AndroidのDuoカメラが機能しない場合の解決方法
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Duoの権限を確認する
- Android デバイスで [設定] を開くには、[設定] アプリをタップします。
- [アプリと通知] > [アプリ] > [Duo] に移動します。
- [権限] をタップし、[カメラ] が有効になっていることを確認します。
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カメラ ドライバーを更新する
- [設定] アプリを開き、[アプリと通知] > [アプリ] に移動します。
- [すべて] タブをタップします。
- [システム UI] アプリを探してタップします。
- [ストレージとキャッシュ] をタップします。
- [キャッシュを削除] をタップします。
- Duo を再起動します。
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Duo のビデオ設定を確認する
- Duo を開き、[設定] > [ビデオ] に移動します。
- [カメラ] ドロップダウンメニューからカメラが選択されていることを確認します。
- ビデオプレビューが表示されているかどうかを確認します。表示されていない場合は、別のアプリケーションがカメラを使用している可能性があります。
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端末を再起動する
- 実行中のすべてのアプリケーションを閉じます。
- [電源] ボタンを長押しして、[再起動] をタップします。
- 再起動後、Duo でカメラの使用を再試行します。
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Duo を再インストールする
- [設定] アプリから Duo をアンインストールします。
- Google Play ストアから Duo の最新バージョンをダウンロードします。
- Duo をインストールしてアカウントにログインします。
上記の手順をすべて実行してもカメラが Duo で動作しない場合は、Google サポートまたは専門の技術者から支援を受けることを検討してください。