Како да ја поправите камерата во Zoom кога не работи
Започнете со тестирање на камерата на врвот од оваа страница. Ако тука се појави сликата, камерата и нејзиниот драјвер работат, а проблемот е во Zoom (избрана е погрешна камера, недостасува дозвола или организаторот го исклучил видеото). Ако сликата не се појави ни тука, прво поправете го уредот следејќи го упатството за Windows, Mac, iPhone, iPad или Android. Со оваа проверка ќе дознаете дали треба да го поправите Zoom или самиот уред и ќе избегнете да пробувате решенија што не можат да помогнат.
Прво направете ги овие брзи проверки
- Во состанокот, кликнете на стрелката до Започни видео и изберете ја соодветната камера. Кај лаптопите поврзани со монитор преку приклучна станица, виртуелна камера (OBS, Snap Camera) или Continuity Camera, често има неколку камери од кои може да изберете.
- Затворете ги другите апликации што можеби ја користат камерата: Teams, Skype, FaceTime, картичка во прелистувач со видеоповик или софтверот за камера од производителот на лаптопот.
- Ако сте се приклучиле без видео, организаторот можеби го исклучил видеото за учесниците. Прашајте го организаторот или проверете дали камерата работи на пробен состанок на zoom.us/test.
- Ажурирајте го Zoom Workplace: кликнете на сликата на профилот › Провери за ажурирања.
Камерата во Zoom не работи на Windows
- Отворете Zoom Поставки › Видео и ефекти (во постарите верзии се вика Видео), изберете ја камерата во Камера и погледнете го приказот.
- Отворете Поставки › Приватност и безбедност › Камера (во Windows 10: Поставки › Приватност › Камера). Вклучете ги Пристап до камерата и Дозволи апликациите да пристапуваат до камерата, па проверете дали Zoom Workplace е дозволен во списокот. Програмите инсталирани од интернет се прикажуваат под Дозволи апликациите за работна површина да пристапуваат до камерата, а и оваа опција мора да биде вклучена.
- Ако приказот е црн или замрзнат, отворете Поставки › Видео и ефекти › Напредно и исклучете го хардверското забрзување за обработка на видеото, па рестартирајте го Zoom.
- Привремено исклучете ги виртуелните заднини и филтрите; кај постарите графички драјвери може целосно да го прекинат видеото.
- Сè уште нема слика? Следете го упатството за камерата на Windows на оваа страница за да го проверите драјверот во Управувачот со уреди и прекинувачот за приватност на камерата или функционалното копче.
Камерата во Zoom не работи на Mac
- Отворете Мени на Apple › Системски поставки › Приватност и безбедност › Камера и вклучете zoom.us. Потоа затворете го и повторно отворете го zoom.us. Во macOS Monterey и постари верзии, прекинувачот е во Системски преференции › Безбедност и приватност › Приватност › Камера.
- Во Zoom, отворете Поставки › Видео и ефекти и изберете ја вградената камера. Ако iPhone ви е во близина, macOS може да го понуди како Continuity Camera, а Zoom може автоматски да го избере.
- Затворете ги сите други апликации што можат да ја користат камерата (FaceTime, Photo Booth, прелистувачи со картички за повици), па рестартирајте го Zoom.
- Ако ниту една апликација не може да ја види камерата, рестартирајте го Mac. Вградената камера нема посебен драјвер, па главни решенија се рестартирање и ажурирање на macOS.
Камерата во Zoom не работи на iPhone
- На iPhone, отворете Поставки › Апликации › Zoom (во iOS 17 и постари верзии: Поставки › Zoom) и вклучете ја опцијата Камера. Ако ја нема опцијата Камера на овој екран, Zoom сè уште не побарал пристап: започнете видеоповик и допрете Дозволи.
- Во состанокот, допрете Започни видео. Ако копчето е сиво, организаторот го исклучил видеото за учесниците.
- Проверете Поставки › Време на екранот › Ограничувања за содржина и приватност › Дозволени апликации и функции: Камера мора да биде вклучена, инаку ниту една апликација не може да ја користи.
- Отворете ја апликацијата Камера. Ако и таму се гледа црн екран, рестартирајте го iPhone и погледнете го упатството за iPhone; ако Камера работи, избришете го и повторно инсталирајте го Zoom.
Камерата во Zoom не работи на iPad
- На iPad, отворете Поставки › Апликации › Zoom (во iOS 17 и постари верзии: Поставки › Zoom) и вклучете ја опцијата Камера. Ако ја нема опцијата Камера на овој екран, Zoom сè уште не побарал пристап: започнете видеоповик и допрете Дозволи.
- Користете го Zoom на цел екран. Кај некои модели iPad и постари верзии на iPadOS, камерата паузира кога Zoom е во приказ Split View, Slide Over или во мал прозорец на Stage Manager.
- Кај iPad-ите со предна камера на подолгиот раб, држете го iPad хоризонтално; кај постарите модели камерата е на пократкиот раб, па внимавајте да не ја покриете со рака.
- Проверете ги ограничувањата за Време на екранот како што е опишано за iPhone, па рестартирајте го iPad.
Камерата во Zoom не работи на Android
- Отворете Поставки › Апликации › Zoom › Дозволи › Камера и изберете Дозволи само додека се користи апликацијата. На Android 12 и понови верзии, повлечете надолу двапати и проверете дали плочката Пристап до камерата во Брзи поставки е вклучена.
- Во состанокот, допрете Започни видео, па допрете ја иконата за префрлување на камерата ако е активна погрешната камера (предна или задна).
- Одете во Поставки › Апликации › Zoom › Меморија и кеш и допрете Исчисти кеш, па повторно отворете го Zoom.
- Ако не работи ни вградената апликација Камера, погледнете го упатството за Android на оваа страница.
Zoom има свое упатство за решавање проблеми со камерата во Центарот за поддршка на Zoom; пребарајте ја фразата „видеото или камерата не работи“.