Kamera u aplikaciji Zoom ne radi? Kako riješiti problem

Kako riješiti problem s kamerom u Zoomu

Najprije testirajte kameru pri vrhu ove stranice. Ako se vaša slika prikazuje ovdje, kamera i njezin upravljački program rade, a problem je u Zoomu (odabrana je pogrešna kamera, nedostaje dopuštenje ili je domaćin isključio video). Ako se slika ne prikazuje ni ovdje, najprije riješite problem s uređajem prema uputama za Windows, Mac, iPhone, iPad ili Android. Ova provjera pokazuje trebate li rješavati problem u Zoomu ili na samom uređaju te vas štedi pokušaja s rješenjima koja ne mogu pomoći.

Najprije obavite brze provjere

• Na sastanku kliknite strelicu pokraj opcije Pokreni videozapis i odaberite odgovarajuću kameru. Prijenosna računala s priključenim monitorom, virtualnom kamerom (OBS, Snap Camera) ili značajkom Continuity Camera često imaju više dostupnih kamera.
• Zatvorite druge aplikacije koje možda upotrebljavaju kameru: Teams, Skype, FaceTime, karticu preglednika s videopozivom ili softver za kameru proizvođača prijenosnog računala.
• Ako ste se pridružili sastanku s isključenim videom, domaćin je možda onemogućio video sudionika. Obratite se domaćinu ili provjerite radi li kamera na probnom sastanku na adresi zoom.us/test.
• Ažurirajte Zoom Workplace: kliknite svoju profilnu sliku › Provjeri ima li ažuriranja.

Kamera u Zoomu ne radi u sustavu Windows

1. Otvorite Postavke › Video i efekti u Zoomu (u starijim verzijama zove se Video), odaberite kameru pod stavkom Kamera i provjerite pretpregled.
2. Otvorite Postavke › Privatnost i sigurnost › Kamera (u sustavu Windows 10: Postavke › Privatnost › Kamera). Uključite Pristup kameri i Omogući aplikacijama pristup kameri, a zatim provjerite je li Zoom Workplace dopušten na popisu. Programi instalirani s weba prikazuju se pod stavkom Omogući aplikacijama za radnu površinu pristup kameri, koja također mora biti uključena.
3. Ako je pretpregled crn ili zamrznut, otvorite Postavke › Video i efekti › Napredno, isključite hardversko ubrzanje za obradu videozapisa i ponovno pokrenite Zoom.
4. Privremeno isključite virtualne pozadine i filtre; na starijim upravljačkim programima grafičke kartice mogu potpuno zaustaviti video.
5. Još uvijek ništa? Slijedite upute za kameru u sustavu Windows na ovom web-mjestu kako biste provjerili upravljački program u Upravitelju uređaja te prekidač za privatnost kamere ili funkcijsku tipku.

Kamera u Zoomu ne radi na Macu

1. Otvorite Appleov izbornik › Postavke sustava › Privatnost i sigurnost › Kamera i uključite zoom.us. Nakon toga zatvorite zoom.us i ponovno ga otvorite. U sustavu macOS Monterey i starijim verzijama ta se postavka nalazi pod Postavke sustava › Sigurnost i privatnost › Privatnost › Kamera.
2. U Zoomu otvorite Postavke › Video i efekti i odaberite ugrađenu kameru. Ako vam je iPhone u blizini, macOS ga može ponuditi kao Continuity Camera, a Zoom ga može automatski odabrati.
3. Zatvorite sve druge aplikacije koje mogu upotrebljavati kameru (FaceTime, Photo Booth, preglednike s karticama za pozive), a zatim ponovno pokrenite Zoom.
4. Ako nijedna aplikacija ne može pristupiti kameri, ponovno pokrenite Mac. Ugrađena kamera nema zaseban upravljački program, pa su ponovno pokretanje i ažuriranje sustava macOS glavna rješenja.

Kamera u Zoomu ne radi na iPhoneu

1. Na iPhoneu otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom (u sustavu iOS 17 i starijim verzijama: Postavke › Zoom) i uključite Kamera. Ako na tom zaslonu nema opcije Kamera, Zoom još nije zatražio pristup: pokrenite videopoziv i dodirnite Dozvoli.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni videozapis. Ako je opcija zasivljena, domaćin je isključio video sudionika.
3. Provjerite Postavke › Vrijeme uporabe zaslona › Ograničenja sadržaja i privatnosti › Dopuštene aplikacije i značajke: Kamera mora biti uključena jer je inače nijedna aplikacija ne može upotrebljavati.
4. Otvorite aplikaciju Kamera. Ako je i njezin zaslon crn, ponovno pokrenite iPhone i pogledajte upute za iPhone; ako Kamera radi, izbrišite Zoom i ponovno ga instalirajte.

Kamera u Zoomu ne radi na iPadu

1. Na iPadu otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom (u sustavu iOS 17 i starijim verzijama: Postavke › Zoom) i uključite Kamera. Ako na tom zaslonu nema opcije Kamera, Zoom još nije zatražio pristup: pokrenite videopoziv i dodirnite Dozvoli.
2. Upotrebljavajte Zoom preko cijelog zaslona. Na nekim modelima iPada i starijim verzijama sustava iPadOS kamera se pauzira dok je Zoom u prikazu Split View, Slide Over ili u malom prozoru Stage Managera.
3. Na iPadima čija je prednja kamera na duljem rubu držite iPad vodoravno; na starijim je modelima kamera na kraćem rubu, pa pazite da je ne prekrijete rukom.
4. Provjerite ograničenja značajke Vrijeme uporabe zaslona prema uputama za iPhone, a zatim ponovno pokrenite iPad.

Kamera u Zoomu ne radi na Androidu

1. Otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom › Dozvole › Kamera i odaberite Dozvoli samo tijekom upotrebe aplikacije. U sustavu Android 12 i novijim verzijama dvaput prijeđite prstom prema dolje i provjerite je li pločica Pristup kameri u Brzim postavkama uključena.
2. Na sastanku dodirnite Pokreni videozapis, a zatim dodirnite ikonu za promjenu kamere ako je aktivna pogrešna kamera (prednja ili stražnja).
3. Otvorite Postavke › Aplikacije › Zoom › Pohrana i predmemorija i dodirnite Izbriši predmemoriju, a zatim ponovno otvorite Zoom.
4. Ako ne radi ni ugrađena aplikacija Kamera, pogledajte upute za Android na ovom web-mjestu.

Zoom u Centru za podršku ima vlastiti članak o rješavanju problema s kamerom; potražite "video or camera isn't working".