Nedarbojas Zoom kamera? Kā novērst problēmu

Kā novērst Zoom kameras darbības problēmas

Sāciet ar kameras pārbaudi šīs lapas augšdaļā. Ja attēls ir redzams, kamera un tās draiveris darbojas, un problēma ir saistīta ar Zoom (atlasīta nepareizā kamera, nav piešķirta atļauja vai sapulces rīkotājs ir izslēdzis video). Ja attēls nav redzams arī šeit, vispirms novērsiet ierīces problēmu, izmantojot Windows, Mac, iPhone, iPad vai Android rokasgrāmatu. Šī pārbaude palīdz saprast, vai jānovērš Zoom vai pašas ierīces problēma, un pasargā no tādu risinājumu izmēģināšanas, kas nevar palīdzēt.

Vispirms veiciet ātrās pārbaudes

• Sapulcē noklikšķiniet uz bultiņas blakus Sākt video un atlasiet pareizo kameru. Klēpjdatoros, kas pievienoti monitoram, bieži vien ir vairākas kameras, no kurām izvēlēties, tostarp virtuālā kamera (OBS, Snap Camera) vai Continuity Camera.
• Aizveriet citas lietotnes, kas var izmantot kameru: Teams, Skype, FaceTime, pārlūkprogrammas cilni ar videozvanu vai klēpjdatora ražotāja kameras programmatūru.
• Ja pievienojāties sapulcei ar izslēgtu video, rīkotājs, iespējams, ir atspējojis dalībnieku video. Sazinieties ar rīkotāju vai pārbaudiet, vai kamera darbojas testa sapulcē vietnē zoom.us/test.
• Atjauniniet Zoom Workplace: noklikšķiniet uz sava profila attēla › Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

Zoom kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows

1. Atveriet Zoom sadaļu Iestatījumi › Video un efekti (vecākās versijās — Video), sadaļā Kamera atlasiet kameru un apskatiet priekšskatījumu.
2. Atveriet Iestatījumi › Konfidencialitāte un drošība › Kamera (operētājsistēmā Windows 10: Iestatījumi › Konfidencialitāte › Kamera). Ieslēdziet Piekļuve kamerai un Atļaut programmām piekļūt kamerai, pēc tam pārbaudiet, vai sarakstā ir atļauta Zoom Workplace. No tīmekļa instalētās programmas ir norādītas sadaļā Atļaut datora programmām piekļūt kamerai, kas arī ir jāieslēdz.
3. Ja priekšskatījums ir melns vai attēls ir iestrēdzis, atveriet Iestatījumi › Video un efekti › Papildu un izslēdziet aparatūras paātrinājumu video apstrādei, pēc tam restartējiet Zoom.
4. Uz laiku izslēdziet virtuālos fonus un filtrus; vecāki grafikas draiveri var izraisīt pilnīgu video pārtraukšanu.
5. Joprojām nav attēla? Izpildiet šajā vietnē pieejamo Windows kameras rokasgrāmatu, lai pārbaudītu draiveri ierīču pārvaldniekā un kameras privātuma aizvaru vai funkciju taustiņu.

Zoom kamera nedarbojas Mac datorā

1. Atveriet Apple izvēlne › Sistēmas iestatījumi › Konfidencialitāte un drošība › Kamera un ieslēdziet zoom.us. Pēc tam aizveriet un vēlreiz atveriet zoom.us. Operētājsistēmā macOS Monterey un vecākās versijās slēdzis atrodas sadaļā Sistēmas preferences › Drošība un konfidencialitāte › Konfidencialitāte › Kamera.
2. Zoom sadaļā Iestatījumi › Video un efekti atlasiet iebūvēto kameru. Ja tuvumā ir jūsu iPhone, macOS var piedāvāt to kā Continuity Camera, un Zoom var to atlasīt automātiski.
3. Aizveriet visas pārējās lietotnes, kas var izmantot kameru (FaceTime, Photo Booth, pārlūkprogrammas ar zvanu cilnēm), un pēc tam restartējiet Zoom.
4. Ja neviena lietotne neredz kameru, restartējiet Mac datoru. Iebūvētajai kamerai nav atsevišķa draivera, tāpēc galvenie risinājumi ir restartēšana un macOS atjaunināšana.

Zoom kamera nedarbojas iPhone tālrunī

1. iPhone tālrunī atveriet Iestatījumi › Lietotnes › Zoom (operētājsistēmā iOS 17 un vecākās versijās: Iestatījumi › Zoom) un ieslēdziet Kamera. Ja šajā ekrānā nav opcijas Kamera, Zoom vēl nekad nav pieprasījis piekļuvi: vienreiz sāciet videozvanu un pieskarieties pie Atļaut.
2. Sapulcē pieskarieties pie Sākt video. Ja šī opcija ir pelēkota, rīkotājs ir izslēdzis dalībnieku video.
3. Pārbaudiet sadaļu Iestatījumi › Ekrāna laiks › Satura un konfidencialitātes ierobežojumi › Atļautās lietotnes un funkcijas: opcijai Kamera jābūt ieslēgtai, pretējā gadījumā to nevarēs izmantot neviena lietotne.
4. Atveriet lietotni Kamera. Ja arī tajā redzams melns ekrāns, restartējiet iPhone un skatiet iPhone rokasgrāmatu; ja Kamera darbojas, izdzēsiet un atkārtoti instalējiet Zoom.

Zoom kamera nedarbojas iPad ierīcē

1. iPad ierīcē atveriet Iestatījumi › Lietotnes › Zoom (operētājsistēmā iOS 17 un vecākās versijās: Iestatījumi › Zoom) un ieslēdziet Kamera. Ja šajā ekrānā nav opcijas Kamera, Zoom vēl nekad nav pieprasījis piekļuvi: vienreiz sāciet videozvanu un pieskarieties pie Atļaut.
2. Izmantojiet Zoom pilnekrāna režīmā. Dažos iPad modeļos un vecākās iPadOS versijās kamera tiek apturēta, kamēr Zoom ir sadalītā skata, Slide Over vai mazā Stage Manager logā.
3. iPad ierīcēs ar priekšējo kameru garajā malā turiet iPad ainavas orientācijā; vecākos modeļos kamera atrodas īsajā malā, tāpēc neturiet tai priekšā roku.
4. Pārbaudiet Ekrāna laika ierobežojumus, kā aprakstīts iPhone norādījumos, un pēc tam restartējiet iPad.

Zoom kamera nedarbojas Android ierīcē

1. Atveriet Iestatījumi › Lietotnes › Zoom › Atļaujas › Kamera un izvēlieties Atļaut tikai lietotnes lietošanas laikā. Android 12 un jaunākās versijās divreiz pavelciet uz leju un pārliecinieties, vai ātro iestatījumu elementā Piekļuve kamerai šī funkcija nav izslēgta.
2. Sapulcē pieskarieties pie Sākt video un pēc tam kameras pārslēgšanas ikonai, ja ir ieslēgta nepareizā kamera (priekšējā vai aizmugurējā).
3. Dodieties uz Iestatījumi › Lietotnes › Zoom › Krātuve un kešatmiņa un pieskarieties pie Notīrīt kešatmiņu, pēc tam vēlreiz atveriet Zoom.
4. Ja nedarbojas arī iebūvētā lietotne Kamera, skatiet šajā vietnē pieejamo Android rokasgrāmatu.

Zoom ir sava kameras problēmu novēršanas rokasgrāmata Zoom atbalsta centrā; meklējiet tajā frāzi “video vai kamera nedarbojas”.