
La caméra Google Meet sur Mac
- Autorisez l’accès à la caméra pour meet.google.com dans votre navigateur (Safari : Safari › Réglages pour meet.google.com).
- Ouvrez Menu Apple › Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Caméra et activez l’accès pour votre navigateur. Quittez ensuite votre navigateur et rouvrez-le. Sous macOS Monterey et les versions antérieures, l’option se trouve dans Préférences Système › Sécurité et confidentialité › Confidentialité › Caméra.
La caméra Google Meet sur iPhone
- Installez l’application Google Meet (l’ancienne application Hangouts ne fonctionne plus).
- Sur votre iPhone, ouvrez Réglages › Apps › Google Meet (sous iOS 17 et les versions antérieures : Réglages › Google Meet) et activez Appareil photo. Si l’option Appareil photo n’apparaît pas sur cet écran, Google Meet n’a encore jamais demandé l’accès : démarrez un appel vidéo et touchez Autoriser.
La caméra Google Meet sur iPad
- Installez l’application Google Meet sur l’iPad.
- Sur votre iPad, ouvrez Réglages › Apps › Google Meet (sous iOS 17 et les versions antérieures : Réglages › Google Meet) et activez Appareil photo. Si l’option Appareil photo n’apparaît pas sur cet écran, Google Meet n’a encore jamais demandé l’accès : démarrez un appel vidéo et touchez Autoriser.
La caméra Google Meet sur Android
- Ouvrez Paramètres › Applications › Meet › Autorisations › Appareil photo et choisissez Autoriser seulement si l’application est utilisée. Sur Android 12 et les versions ultérieures, balayez également l’écran deux fois vers le bas et vérifiez que la tuile Accès à la caméra n’est pas désactivée dans les paramètres rapides.
- Mettez Google Meet à jour depuis Google Play ; sur de nombreux téléphones, l’application a remplacé les anciennes applications Hangouts et Duo.