Kamera Zoom tidak berfungsi? Ini cara mengatasinya

Cara membetulkan kamera Zoom yang tidak berfungsi

Mulakan dengan ujian kamera di bahagian atas halaman ini. Jika imej anda muncul di sini, kamera dan pemacunya berfungsi dan masalahnya berpunca daripada Zoom (kamera yang dipilih salah, kebenaran tidak diberikan atau hos mematikan video). Jika imej tidak muncul di sini juga, betulkan peranti terlebih dahulu dengan panduan Windows, Mac, iPhone, iPad atau Android. Pemeriksaan ini memberitahu anda sama ada masalahnya perlu dibetulkan dalam Zoom atau pada peranti itu sendiri, sekali gus mengelakkan anda daripada mencuba penyelesaian yang tidak akan membantu.

Pemeriksaan pantas dahulu

• Dalam mesyuarat, klik anak panah di sebelah Start Video dan pilih kamera yang betul. Komputer riba yang disambungkan ke monitor dok, kamera maya (OBS, Snap Camera) atau Continuity Camera selalunya mempunyai beberapa kamera untuk dipilih.
• Tutup aplikasi lain yang mungkin sedang menggunakan kamera: Teams, Skype, FaceTime, tab pelayar yang sedang membuat panggilan video atau perisian kamera daripada pengeluar komputer riba.
• Jika anda menyertai mesyuarat dengan video dimatikan, hos mungkin telah melumpuhkan video peserta. Minta bantuan hos atau semak sama ada kamera berfungsi dalam mesyuarat ujian di zoom.us/test.
• Kemas kini Zoom Workplace: klik gambar profil anda › Check for updates.

Kamera Zoom tidak berfungsi pada Windows

1. Buka Zoom Settings › Video & effects (dilabelkan Video dalam versi lebih lama), pilih kamera anda di bawah Camera dan lihat pratonton.
2. Buka Settings › Privacy & security › Camera (pada Windows 10: Settings › Privacy › Camera). Hidupkan Camera access dan Let apps access your camera, kemudian pastikan Zoom Workplace dibenarkan dalam senarai. Program yang dipasang daripada web dipaparkan di bawah Let desktop apps access your camera, yang juga mesti dihidupkan.
3. Jika pratonton berwarna hitam atau pegun, buka Settings › Video & effects › Advanced dan matikan pecutan perkakasan untuk pemprosesan video, kemudian mulakan semula Zoom.
4. Matikan latar belakang maya dan penapis buat sementara waktu; pada pemacu grafik yang lebih lama, ciri ini boleh menyebabkan video terhenti sepenuhnya.
5. Masih tiada paparan? Ikuti panduan kamera Windows di laman ini untuk menyemak pemacu dalam Device Manager serta pengatup privasi kamera atau kekunci fungsi.

Kamera Zoom tidak berfungsi pada Mac

1. Buka Apple menu › System Settings › Privacy & Security › Camera dan hidupkan zoom.us. Selepas itu, keluar daripada zoom.us dan buka semula. Pada macOS Monterey dan versi terdahulu, tetapan ini terletak di System Preferences › Security & Privacy › Privacy › Camera.
2. Dalam Zoom Settings › Video & effects, pilih kamera terbina dalam. Jika iPhone anda berdekatan, macOS mungkin menawarkan iPhone itu sebagai Continuity Camera dan Zoom mungkin memilihnya secara automatik.
3. Keluar daripada semua aplikasi lain yang boleh menggunakan kamera (FaceTime, Photo Booth dan pelayar yang mempunyai tab panggilan), kemudian mulakan semula Zoom.
4. Jika tiada aplikasi dapat mengesan kamera, mulakan semula Mac. Kamera terbina dalam tidak mempunyai pemacu berasingan, jadi memulakan semula Mac dan mengemas kini macOS ialah penyelesaian utama.

Kamera Zoom tidak berfungsi pada iPhone

1. Pada iPhone, buka Settings › Apps › Zoom (pada iOS 17 dan versi terdahulu: Settings › Zoom) dan hidupkan Camera. Jika Camera tiada pada skrin itu, Zoom belum pernah meminta kebenaran akses: mulakan panggilan video sekali dan ketik Allow.
2. Dalam mesyuarat, ketik Start Video. Jika pilihan itu berwarna kelabu, hos telah mematikan video peserta.
3. Semak Settings › Screen Time › Content & Privacy Restrictions › Allowed Apps & Features: Camera mesti dihidupkan, jika tidak, tiada aplikasi boleh menggunakannya.
4. Buka aplikasi Camera. Jika skrin juga berwarna hitam, mulakan semula iPhone dan rujuk panduan iPhone; jika Camera berfungsi, padam dan pasang semula Zoom.

Kamera Zoom tidak berfungsi pada iPad

1. Pada iPad, buka Settings › Apps › Zoom (pada iOS 17 dan versi terdahulu: Settings › Zoom) dan hidupkan Camera. Jika Camera tiada pada skrin itu, Zoom belum pernah meminta kebenaran akses: mulakan panggilan video sekali dan ketik Allow.
2. Gunakan Zoom dalam mod skrin penuh. Pada sesetengah model iPad dan versi iPadOS yang lebih lama, kamera akan berhenti seketika apabila Zoom digunakan dalam Split View, Slide Over atau tetingkap kecil Stage Manager.
3. Pada iPad yang kamera hadapannya terletak di tepi panjang, pegang iPad dalam orientasi landskap; pada model yang lebih lama, kamera terletak di tepi pendek, jadi jauhkan tangan daripadanya.
4. Semak sekatan Screen Time seperti yang diterangkan untuk iPhone, kemudian mulakan semula iPad.

Kamera Zoom tidak berfungsi pada Android

1. Buka Settings › Apps › Zoom › Permissions › Camera dan pilih Allow only while using the app. Pada Android 12 dan versi lebih baharu, leret ke bawah dua kali juga dan pastikan jubin Camera access dalam Quick Settings tidak dimatikan.
2. Dalam mesyuarat, ketik Start Video, kemudian ketik ikon tukar kamera jika kamera yang salah (hadapan atau belakang) sedang digunakan.
3. Pergi ke Settings › Apps › Zoom › Storage & cache dan ketik Clear cache, kemudian buka semula Zoom.
4. Jika aplikasi Camera terbina dalam juga tidak berfungsi, rujuk panduan Android di laman ini.

Zoom menyediakan artikel penyelesaian masalah kamera tersendiri di Zoom Support Center; cari "video or camera isn't working".