Kamera Zoom tidak berfungsi? Cara mengatasinya

Diagnosis dan selesaikan masalah kamera Zoom dengan panduan pemecahan masalah komprehensif dan alat pengujian kamera online kami

Diperbarui pada 8 November 2026

Cara mengatasi kamera Zoom yang tidak berfungsi

Mulailah dengan tes kamera di bagian atas halaman ini. Jika gambar Anda muncul di sini, kamera dan drivernya berfungsi dan masalahnya ada di Zoom (kamera yang dipilih salah, izin belum diberikan, atau video dimatikan oleh host). Jika gambar juga tidak muncul di sini, perbaiki perangkat terlebih dahulu menggunakan panduan Windows, Mac, iPhone, iPad, atau Android. Pemeriksaan ini menunjukkan apakah Anda perlu memperbaiki Zoom atau perangkatnya, sehingga Anda tidak perlu mencoba solusi yang tidak akan membantu.

Pemeriksaan awal

  • Dalam rapat, klik panah di sebelah Mulai Video dan pilih kamera yang tepat. Laptop yang terhubung ke monitor melalui dock, menggunakan kamera virtual (OBS, Snap Camera), atau Continuity Camera sering kali memiliki beberapa pilihan kamera.
  • Tutup aplikasi lain yang mungkin sedang menggunakan kamera: Teams, Skype, FaceTime, tab browser dengan panggilan video, atau perangkat lunak kamera dari produsen laptop.
  • Jika Anda bergabung dengan video mati, host mungkin telah menonaktifkan video peserta. Tanyakan kepada host, atau periksa apakah kamera berfungsi dalam rapat uji di zoom.us/test.
  • Perbarui Zoom Workplace: klik foto profil Anda › Periksa Pembaruan.

Kamera Zoom tidak berfungsi di Windows

  1. Buka Pengaturan › Video & efek di Zoom (disebut Video di versi lama), pilih kamera Anda di bagian Kamera, lalu lihat pratinjaunya.
  2. Buka Pengaturan › Privasi & keamanan › Kamera (di Windows 10: Pengaturan › Privasi › Kamera). Aktifkan Akses kamera dan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda, lalu pastikan Zoom Workplace diizinkan dalam daftar. Program yang diinstal dari web muncul di bagian Izinkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda, yang juga harus diaktifkan.
  3. Jika pratinjau berwarna hitam atau macet, buka Pengaturan › Video & efek › Lanjutan dan nonaktifkan akselerasi perangkat keras untuk pemrosesan video, lalu mulai ulang Zoom.
  4. Nonaktifkan sementara latar belakang virtual dan filter; pada driver grafis lama, keduanya dapat membuat video berhenti sepenuhnya.
  5. Masih tidak ada gambar? Ikuti panduan kamera Windows di situs ini untuk memeriksa driver di Pengelola Perangkat serta penutup privasi kamera atau tombol fungsi.

Kamera Zoom tidak berfungsi di Mac

  1. Buka Menu Apple › Pengaturan Sistem › Privasi & Keamanan › Kamera dan aktifkan zoom.us. Setelah itu, keluar dari zoom.us dan buka kembali. Di macOS Monterey dan versi lebih lama, sakelarnya ada di Preferensi Sistem › Keamanan & Privasi › Privasi › Kamera.
  2. Di Pengaturan › Video & efek Zoom, pilih kamera bawaan. Jika iPhone Anda berada di dekat Mac, macOS mungkin menawarkannya sebagai Continuity Camera dan Zoom mungkin memilihnya secara otomatis.
  3. Keluar dari semua aplikasi lain yang dapat menggunakan kamera (FaceTime, Photo Booth, browser dengan tab panggilan), lalu mulai ulang Zoom.
  4. Jika tidak ada aplikasi yang dapat mendeteksi kamera, mulai ulang Mac. Kamera bawaan tidak memiliki driver terpisah, jadi memulai ulang dan memperbarui macOS adalah solusi utamanya.

Kamera Zoom tidak berfungsi di iPhone

  1. Di iPhone, buka Pengaturan › App › Zoom (di iOS 17 dan versi lebih lama: Pengaturan › Zoom) dan aktifkan Kamera. Jika Kamera tidak ada di layar tersebut, Zoom belum pernah meminta akses: mulai panggilan video sekali dan ketuk Izinkan.
  2. Dalam rapat, ketuk Mulai Video. Jika tombolnya berwarna abu-abu, host telah menonaktifkan video peserta.
  3. Periksa Pengaturan › Durasi Layar › Pembatasan Konten & Privasi › App & Fitur yang Diizinkan: Kamera harus aktif, jika tidak, tidak ada aplikasi yang dapat menggunakannya.
  4. Buka aplikasi Kamera. Jika layar juga berwarna hitam, mulai ulang iPhone dan lihat panduan iPhone; jika Kamera berfungsi, hapus dan instal ulang Zoom.

Kamera Zoom tidak berfungsi di iPad

  1. Di iPad, buka Pengaturan › App › Zoom (di iOS 17 dan versi lebih lama: Pengaturan › Zoom) dan aktifkan Kamera. Jika Kamera tidak ada di layar tersebut, Zoom belum pernah meminta akses: mulai panggilan video sekali dan ketuk Izinkan.
  2. Gunakan Zoom dalam layar penuh. Pada beberapa model iPad dan versi iPadOS lama, kamera berhenti sementara saat Zoom berada dalam Split View, Slide Over, atau jendela kecil Stage Manager.
  3. Pada iPad dengan kamera depan di sisi panjang, pegang iPad dalam posisi lanskap; pada model lama, kamera berada di sisi pendek, jadi pastikan tangan Anda tidak menutupinya.
  4. Periksa pembatasan Durasi Layar seperti yang dijelaskan untuk iPhone, lalu mulai ulang iPad.

Kamera Zoom tidak berfungsi di Android

  1. Buka Setelan › Aplikasi › Zoom › Izin › Kamera dan pilih Izinkan hanya saat aplikasi digunakan. Di Android 12 dan versi lebih baru, geser layar ke bawah dua kali dan pastikan tombol Akses kamera di Setelan Cepat tidak dinonaktifkan.
  2. Dalam rapat, ketuk Mulai Video, lalu ketuk ikon untuk beralih kamera jika kamera yang aktif salah (depan atau belakang).
  3. Buka Setelan › Aplikasi › Zoom › Penyimpanan & cache dan ketuk Hapus cache, lalu buka kembali Zoom.
  4. Jika aplikasi Kamera bawaan juga tidak berfungsi, lihat panduan Android di situs ini.

Zoom memiliki artikel pemecahan masalah kamera tersendiri di Pusat Dukungan Zoom; cari "video or camera isn't working" di sana.

Panduan Zoom untuk memperbaiki kamera Anda tidak berfungsi

Mengalami masalah kamera dengan Zoom dapat mengganggu konferensi video dan rapat Anda. Panduan khusus kami dirancang untuk membantu Anda menavigasi dan mengatasi masalah kamera ini, memastikan komunikasi Anda lancar di perangkat apa pun. Baik Anda menggunakan ponsel cerdas, tablet, atau komputer, langkah pemecahan masalah yang kami targetkan akan membantu Anda mengembalikan kamera agar berfungsi dengan baik. Pilih panduan yang cocok dengan perangkat Anda untuk solusi terperinci.

Panduan pemecahan masalah kamera Zoom kami tersedia untuk perangkat berikut: