Zoom 카메라가 작동하지 않을 때 해결하는 방법
먼저 이 페이지 상단에서 카메라를 테스트하세요. 여기서 영상이 보인다면 카메라와 드라이버는 정상이며, 문제는 Zoom에 있습니다(잘못된 카메라 선택, 권한 누락 또는 호스트가 비디오를 끈 경우). 여기서도 영상이 보이지 않으면 Windows, Mac, iPhone, iPad 또는 Android 가이드를 참고해 먼저 기기 문제를 해결하세요. 이 한 가지 확인으로 Zoom과 기기 중 어느 쪽을 수정해야 하는지 알 수 있어, 도움이 되지 않는 해결 방법을 시도하는 시간을 줄일 수 있습니다.
먼저 간단히 확인하세요
- 회의에서 비디오 시작 옆의 화살표를 클릭하고 올바른 카메라를 선택하세요. 도킹된 모니터, 가상 카메라(OBS, Snap Camera) 또는 Continuity Camera가 연결된 노트북에서는 선택할 수 있는 카메라가 여러 개일 수 있습니다.
- 카메라를 사용 중일 수 있는 다른 앱을 종료하세요. 예를 들어 Teams, Skype, FaceTime, 영상 통화 중인 브라우저 탭 또는 노트북 제조업체의 카메라 소프트웨어가 있습니다.
- 비디오를 끄고 참가했다면 호스트가 참가자의 비디오를 비활성화했을 수 있습니다. 호스트에게 문의하거나 zoom.us/test에서 테스트 회의를 열어 카메라가 작동하는지 확인하세요.
- Zoom Workplace를 업데이트하세요. 프로필 사진 › 업데이트 확인을 클릭하세요.
Windows에서 Zoom 카메라가 작동하지 않을 때
- Zoom의 설정 › 비디오 및 효과(이전 버전에서는 비디오)를 열고, 카메라에서 사용할 카메라를 선택한 후 미리보기를 확인하세요.
- 설정 › 개인 정보 및 보안 › 카메라를 여세요(Windows 10: 설정 › 개인 정보 › 카메라). 카메라 액세스와 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 켠 다음, 목록에서 Zoom Workplace의 카메라 접근이 허용되어 있는지 확인하세요. 웹에서 설치한 프로그램은 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용 아래에 표시되며, 이 설정도 켜져 있어야 합니다.
- 미리보기가 검게 나오거나 멈춰 있다면 설정 › 비디오 및 효과 › 고급을 열고 비디오 처리에 대한 하드웨어 가속을 끈 다음 Zoom을 다시 시작하세요.
- 가상 배경과 필터를 잠시 끄세요. 오래된 그래픽 드라이버에서는 이 기능들 때문에 비디오가 완전히 중단될 수 있습니다.
- 여전히 영상이 나오지 않나요? 이 사이트의 Windows 카메라 가이드를 따라 장치 관리자에서 드라이버를 확인하고 카메라 프라이버시 셔터나 기능 키도 확인하세요.
Mac에서 Zoom 카메라가 작동하지 않을 때
- Apple 메뉴 › 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 카메라를 열고 zoom.us를 켜세요. 그런 다음 zoom.us를 종료했다가 다시 여세요. macOS Monterey 및 이전 버전에서는 시스템 환경설정 › 보안 및 개인 정보 보호 › 개인 정보 보호 › 카메라에서 설정할 수 있습니다.
- Zoom의 설정 › 비디오 및 효과에서 내장 카메라를 선택하세요. iPhone이 근처에 있으면 macOS에서 이를 Continuity Camera로 제공할 수 있으며, Zoom이 자동으로 선택할 수 있습니다.
- 카메라를 사용할 수 있는 다른 앱(FaceTime, Photo Booth, 통화 중인 탭이 열린 브라우저)을 모두 종료한 다음 Zoom을 다시 시작하세요.
- 어떤 앱에서도 카메라를 인식하지 못한다면 Mac을 재시동하세요. 내장 카메라에는 별도의 드라이버가 없으므로 재시동과 macOS 업데이트가 주요 해결 방법입니다.
iPhone에서 Zoom 카메라가 작동하지 않을 때
- iPhone에서 설정 › 앱 › Zoom을 열고(iOS 17 및 이전 버전: 설정 › Zoom) 카메라를 켜세요. 해당 화면에 카메라 항목이 없다면 Zoom이 아직 접근 권한을 요청한 적이 없는 것입니다. 영상 통화를 한 번 시작하고 허용을 탭하세요.
- 회의에서 비디오 시작을 탭하세요. 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면 호스트가 참가자 비디오를 꺼 둔 것입니다.
- 설정 › 스크린 타임 › 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 › 허용된 앱 및 기능을 확인하세요. 카메라가 켜져 있어야 하며, 꺼져 있으면 어떤 앱에서도 카메라를 사용할 수 없습니다.
- 카메라 앱을 여세요. 여기서도 검은 화면이 나타나면 iPhone을 재시동하고 iPhone 가이드를 참고하세요. 카메라가 작동한다면 Zoom을 삭제한 후 다시 설치하세요.
iPad에서 Zoom 카메라가 작동하지 않을 때
- iPad에서 설정 › 앱 › Zoom을 열고(iOS 17 및 이전 버전: 설정 › Zoom) 카메라를 켜세요. 해당 화면에 카메라 항목이 없다면 Zoom이 아직 접근 권한을 요청한 적이 없는 것입니다. 영상 통화를 한 번 시작하고 허용을 탭하세요.
- Zoom을 전체 화면으로 사용하세요. 일부 iPad 모델과 이전 iPadOS 버전에서는 Zoom이 Split View, Slide Over 또는 작은 Stage Manager 창에 있을 때 카메라가 일시 중지됩니다.
- 전면 카메라가 긴 쪽에 있는 iPad에서는 기기를 가로로 잡으세요. 이전 모델은 카메라가 짧은 쪽에 있으므로 손으로 가리지 않도록 주의하세요.
- iPhone 항목에서 설명한 대로 스크린 타임 제한을 확인한 다음 iPad를 재시동하세요.
Android에서 Zoom 카메라가 작동하지 않을 때
- 설정 › 앱 › Zoom › 권한 › 카메라를 열고 앱 사용 중에만 허용을 선택하세요. Android 12 이상에서는 화면을 위에서 아래로 두 번 쓸어내려 빠른 설정의 카메라 액세스 타일이 꺼져 있지 않은지도 확인하세요.
- 회의에서 비디오 시작을 탭한 다음, 원하지 않는 카메라(전면 또는 후면)가 켜져 있다면 카메라 전환 아이콘을 탭하세요.
- 설정 › 앱 › Zoom › 저장용량 및 캐시로 이동해 캐시 삭제를 탭한 다음 Zoom을 다시 여세요.
- 기본 카메라 앱도 작동하지 않는다면 이 사이트의 Android 가이드를 참고하세요.
Zoom 지원 센터에도 카메라 문제 해결 문서가 있습니다. 지원 센터에서 "video or camera isn't working"을 검색하세요.