Zoom камерасы істемей тұр ма? Ақауды шешу жолдары

Zoom камерасы жұмыс істемесе, ақауды қалай түзетуге болады

Алдымен осы беттің жоғарғы жағындағы камераны тексеріңіз. Кескін осында көрінсе, камера мен оның драйвері жұмыс істеп тұр, ал мәселе Zoom қолданбасында (камера қате таңдалған, рұқсат берілмеген немесе жиналыс ұйымдастырушысы бейнені өшірген). Кескін мұнда да көрінбесе, алдымен Windows, Mac, iPhone, iPad немесе Android нұсқаулығын пайдаланып, құрылғының ақауын түзетіңіз. Осы бір тексеру Zoom қолданбасын ба, әлде құрылғының өзін бе түзету керегін анықтап, көмектеспейтін тәсілдерді қолданып әуре болудан сақтайды.

Алдымен жылдам тексеріп шығыңыз

• Жиналыста Бейнені бастау түймесінің жанындағы көрсеткіні басып, дұрыс камераны таңдаңыз. Қосымша монитор жалғанған ноутбуктерде, виртуалды камерада (OBS, Snap Camera) немесе Continuity Camera пайдаланылғанда бірнеше камераның бірін таңдау қажет болуы мүмкін.
• Камераны пайдалануы мүмкін басқа қолданбаларды жабыңыз: Teams, Skype, FaceTime, бейнеқоңырау ашылған браузер қойындысы немесе ноутбук өндірушісінің камера бағдарламасы.
• Жиналысқа бейнені өшіріп қосылсаңыз, ұйымдастырушы қатысушыларға бейнені қосуды шектеген болуы мүмкін. Ұйымдастырушыдан сұраңыз немесе камераның zoom.us/test мекенжайындағы сынақ жиналысында жұмыс істейтінін тексеріңіз.
• Zoom Workplace қолданбасын жаңартыңыз: профиль суретін басыңыз › Жаңартуларды тексеру.

Windows жүйесінде Zoom камерасы жұмыс істемейді

1. Zoom қолданбасында Параметрлер › Бейне және әсерлер бөлігін ашыңыз (ескі нұсқаларда Бейне деп аталады), Камера бөлімінен камераңызды таңдап, алдын ала қарау кескінін тексеріңіз.
2. Параметрлер › Құпиялылық және қауіпсіздік › Камера бөлігін ашыңыз (Windows 10 жүйесінде: Параметрлер › Құпиялылық › Камера). Камераға кіру және Қолданбаларға камераға кіруге рұқсат беру параметрлерін қосыңыз, содан кейін тізімде Zoom Workplace қолданбасына рұқсат берілгенін тексеріңіз. Интернеттен орнатылған бағдарламалар Жұмыс үстелі қолданбаларына камераға кіруге рұқсат беру бөлімінде көрсетіледі. Бұл параметр де қосулы болуы керек.
3. Алдын ала қарау терезесі қара немесе қатып қалса, Параметрлер › Бейне және әсерлер › Қосымша бөлігін ашып, бейнені өңдеуге арналған аппараттық жеделдетуді өшіріңіз де, Zoom қолданбасын қайта іске қосыңыз.
4. Виртуалды фондар мен сүзгілерді уақытша өшіріңіз: ескі графикалық драйверлерде олар бейненің мүлде көрсетілмеуіне себеп болуы мүмкін.
5. Әлі де жұмыс істемей ме? Осы сайттағы Windows камерасы туралы нұсқаулықты қарап, Device Manager ішіндегі драйверді және камераның құпиялылық жапқышын немесе функционалдық пернесін тексеріңіз.

