Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा? ऐसे ठीक करें

Zoom का कैमरा काम न करे, तो उसे कैसे ठीक करें

सबसे पहले इस पेज के सबसे ऊपर मौजूद कैमरा टेस्ट करें। अगर यहाँ आपकी तस्वीर दिखाई देती है, तो कैमरा और उसका ड्राइवर काम कर रहे हैं और समस्या Zoom में है (गलत कैमरा चुना गया है, अनुमति नहीं मिली है या होस्ट ने वीडियो बंद किया है)। अगर यहाँ भी तस्वीर नहीं दिखाई देती, तो पहले Windows, Mac, iPhone, iPad या Android के लिए दी गई गाइड की मदद से डिवाइस ठीक करें। इस जाँच से पता चल जाएगा कि समस्या Zoom में है या डिवाइस में। इससे आप ऐसे उपाय आज़माने से बचेंगे जो काम ही नहीं कर सकते।

पहले ये झटपट जाँचें करें

• मीटिंग में वीडियो शुरू करें के आगे वाले तीर पर क्लिक करें और सही कैमरा चुनें। डॉक किए गए मॉनिटर वाले लैपटॉप, वर्चुअल कैमरा (OBS, Snap Camera) या Continuity Camera में अक्सर चुनने के लिए कई कैमरे होते हैं।
• ऐसे दूसरे ऐप बंद करें जो कैमरे का इस्तेमाल कर रहे हों: Teams, Skype, FaceTime, वीडियो कॉल वाला ब्राउज़र टैब या लैपटॉप बनाने वाली कंपनी का कैमरा सॉफ़्टवेयर।
• अगर आप वीडियो बंद करके मीटिंग में शामिल हुए हैं, तो होस्ट ने प्रतिभागियों का वीडियो बंद किया हो सकता है। होस्ट से पूछें या zoom.us/test पर टेस्ट मीटिंग में देखें कि कैमरा काम करता है या नहीं।
• Zoom Workplace को अपडेट करें: अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें › अपडेट देखें।

Windows पर Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा

1. Zoom में सेटिंग › वीडियो और इफ़ेक्ट खोलें (पुराने वर्शन में इसका नाम वीडियो है), कैमरा के नीचे अपना कैमरा चुनें और प्रीव्यू देखें।
2. सेटिंग › गोपनीयता और सुरक्षा › कैमरा खोलें (Windows 10 में: सेटिंग › गोपनीयता › कैमरा)। कैमरा एक्सेस और ऐप्स को अपना कैमरा ऐक्सेस करने दें चालू करें, फिर सूची में देखें कि Zoom Workplace को अनुमति मिली हुई है। वेब से इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम डेस्कटॉप ऐप्स को अपना कैमरा ऐक्सेस करने दें के नीचे दिखाई देते हैं; यह विकल्प भी चालू होना चाहिए।
3. अगर प्रीव्यू काली स्क्रीन दिखाता है या रुका हुआ है, तो सेटिंग › वीडियो और इफ़ेक्ट › ऐडवांस्ड खोलें और वीडियो प्रोसेसिंग के लिए हार्डवेयर एक्सेलरेशन बंद करें। फिर Zoom को रीस्टार्ट करें।
4. वर्चुअल बैकग्राउंड और फ़िल्टर कुछ समय के लिए बंद करें; पुराने ग्राफ़िक्स ड्राइवरों में इनके कारण वीडियो पूरी तरह बंद हो सकता है।
5. फिर भी कुछ नहीं दिख रहा? इस साइट पर Windows कैमरे की गाइड देखें और Device Manager में ड्राइवर के साथ-साथ कैमरे का प्राइवेसी शटर या फ़ंक्शन की भी जाँचें।

Mac पर Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा

1. Apple मेनू › सिस्टम सेटिंग्ज़ › गोपनीयता और सुरक्षा › कैमरा खोलें और zoom.us चालू करें। इसके बाद zoom.us को बंद करके फिर से खोलें। macOS Monterey और इससे पुराने वर्शन में यह टॉगल सिस्टम प्रेफ़रेंसेज़ › सुरक्षा और गोपनीयता › गोपनीयता › कैमरा में होता है।
2. Zoom में सेटिंग › वीडियो और इफ़ेक्ट खोलें और बिल्ट-इन कैमरा चुनें। अगर आपका iPhone पास में है, तो macOS उसे Continuity Camera के रूप में दिखा सकता है और Zoom उसे अपने-आप चुन सकता है।
3. कैमरे का इस्तेमाल कर सकने वाले बाकी सभी ऐप बंद करें (FaceTime, Photo Booth और कॉल वाले टैब खुले हुए ब्राउज़र), फिर Zoom रीस्टार्ट करें।
4. अगर कोई भी ऐप कैमरा नहीं देख पा रहा है, तो Mac रीस्टार्ट करें। बिल्ट-इन कैमरे का अलग ड्राइवर नहीं होता, इसलिए इसे ठीक करने के मुख्य उपाय Mac रीस्टार्ट करना और macOS अपडेट करना हैं।

