La videocamera non funziona su Viber? Ecco come risolvere

Come risolvere i problemi della fotocamera di Viber

Inizia con il test della fotocamera nella parte superiore di questa pagina. Se vedi la tua immagine, la fotocamera funziona e Viber deve avere l'autorizzazione necessaria o la fotocamera corretta selezionata. Questo controllo ti permette di capire se intervenire su Viber o sul dispositivo stesso, evitando di provare soluzioni inutili.

Primi controlli rapidi

• Su computer, Viber Desktop deve essere collegato a Viber sul telefono perché le videochiamate funzionino.
• Aggiorna Viber su tutti i dispositivi: le versioni desktop e mobile devono essere sufficientemente recenti per poter effettuare chiamate tra loro.
• Chiudi le altre app che potrebbero usare la fotocamera, poi riavvia Viber.

La fotocamera di Viber non funziona su Windows

1. In Viber Desktop, apri Impostazioni › Audio e video e scegli la fotocamera dall'elenco dei dispositivi video; l'anteprima mostra se funziona.
2. Apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera (su Windows 10: Impostazioni › Privacy › Fotocamera). Attiva Accesso alla fotocamera e Consenti alle app di accedere alla fotocamera, poi verifica che Viber sia autorizzato nell'elenco. I programmi installati dal web compaiono sotto Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera, che deve essere attivato a sua volta.
3. Se l'anteprima rimane nera, chiudi completamente Viber dall'area di notifica (clic destro sull'icona › Esci), scollega e ricollega un'eventuale webcam esterna, poi riavvia Viber.
4. Se nessuna app riesce a usare la fotocamera, controlla il driver seguendo la guida alla fotocamera di Windows su questo sito.

La fotocamera di Viber non funziona su Mac

1. Apri menu Apple › Impostazioni di Sistema › Privacy e Sicurezza › Fotocamera e attiva Viber. Poi chiudi e riapri Viber. Su macOS Monterey e versioni precedenti l'interruttore si trova in Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy › Privacy › Fotocamera.
2. In Viber Desktop, apri Impostazioni › Audio e video e seleziona la fotocamera che vuoi usare.
3. Chiudi Viber con Cmd+Q e riaprilo dopo aver modificato le autorizzazioni.

La fotocamera di Viber non funziona su iPhone

1. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni › App › Viber (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › Viber) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in quella schermata, Viber non ha ancora chiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
2. Verifica che la fotocamera sia consentita nelle restrizioni di Tempo di utilizzo, poi forza la chiusura di Viber e riaprilo.

La fotocamera di Viber non funziona su iPad

1. Sul tuo iPad, apri Impostazioni › App › Viber (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › Viber) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in quella schermata, Viber non ha ancora chiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
2. Mantieni Viber a schermo intero durante le chiamate e riavvia l'iPad se la fotocamera continua a mostrare una schermata nera.

La fotocamera di Viber non funziona su Android

1. Apri Impostazioni › App › Viber › Autorizzazioni › Fotocamera e scegli Consenti solo mentre usi l'app. Su Android 12 e versioni successive, scorri anche verso il basso due volte e verifica che il pulsante Accesso alla fotocamera nelle Impostazioni rapide non sia disattivato.
2. Svuota la cache in Impostazioni › App › Viber › Spazio di archiviazione e cache.
3. Imposta l'utilizzo della batteria per Viber su Senza limitazioni, in modo che le chiamate non vengano interrotte quando il telefono risparmia energia.