La caméra ne fonctionne pas sur iPhone ? Nos solutions

Comment réparer une caméra qui ne fonctionne pas sur iPhone

Commencez par le test de la caméra en haut de cette page. Si votre image apparaît ici dans Safari, la caméra de l’iPhone fonctionne et seule une application a besoin d’une autorisation. Sinon, testez ensuite l’application Appareil photo intégrée. Cette vérification vous indique si vous devez corriger le problème dans une seule application ou sur l’appareil lui-même, et vous évite d’essayer des solutions inutiles.

Premières vérifications rapides

• Ouvrez l’application Appareil photo et passez de la caméra avant à la caméra arrière. Si les deux affichent un écran noir, redémarrez l’iPhone.
• Retirez la coque ou la protection d’écran qui pourrait couvrir l’objectif, puis nettoyez l’objectif.
• Fermez toutes les applications susceptibles d’utiliser la caméra en les balayant dans le sélecteur d’applications.

Autoriser l’accès à la caméra

1. Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Appareil photo pour voir toutes les applications qui ont demandé l’accès à la caméra, puis activez celle dont vous avez besoin.
2. Pour Safari et les sites web comme celui-ci : Réglages › Apps › Safari › Appareil photo doit être réglé sur Demander ou Autoriser (iOS 17 et versions antérieures : Réglages › Safari › Appareil photo).
3. Vérifiez Réglages › Temps d’écran › Contenu et confidentialité › Apps et fonctionnalités autorisées : si l’appareil photo y est désactivé, aucune application ne peut l’utiliser.

Redémarrer, mettre à jour et réinitialiser les réglages

1. Redémarrez l’iPhone, puis installez les mises à jour dans Réglages › Général › Mise à jour logicielle.
2. Si les autorisations semblent correctes mais que les applications ne peuvent toujours pas utiliser la caméra, allez dans Réglages › Général › Transférer ou réinitialiser l’iPhone › Réinitialiser › Réinitialiser tous les réglages. Cette opération conserve vos données, mais réinitialise les réglages tels que les mots de passe Wi-Fi et les choix de confidentialité.
3. Si l’application Appareil photo elle-même affiche un écran noir après un redémarrage, contactez l’assistance Apple : il s’agit probablement d’une panne matérielle.

La caméra ne fonctionne pas dans une application sur iPhone

Si le test sur cette page fonctionne mais qu’une application ne fonctionne pas, la solution se trouve dans cette application :

Skype

Skype a été retiré ; installez Microsoft Teams et connectez-vous avec votre compte Skype.

Messenger

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › Messenger.

FaceTime

Assurez-vous que FaceTime est activé et que l’appareil photo et FaceTime sont tous deux autorisés dans Temps d’écran.

WhatsApp

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › WhatsApp et touchez le bouton permettant de changer de caméra pendant l’appel.

Hangouts

Installez Google Meet ; Hangouts ne fonctionne plus.

Viber

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › Viber.

WeChat

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › WeChat.

Microsoft Teams

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › Teams ; pour les comptes professionnels, le service informatique peut avoir désactivé la vidéo.

Zoom

Activez Appareil photo dans Réglages › Apps › Zoom ; si le bouton vidéo est grisé, cela signifie que l’hôte a désactivé la vidéo.