La videocamera non funziona su Messenger? Ecco come risolvere

Come risolvere i problemi della fotocamera di Messenger

Inizia con il test della fotocamera in cima a questa pagina. Se qui compare la tua immagine, la fotocamera funziona e Messenger ha bisogno dell'autorizzazione oppure sta usando la fotocamera sbagliata. Questo controllo ti permette di capire se devi intervenire su Messenger o sul dispositivo stesso, evitando di provare soluzioni inutili.

Prima di tutto, alcuni controlli rapidi

• Meta sta eliminando gradualmente le app desktop autonome di Messenger. Su un computer, il modo più affidabile per effettuare videochiamate è usare Messenger nel browser (messenger.com o facebook.com/messages).
• Quando il browser chiede l'accesso alla fotocamera durante una chiamata, fai clic su Consenti. Se in precedenza hai fatto clic su Blocca, modifica l'impostazione dall'icona a sinistra della barra degli indirizzi.
• Aggiorna l'app Messenger sul telefono o sul tablet.

La fotocamera di Messenger non funziona su Windows

1. In Chrome o Edge, su messenger.com fai clic sull'icona delle impostazioni del sito a sinistra della barra degli indirizzi e imposta Fotocamera su Consenti, quindi ricarica la pagina.
2. Apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera (su Windows 10: Impostazioni › Privacy › Fotocamera). Attiva Accesso alla fotocamera e Consenti alle app di accedere alla fotocamera, quindi verifica nell'elenco che il browser sia autorizzato. I programmi installati dal web compaiono sotto Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera, opzione che deve essere anch'essa attiva.
3. Se usi ancora l'app desktop di Messenger e non riesci ad avviare il video, passa alla versione per browser.

La fotocamera di Messenger non funziona su Mac

1. In Safari scegli Safari › Impostazioni per messenger.com › Fotocamera › Consenti; in Chrome usa l'icona delle impostazioni del sito a sinistra della barra degli indirizzi.
2. Apri Menu Apple › Impostazioni di Sistema › Privacy e Sicurezza › Fotocamera e abilita il browser (Safari, Chrome o Firefox). Poi chiudi e riapri il browser (Safari, Chrome o Firefox). Su macOS Monterey e versioni precedenti l'opzione si trova in Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy › Privacy › Fotocamera.

La fotocamera di Messenger non funziona su iPhone

1. Sull'iPhone, apri Impostazioni › App › Messenger (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › Messenger) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in quella schermata, Messenger non ha mai richiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
2. Forza la chiusura di Messenger e riaprilo; se la fotocamera continua a mostrare una schermata nera, aggiorna l'app dall'App Store.

La fotocamera di Messenger non funziona su iPad

1. Sull'iPad, apri Impostazioni › App › Messenger (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › Messenger) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in quella schermata, Messenger non ha mai richiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
2. Usa Messenger a schermo intero durante le chiamate; riavvia l'iPad se la fotocamera non si avvia.

La fotocamera di Messenger non funziona su Android

1. Apri Impostazioni › App › Messenger › Autorizzazioni › Fotocamera e scegli Consenti solo mentre usi l'app. Su Android 12 e versioni successive, scorri anche due volte verso il basso e assicurati che il riquadro Accesso alla fotocamera nelle Impostazioni rapide non sia disattivato.
2. Svuota la cache in Impostazioni › App › Messenger › Spazio di archiviazione e cache e riapri l'app.