Mac жүйесінде Zoom камерасы жұмыс істемейді

1. Apple мәзірі › Жүйе баптаулары › Құпиялылық және қауіпсіздік › Камера бөлігін ашып, zoom.us қолданбасына рұқсат беріңіз. Содан кейін zoom.us қолданбасынан шығып, оны қайта ашыңыз. macOS Monterey және одан бұрынғы нұсқаларда бұл параметр Жүйе баптаулары › Қауіпсіздік және құпиялылық › Құпиялылық › Камера бөлімінде орналасқан.
2. Zoom қолданбасындағы Параметрлер › Бейне және әсерлер бөлігінде кірістірілген камераны таңдаңыз. iPhone жақын жерде болса, macOS оны Continuity Camera ретінде ұсынуы мүмкін, ал Zoom оны автоматты түрде таңдауы ықтимал.
3. Камераны пайдалануы мүмкін барлық басқа қолданбадан шығыңыз (FaceTime, Photo Booth, қоңырау қойындылары ашық браузерлер), содан кейін Zoom қолданбасын қайта іске қосыңыз.
4. Ешбір қолданба камераны көрмесе, Mac компьютерін қайта іске қосыңыз. Кірістірілген камераның жеке драйвері жоқ, сондықтан қайта іске қосу және macOS жүйесін жаңарту — негізгі шешімдер.

iPhone құрылғысында Zoom камерасы жұмыс істемейді

1. iPhone құрылғысында Параметрлер › Қолданбалар › Zoom бөлімін ашыңыз (iOS 17 және одан бұрынғы нұсқаларда: Параметрлер › Zoom) да, Камера параметрін қосыңыз. Бұл экранда «Камера» параметрі болмаса, Zoom әлі рұқсат сұрамаған: бейнеқоңырауды бір рет бастап, Рұқсат беру түймесін басыңыз.
2. Жиналыста Бейнені бастау түймесін түртіңіз. Түйме сұр түсті болса, ұйымдастырушы қатысушылардың бейнесін өшірген.
3. Параметрлер › Экран уақыты › Мазмұн мен құпиялылық шектеулері › Рұқсат етілген қолданбалар мен мүмкіндіктер бөлімін тексеріңіз: «Камера» қосулы болуы керек, әйтпесе ешбір қолданба оны пайдалана алмайды.
4. Камера қолданбасын ашыңыз. Онда да экран қара болса, iPhone құрылғысын қайта іске қосып, iPhone туралы нұсқаулықты қараңыз; ал Камера жұмыс істесе, Zoom қолданбасын жойып, қайта орнатыңыз.

iPad құрылғысында Zoom камерасы жұмыс істемейді

1. iPad құрылғысында Параметрлер › Қолданбалар › Zoom бөлімін ашыңыз (iOS 17 және одан бұрынғы нұсқаларда: Параметрлер › Zoom) да, Камера параметрін қосыңыз. Бұл экранда «Камера» параметрі болмаса, Zoom әлі рұқсат сұрамаған: бейнеқоңырауды бір рет бастап, Рұқсат беру түймесін басыңыз.
2. Zoom қолданбасын толық экран режимінде пайдаланыңыз. Кейбір iPad үлгілерінде және iPadOS-тың ескі нұсқаларында Zoom Split View, Slide Over немесе Stage Manager терезесінің шағын көрінісінде тұрғанда камера кідіріп қалуы мүмкін.
3. Алдыңғы камерасы ұзын жиегінде орналасқан iPad құрылғыларын көлденең ұстаңыз; ескі үлгілерде камера қысқа жиегінде орналасады, сондықтан қолыңызбен жауып қоймаңыз.
4. iPhone туралы нұсқаулықтағыдай «Экран уақыты» шектеулерін тексеріп, iPad құрылғысын қайта іске қосыңыз.

Android жүйесінде Zoom камерасы жұмыс істемейді

1. Параметрлер › Қолданбалар › Zoom › Рұқсаттар › Камера бөлігін ашып, Қолданбаны пайдаланып жатқанда ғана рұқсат беру параметрін таңдаңыз. Android 12 және одан кейінгі нұсқаларда хабарландырулар панелін екі рет төмен сырғытып, жылдам параметрлердегі Камераға кіру түймесі өшірілмегенін де тексеріңіз.
2. Жиналыста Бейнені бастау түймесін түртіңіз, содан кейін қате камера (алдыңғы немесе артқы) қосулы болса, камераны ауыстыру белгішесін түртіңіз.
3. Параметрлер › Қолданбалар › Zoom › Жад және кэш бөліміне өтіп, Кэшті тазалау түймесін түртіңіз, содан кейін Zoom қолданбасын қайта ашыңыз.
4. Кірістірілген Камера қолданбасы да жұмыс істемесе, осы сайттағы Android туралы нұсқаулықты қараңыз.

Zoom қолданбасында Zoom қолдау орталығында камера ақауларын жоюға арналған жеке мақала бар; одан "video or camera isn't working" деп іздеңіз.