La videocamera non funziona su WhatsApp? Ecco come risolvere

Come risolvere i problemi della fotocamera di WhatsApp

Inizia con il test della fotocamera nella parte superiore di questa pagina. Se qui vedi la tua immagine, la fotocamera funziona e WhatsApp non dispone di un'autorizzazione o sta usando la fotocamera sbagliata. Questo controllo ti permette di capire se intervenire su WhatsApp o sul dispositivo stesso, evitando di provare soluzioni che non possono aiutarti.

Prima, alcune verifiche rapide

• Durante una videochiamata, tocca o fai clic sul pulsante per cambiare fotocamera: a volte WhatsApp si avvia con la fotocamera posteriore selezionata o con la fotocamera disattivata.
• Aggiorna WhatsApp dall'App Store, da Google Play o dal Microsoft Store. Le versioni meno recenti perdono il supporto per le videochiamate.
• Per effettuare videochiamate da computer servono l'app desktop di WhatsApp per Windows o Mac e un telefono collegato.

La fotocamera di WhatsApp non funziona su Windows

1. Apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera (su Windows 10: Impostazioni › Privacy › Fotocamera). Attiva Accesso alla fotocamera e Consenti alle app di accedere alla fotocamera, poi controlla che WhatsApp sia autorizzato nell'elenco. I programmi installati dal Web compaiono sotto Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera, che deve essere anch'essa attivata.
2. Durante una chiamata, fai clic sul menu … o sulla freccia accanto al pulsante della fotocamera e scegli la fotocamera corretta.
3. Chiudi Teams, Zoom e le altre app che potrebbero già usare la fotocamera, poi riavvia WhatsApp.
4. Ripristina l'app: Impostazioni › App › App installate › WhatsApp › … › Opzioni avanzate › Reimposta.

La fotocamera di WhatsApp non funziona su Mac

1. Apri menu Apple › Impostazioni di Sistema › Privacy e Sicurezza › Fotocamera e attiva WhatsApp. Poi chiudi e riapri WhatsApp. Su macOS Monterey e versioni precedenti, l'interruttore si trova in Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy › Privacy › Fotocamera.
2. Nella finestra della chiamata, scegli la fotocamera dal menu video; un iPhone nelle vicinanze può comparire come Continuity Camera.
3. Aggiorna l'app WhatsApp dal Mac App Store o da whatsapp.com e riavvia il Mac se la fotocamera continua a mostrare una schermata nera in tutte le app.

La fotocamera di WhatsApp non funziona su iPhone

1. Sul tuo iPhone, apri Impostazioni › App › WhatsApp (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › WhatsApp) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in questa schermata, WhatsApp non ha mai richiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
2. Controlla Impostazioni › Tempo di utilizzo › Restrizioni contenuti e privacy › App e funzionalità consentite e assicurati che Fotocamera sia attivata.
3. Forza la chiusura di WhatsApp (scorri verso l'alto sulla sua anteprima nel selettore app) e riaprilo. Se anche l'app Fotocamera mostra una schermata nera, riavvia l'iPhone.

La fotocamera di WhatsApp non funziona su iPad

1. Usa l'app WhatsApp per iPad disponibile sull'App Store; la versione del sito in Safari non offre le stesse funzioni di chiamata.
2. Sul tuo iPad, apri Impostazioni › App › WhatsApp (su iOS 17 e versioni precedenti: Impostazioni › WhatsApp) e attiva Fotocamera. Se Fotocamera non compare in questa schermata, WhatsApp non ha mai richiesto l'accesso: avvia una videochiamata e tocca Consenti.
3. Tieni WhatsApp a schermo intero durante la chiamata e riavvia l'iPad se la fotocamera continua a mostrare una schermata nera.

La fotocamera di WhatsApp non funziona su Android

1. Apri Impostazioni › App › WhatsApp › Autorizzazioni › Fotocamera e scegli Consenti solo mentre usi l'app. Su Android 12 e versioni successive, scorri anche due volte verso il basso e assicurati che il riquadro Accesso alla fotocamera nelle Impostazioni rapide non sia disattivato.
2. Svuota la cache: Impostazioni › App › WhatsApp › Spazio di archiviazione e cache › Svuota cache (non toccare Cancella spazio di archiviazione, perché rimuove i dati locali).
3. Disattiva l'ottimizzazione della batteria per WhatsApp se la fotocamera si ferma quando lo schermo si spegne: Impostazioni › App › WhatsApp › Batteria › Senza limitazioni.