កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការ? វិធីដោះស្រាយ

របៀបដោះស្រាយបញ្ហាកាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការ

ចាប់ផ្ដើមដោយសាកល្បងកាមេរ៉ានៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញរូបភាពរបស់អ្នកនៅទីនេះ នោះកាមេរ៉ានិងកម្មវិធីបញ្ជារបស់វាដំណើរការហើយ ហើយបញ្ហាគឺស្ថិតនៅក្នុង Zoom (ជ្រើសកាមេរ៉ាខុស មិនមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់ ឬម្ចាស់ផ្ទះបិទវីដេអូ)។ ប្រសិនបើអ្នកមិនឃើញរូបភាពនៅទីនេះដែរ សូមដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍ជាមុនដោយប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់ Windows, Mac, iPhone, iPad ឬ Android។ ការត្រួតពិនិត្យតែមួយនេះនឹងប្រាប់អ្នកថាត្រូវដោះស្រាយបញ្ហា Zoom ឬឧបករណ៍ផ្ទាល់ ហើយជួយសន្សំពេលពីការសាកល្បងវិធីដែលមិនអាចជួយបាន។

ពិនិត្យចំណុចរហ័សជាមុន

• ក្នុងការប្រជុំ ចុចសញ្ញាព្រួញនៅជាប់ ចាប់ផ្ដើមវីដេអូ ហើយជ្រើសកាមេរ៉ាដែលត្រឹមត្រូវ។ កុំព្យូទ័រយួរដៃដែលភ្ជាប់ម៉ូនីទ័រតាមដុក កាមេរ៉ានិម្មិត (OBS, Snap Camera) ឬ Continuity Camera ជាញឹកញាប់មានកាមេរ៉ាច្រើនឱ្យជ្រើសរើស។
• បិទកម្មវិធីផ្សេងៗដែលអាចកំពុងប្រើកាមេរ៉ា៖ Teams, Skype, FaceTime ផ្ទាំងកម្មវិធីរុករកដែលមានការហៅជាវីដេអូ ឬកម្មវិធីកាមេរ៉ាពីក្រុមហ៊ុនផលិតកុំព្យូទ័រយួរដៃ។
• ប្រសិនបើអ្នកចូលរួមដោយបិទវីដេអូ ម្ចាស់ផ្ទះអាចបានបិទវីដេអូរបស់អ្នកចូលរួម។ សួរម្ចាស់ផ្ទះ ឬពិនិត្យមើលថាកាមេរ៉ាដំណើរការក្នុងការប្រជុំសាកល្បងនៅ zoom.us/test ដែរឬទេ។
• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Zoom Workplace៖ ចុចរូបភាពប្រូហ្វាល់របស់អ្នក › ពិនិត្យមើលការអាប់ដេត។

កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការលើ Windows

1. បើក Zoom Settings › Video & effects (ហៅថា Video ក្នុងកំណែចាស់ៗ) ជ្រើសកាមេរ៉ារបស់អ្នកនៅក្រោម Camera ហើយមើលរូបភាពមើលជាមុន។
2. បើក Settings › Privacy & security › Camera (នៅលើ Windows 10៖ Settings › Privacy › Camera)។ បើក Camera access និង Let apps access your camera បន្ទាប់មកពិនិត្យថា Zoom Workplace ត្រូវបានអនុញ្ញាតក្នុងបញ្ជីដែរឬទេ។ កម្មវិធីដែលបានដំឡើងពីគេហទំព័រនឹងបង្ហាញនៅក្រោម Let desktop apps access your camera ដែលក៏ត្រូវបើកផងដែរ។
3. ប្រសិនបើរូបភាពមើលជាមុនខ្មៅ ឬជាប់គាំង សូមបើក Settings › Video & effects › Advanced ហើយបិទការបង្កើនល្បឿនដោយផ្នែករឹងសម្រាប់ដំណើរការវីដេអូ បន្ទាប់មកចាប់ផ្ដើម Zoom ឡើងវិញ។
4. បិទផ្ទៃខាងក្រោយនិម្មិត និងតម្រងជាបណ្ដោះអាសន្ន។ កម្មវិធីបញ្ជាក្រាហ្វិកជំនាន់ចាស់អាចធ្វើឱ្យវីដេអូឈប់ដំណើរការទាំងស្រុង។
5. នៅតែមិនដំណើរការ? អនុវត្តតាមមគ្គុទ្ទេសក៍កាមេរ៉ា Windows នៅលើគេហទំព័រនេះ ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីបញ្ជាក្នុង Device Manager និងគម្របបិទកាមេរ៉ាដើម្បីការពារឯកជនភាព ឬគ្រាប់ចុចមុខងារ។

កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការលើ Mac

1. បើក Apple menu › System Settings › Privacy & Security › Camera ហើយបើក zoom.us។ បិទចេញពី zoom.us រួចបើកវាឡើងវិញ។ នៅលើ macOS Monterey និងកំណែមុននេះ កុងតាក់ស្ថិតនៅក្នុង System Preferences › Security & Privacy › Privacy › Camera។
2. ក្នុង Zoom Settings › Video & effects ជ្រើសកាមេរ៉ាដែលមានស្រាប់។ ប្រសិនបើ iPhone របស់អ្នកនៅក្បែរ macOS អាចបង្ហាញវាជា Continuity Camera ហើយ Zoom អាចជ្រើសវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
3. បិទកម្មវិធីផ្សេងទាំងអស់ដែលអាចប្រើកាមេរ៉ា (FaceTime, Photo Booth និងកម្មវិធីរុករកដែលមានផ្ទាំងហៅទូរសព្ទ) រួចចាប់ផ្ដើម Zoom ឡើងវិញ។
4. ប្រសិនបើគ្មានកម្មវិធីណាអាចមើលឃើញកាមេរ៉ា សូមចាប់ផ្ដើម Mac ឡើងវិញ។ កាមេរ៉ាដែលមានស្រាប់មិនមានកម្មវិធីបញ្ជាដាច់ដោយឡែកទេ ដូច្នេះការចាប់ផ្ដើមឡើងវិញ និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព macOS គឺជាវិធីដោះស្រាយចម្បង។

កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការលើ iPhone

1. នៅលើ iPhone របស់អ្នក បើក Settings › Apps › Zoom (នៅលើ iOS 17 និងកំណែមុននេះ៖ Settings › Zoom) ហើយបើក Camera។ ប្រសិនបើមិនឃើញ Camera នៅលើអេក្រង់នោះទេ នោះ Zoom មិនធ្លាប់ស្នើសុំសិទ្ធិប្រើប្រាស់ទេ៖ ចាប់ផ្ដើមការហៅជាវីដេអូមួយលើក ហើយចុច Allow។
2. ក្នុងការប្រជុំ ចុច ចាប់ផ្ដើមវីដេអូ។ ប្រសិនបើវាបង្ហាញជាពណ៌ប្រផេះ ម្ចាស់ផ្ទះបានបិទវីដេអូរបស់អ្នកចូលរួម។
3. ពិនិត្យ Settings › Screen Time › Content & Privacy Restrictions › Allowed Apps & Features៖ Camera ត្រូវតែបើក បើមិនដូច្នោះទេ គ្មានកម្មវិធីណាអាចប្រើវាបានទេ។
4. បើកកម្មវិធី Camera។ ប្រសិនបើវាក៏បង្ហាញអេក្រង់ខ្មៅដែរ សូមចាប់ផ្ដើម iPhone ឡើងវិញ និងមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ iPhone។ ប្រសិនបើ Camera ដំណើរការ សូមលុប Zoom ហើយដំឡើងវាឡើងវិញ។

កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការលើ iPad

1. នៅលើ iPad របស់អ្នក បើក Settings › Apps › Zoom (នៅលើ iOS 17 និងកំណែមុននេះ៖ Settings › Zoom) ហើយបើក Camera។ ប្រសិនបើមិនឃើញ Camera នៅលើអេក្រង់នោះទេ នោះ Zoom មិនធ្លាប់ស្នើសុំសិទ្ធិប្រើប្រាស់ទេ៖ ចាប់ផ្ដើមការហៅជាវីដេអូមួយលើក ហើយចុច Allow។
2. ប្រើ Zoom ក្នុងទម្រង់ពេញអេក្រង់។ នៅលើ iPad ម៉ូដែលខ្លះ និង iPadOS ជំនាន់ចាស់ កាមេរ៉ាអាចផ្អាកដំណើរការខណៈ Zoom ស្ថិតក្នុង Split View, Slide Over ឬបង្អួច Stage Manager តូច។
3. នៅលើ iPad ដែលមានកាមេរ៉ាមុខនៅគែមវែង សូមកាន់ iPad ផ្ដេក។ នៅលើម៉ូដែលចាស់ កាមេរ៉ាស្ថិតនៅគែមខ្លី ដូច្នេះកុំឱ្យដៃបាំងវា។
4. ពិនិត្យការរឹតបន្តឹង Screen Time ដូចដែលបានពិពណ៌នាសម្រាប់ iPhone រួចចាប់ផ្ដើម iPad ឡើងវិញ។

កាមេរ៉ា Zoom មិនដំណើរការលើ Android

1. បើក Settings › Apps › Zoom › Permissions › Camera ហើយជ្រើស Allow only while using the app។ នៅលើ Android 12 និងកំណែក្រោយនេះ សូមអូសចុះក្រោមពីរដងផងដែរ ហើយពិនិត្យថាផ្ទាំង Camera access ក្នុង Quick Settings មិនបានបិទទេ។
2. ក្នុងការប្រជុំ ចុច ចាប់ផ្ដើមវីដេអូ បន្ទាប់មកចុចរូបតំណាងប្ដូរកាមេរ៉ា ប្រសិនបើកំពុងប្រើកាមេរ៉ាខុស (មុខ ឬក្រោយ)។
3. ចូលទៅកាន់ Settings › Apps › Zoom › Storage & cache ហើយចុច Clear cache បន្ទាប់មកបើក Zoom ឡើងវិញ។
4. ប្រសិនបើកម្មវិធី Camera ដែលមានស្រាប់ក៏មិនដំណើរការដែរ សូមមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ Android នៅលើគេហទំព័រនេះ។

Zoom មានអត្ថបទដោះស្រាយបញ្ហាកាមេរ៉ាផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុង Zoom Support Center។ ស្វែងរកឃ្លា "video or camera isn't working"។