Come risolvere il problema della videocamera Duo che non funziona su Android
- Controllare le autorizzazioni di Duo
- Premere
Windows + I
per aprire le Impostazioni sul dispositivo Android. - Aprire App e notifiche > Autorizzazioni app.
- Toccare Fotocamera.
- Assicurarsi che Duo sia elencato e abbia l'autorizzazione ad accedere alla videocamera.
- Aggiornare il driver della videocamera
- Aprire l'app Impostazioni.
- Aprire App e notifiche > Informazioni app.
- Trovare e toccare l'app Fotocamera.
- Toccare Dettagli app > Avanzate > Aggiornamenti app.
- Se è disponibile un aggiornamento, toccare Aggiorna.
- Controllare le impostazioni video di Duo
- Aprire l'app Duo.
- Toccare i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Toccare Impostazioni > Video.
- Assicurarsi che la videocamera sia selezionata dal menu a discesa.
- Controllare se l'anteprima video viene visualizzata; in caso contrario, la videocamera potrebbe essere utilizzata da un'altra applicazione.
- Riavviare il dispositivo Android
- Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione.
- Riavviare il dispositivo Android.
- Provare di nuovo a utilizzare la videocamera con Duo.
- Reinstallare Duo
- Disinstallare Duo dalle Impostazioni.
- Scaricare l'ultima versione di Duo dal Google Play Store.
- Installare Duo e accedere con il proprio account.
Se sono stati seguiti tutti i passaggi e la videocamera non funziona ancora con Duo, prendere in considerazione la possibilità di chiedere assistenza a un professionista o a Google.