Duo-camera werkt niet op Android: oplossen
-
Controleer Duo-machtigingen
- Druk op
Instellingen
op je Android-apparaat.
- Navigeer naar Toepassingen & meldingen > Apparaatmachtigingen > Camera.
- Zorg ervoor dat Duo is vermeld en toegang heeft tot je camera.
-
Werk je camera-app bij
- Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
- Tik op het zoekpictogram en zoek naar 'camera'.
- Tik op de camera-app en tik op 'Bijwerken' als er een update beschikbaar is.
-
Controleer de video-instellingen van Duo
- Open Duo en tik op het menupictogram.
- Tik op 'Instellingen' en vervolgens op 'Video-instellingen'.
- Zorg ervoor dat je camera is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu.
-
Start je Android-apparaat opnieuw op
- Sluit alle actieve apps.
- Start je apparaat opnieuw op door op de aan/uit-knop te drukken en 'Opnieuw opstarten' te selecteren.
- Probeer de camera opnieuw te gebruiken met Duo.
-
Installeer Duo opnieuw
- Verwijder Duo via de Google Play Store.
- Download de nieuwste versie van Duo uit de Google Play Store.
- Installeer Duo en log in met je account.
Als je alle stappen hebt gevolgd en je camera nog steeds niet werkt met Duo, overweeg dan om hulp in te schakelen van Google Support of een professionele technicus.