iPhone पर Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा

1. अपने iPhone पर सेटिंग्ज़ › ऐप्स › Zoom खोलें (iOS 17 और इससे पुराने वर्शन में: सेटिंग्ज़ › Zoom) और कैमरा चालू करें। अगर उस स्क्रीन पर कैमरा नहीं दिखता, तो Zoom ने अब तक ऐक्सेस की अनुमति नहीं माँगी है: एक बार वीडियो कॉल शुरू करें और अनुमति दें पर टैप करें।
2. मीटिंग में वीडियो शुरू करें पर टैप करें। अगर यह विकल्प धूसर दिख रहा है, तो होस्ट ने प्रतिभागियों का वीडियो बंद किया है।
3. सेटिंग्ज़ › स्क्रीन टाइम › कॉन्टेंट और प्राइवेसी प्रतिबंध › अनुमत ऐप्स और फ़ीचर्स देखें: कैमरा चालू होना चाहिए, वरना कोई भी ऐप उसका इस्तेमाल नहीं कर पाएगा।
4. कैमरा ऐप खोलें। अगर उसमें भी काली स्क्रीन दिखती है, तो iPhone रीस्टार्ट करें और iPhone की गाइड देखें। अगर कैमरा काम करता है, तो Zoom को डिलीट करके फिर से इंस्टॉल करें।

iPad पर Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा

1. अपने iPad पर सेटिंग्ज़ › ऐप्स › Zoom खोलें (iOS 17 और इससे पुराने वर्शन में: सेटिंग्ज़ › Zoom) और कैमरा चालू करें। अगर उस स्क्रीन पर कैमरा नहीं दिखता, तो Zoom ने अब तक ऐक्सेस की अनुमति नहीं माँगी है: एक बार वीडियो कॉल शुरू करें और अनुमति दें पर टैप करें।
2. Zoom को पूरी स्क्रीन पर इस्तेमाल करें। कुछ iPad मॉडल और iPadOS के पुराने वर्शन में, Zoom को Split View, Slide Over या Stage Manager की छोटी विंडो में इस्तेमाल करने पर कैमरा रुक जाता है।
3. लंबे किनारे पर फ़्रंट कैमरा वाले iPad को लैंडस्केप दिशा में पकड़ें। पुराने मॉडल में कैमरा छोटे किनारे पर होता है, इसलिए उस पर हाथ न रखें।
4. iPhone के लिए बताए गए तरीके से Screen Time के प्रतिबंध देखें, फिर iPad रीस्टार्ट करें।

Android पर Zoom का कैमरा काम नहीं कर रहा

1. सेटिंग्ज़ › ऐप्स › Zoom › अनुमतियाँ › कैमरा खोलें और सिर्फ़ ऐप इस्तेमाल करते समय अनुमति दें चुनें। Android 12 और इसके बाद के वर्शन में, दो बार नीचे की ओर स्वाइप करके यह भी देखें कि क्विक सेटिंग्ज़ में कैमरा ऐक्सेस टाइल बंद तो नहीं है।
2. मीटिंग में वीडियो शुरू करें पर टैप करें। फिर गलत कैमरा (फ़्रंट या रियर) चालू होने पर कैमरा बदलने वाले आइकन पर टैप करें।
3. सेटिंग्ज़ › ऐप्स › Zoom › स्टोरेज और कैश पर जाएँ और कैश साफ़ करें पर टैप करें, फिर Zoom दोबारा खोलें।
4. अगर बिल्ट-इन कैमरा ऐप भी काम नहीं करता, तो इस साइट पर Android की गाइड देखें।

Zoom के सहायता केंद्र में कैमरे की समस्याएँ ठीक करने से जुड़ा अपना लेख है। इसे ढूँढ़ने के लिए "video or camera isn't working" खोजें।