Zoomのカメラが動作しない場合の対処方法
まず、このページ上部のカメラテストを行ってください。ここに映像が表示される場合、カメラとドライバーは動作しており、問題はZoom側にあります（カメラの選択ミス、権限の不足、またはホストによるビデオの停止など）。ここにも映像が表示されない場合は、Windows、Mac、iPhone、iPad、Androidのガイドに沿って、まずデバイスの問題を解決してください。この確認だけで、Zoomとデバイスのどちらを対処すべきかがわかり、効果のない方法を試さずに済みます。
まず確認すること
- ミーティング中にビデオの開始の横にある矢印をクリックし、正しいカメラを選択します。ドッキングモニターを接続したノートパソコンや、仮想カメラ（OBS、Snap Camera）、Continuity Cameraを使っている場合は、複数のカメラが表示されることがあります。
- カメラを使用している可能性のあるほかのアプリを終了します。Teams、Skype、FaceTime、ビデオ通話をしているブラウザーのタブ、パソコンメーカーのカメラソフトウェアなどが該当します。
- ビデオをオフにして参加した場合、ホストが参加者のビデオを無効にしている可能性があります。ホストに確認するか、zoom.us/testでテストミーティングを行い、カメラが動作するか確認してください。
- Zoom Workplaceを更新します。プロフィール画像をクリックし、アップデートを確認を選択してください。
WindowsでZoomのカメラが動作しない場合
- Zoomの設定 › ビデオとエフェクト（古いバージョンではビデオ）を開き、カメラで使用するカメラを選択して、プレビューを確認します。
- 設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラ（Windows 10の場合は設定 › プライバシー › カメラ）を開きます。カメラへのアクセスとアプリにカメラへのアクセスを許可するをオンにし、一覧でZoom Workplaceが許可されていることを確認します。Webからインストールしたプログラムはデスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可するに表示されるため、この設定もオンにしてください。
- プレビューが黒い、または映像が止まっている場合は、設定 › ビデオとエフェクト › 詳細設定を開き、ビデオ処理のハードウェア アクセラレーションをオフにしてから、Zoomを再起動します。
- 仮想背景とフィルターを一時的にオフにします。古いグラフィックスドライバーでは、これらが原因で映像がまったく表示されなくなることがあります。
- それでも映像が表示されない場合は、このサイトのWindowsカメラガイドに沿って、デバイス マネージャーでドライバーを確認し、カメラのプライバシーシャッターやファンクションキーも確認してください。
MacでZoomのカメラが動作しない場合
- Appleメニュー › システム設定 › プライバシーとセキュリティ › カメラを開き、zoom.usをオンにします。その後、zoom.usを終了して再度開きます。macOS Monterey以前では、システム環境設定 › セキュリティとプライバシー › プライバシー › カメラに設定があります。
- Zoomの設定 › ビデオとエフェクトで、内蔵カメラを選択します。iPhoneが近くにある場合、macOSがContinuity Cameraとして表示し、Zoomが自動的に選択することがあります。
- カメラを使用できるほかのアプリ（FaceTime、Photo Booth、通話中のタブを開いているブラウザーなど）をすべて終了してから、Zoomを再起動します。
- どのアプリからもカメラが認識されない場合は、Macを再起動します。内蔵カメラには個別のドライバーがないため、主な対処方法は再起動とmacOSのアップデートです。
iPhoneでZoomのカメラが動作しない場合
- iPhoneで設定 › アプリ › Zoom（iOS 17以前では設定 › Zoom）を開き、カメラをオンにします。この画面に「カメラ」が表示されない場合、Zoomはまだアクセスを求めていません。ビデオ通話を一度開始し、許可をタップしてください。
- ミーティング中にビデオの開始をタップします。グレー表示になっている場合、ホストが参加者のビデオをオフにしています。
- 設定 › スクリーンタイム › コンテンツとプライバシーの制限 › 許可されたアプリと機能を確認します。「カメラ」がオンになっていないと、どのアプリからもカメラを使用できません。
- カメラアプリを開きます。ここでも画面が黒い場合は、iPhoneを再起動してiPhoneのガイドを確認してください。カメラが動作する場合は、Zoomを削除して再インストールします。
iPadでZoomのカメラが動作しない場合
- iPadで設定 › アプリ › Zoom（iOS 17以前では設定 › Zoom）を開き、カメラをオンにします。この画面に「カメラ」が表示されない場合、Zoomはまだアクセスを求めていません。ビデオ通話を一度開始し、許可をタップしてください。
- Zoomをフルスクリーンで使用します。一部のiPadモデルや古いiPadOSでは、ZoomをSplit View、Slide Over、または小さなステージマネージャのウインドウで表示している間、カメラが一時停止することがあります。
- 前面カメラが長辺側にあるiPadでは、横向きに持ちます。古いモデルではカメラが短辺側にあるため、手で隠さないようにしてください。
- iPhoneの説明にある手順でスクリーンタイムの制限を確認し、iPadを再起動します。
AndroidでZoomのカメラが動作しない場合
- 設定 › アプリ › Zoom › 権限 › カメラを開き、アプリの使用中のみ許可を選択します。Android 12以降では、画面上部から下に2回スワイプし、クイック設定のカメラへのアクセスタイルがオフになっていないことも確認してください。
- ミーティング中にビデオの開始をタップし、前面または背面の間違ったカメラが有効になっている場合は、カメラ切り替えアイコンをタップします。
- 設定 › アプリ › Zoom › ストレージとキャッシュを開き、キャッシュを削除をタップしてから、Zoomを再度開きます。
- 標準のカメラアプリも動作しない場合は、このサイトのAndroidガイドを確認してください。
Zoomサポートセンターには、カメラのトラブルシューティング記事があります。「video or camera isn't working」で検索してください。